Flying Blue - Air France: vol Maurice-Paris: annulation du surclassement

Bonjour ce message a pour but d'informer et aussi de prendre conseil auprés des spécialistes içi présent: Voila ce qu'il m'arrive: Je réserve un billet AF pour faire Maurice Paris Dublin en classe K afin d'être éligible au surclassement en classe affaire avec les miles. tout se passe bien et le 19 novembre je suis réserve en classe affaire pour l'aller et le retour le 19 mars. Ô surprise le 10 février en regardant ma réservation sur internet je remarque que je suis de nouveau en économique et que la réservation en affaire a été annulé par AF. J'appelle flying blue et il me dise m'avoir laissé un message sur mon portable (que je n'ai jamais eu) pour me dire que Flying blue m'avait mal conseillé et que ce n'était pas la classe K pour être surclassé mais la classe (je ne me souviens plus). Je demande donc a changer de classe pour être surclasser et bien ma place avait été donné a un autre cleint et donc je n'avait plus de place en affaire et que je dois donc voyager en tempo (la classe). Bien entendu impossible d'avoir un responsable chez flying blue et la j'ai fait un courrier bein entendu. Il faut savoir qu'aujourd'hui je me retrouve avec un billet plein tarif à 1300€ pour voyager en éco alors que le billet est aujourd'hui a 1054 euros. Je fais donc une réclamation en demandant qu'il libère une nouvelle place éligible au surclassement, ce qu'ils ont bien entendu refusé. Je demande aussi qu'il me rembourse les 250€ que AirFrance me vole tranquillement et bien la seule chose qu'il m'accorde c'est en raison de ma fidélité, nous vous accordons un bonus de 6.000 miles ahahah sachant que j'ai 300 000 miles et que je suis platinum quand même. Voila comment AF traite ces meilleurs clients, c'est tout simplement du vol et je ne veux pas en rester là. Est ce que quelqu'un peut me dire ce que je dois faire s'il vous plait. Ensuite, je fais donc mon vol en économique ce Vendredi sur un Boeing 747-400 d'AF, savez-vous au moins s'il y a les écrans individuel ou non? Merci beaucoup pour vos réponses avisés. Bien cordialement, Vincent.

Si tu as acheté ton billet hors de France (y compris DOM-TOM) la classe K est elligible pour un surclassement. Si tu as acheté ton billet en France métropolitaine, seules les classes Y et B sont elligibles pour un surclassement, et FLying Blue a effectivement dans ce cas fait une erreur.

Ensuite, je fais donc mon vol en économique ce Vendredi sur un Boeing 747-400 d'AF, savez-vous au moins s'il y a les écrans individuel ou non?

3 chances sur 13...

Voila le soucis, je suis résident sur l'île Maurice mais c'est l'agence de voyage de ma société qui a fait la réservation donc un billet émis en France et là soucis de classe. Mais il faut savoir quand même que j'ai expliqué tout ca à flying blue lors de ma réservation le 19 novembre pour un vol le 13 Mars et il m'ont confirmé la classe K... Sans commentaire.. Par contre je ne sais pas quoi faire pour me faire rembourser la différence du prix et je ne compte pas me contenter de 6.000 miles de consolation...

Une idée pour la télé individuelle?

Merci Vincent.

En réponse à Ensuite, je fais donc mon vol en économique ce Vendredi sur un Boeing 747-400 d'AF, savez-vous au moins s'il y a les écrans individuel ou non?

3 chances sur 13...

Sauf si vous demandez à être à l'étage, grâce à votre statut platinum.

Bonjour,

tu peux peut être annuler ton vol sans frais (la classe K est remboursable je crois) et reprendre soit un billet moins cher (à 1054 €) ou un billet B ou Y éligible.

C'est ahurissant en tout cas, y compris le "dédommagement" (montrant qu'ils reconnaissent leur erreur !) ridicule de 6000 miles.

Laurent

PS: je crois qu'au pont sup tous les 744 ont un écran individuel, mais bloque ton siège au plus vite !

Salut,

C'est dingue comme on s'engouffre vite dans ce que l'on considére etre un "droit". Je m'explique : on vous dit que vous pouvez voyager en classe sup. et pas forcement "Affaire" car 9 fois sur 10 Maurice est opéré en bi classe "eco" et "Alysée" . Et quand bien meme si dans l'avion vous n'aviez eut que de "l'alysée" auriez vous fait réclamation voir meme reclamer un changement d'avion 🤪 !!!! Vous accumulez des miles, le surclassage est un avantage concédé, pas une obligation. A 1300€ vous etes loin du compte pour une équivalence en "Affaire" dont le montant aller retour avoisine sur cette destination les 5000€ et ce prix est celui en réalité de prestation "Alysée". Si un employé d'AF ou de Flying Blue vous a induit en erreur alors qu'il fasse leur meaculpa en vous rendant vos points, mais pas plus, affaire close.

Attention : il ne s'agit pas d'un surclassement offert, mais d'un surclassement payé avec les miles !

Aucun avion Air France est biclasse éco/alizee : ils sont soit biclasse éco/business (A330/A340/B747) soit triclasse éco/alizee/business (B77W/B747 COI) ou éco/business/first (B772/B773)

Si le surclassement est autorisé par la classe de reservation réservée, ce n'est donc pas un avantage concédé, cela fait partie du programme de fidélité (F)Lying Blue !

L'annulation de ce surclassement n'est elle pas due au changement des regles du programme ?