Assurance annulation sur Air Transat?

Bonjour à tous,

Je suis une française pvtiste installée depuis décembre dernier à Montréal, je dois malheureusement écourter mon voyage et rentrer d'urgence en France.

Il était prévu que de la famille et des amis viennent passer quelques jours à Montréal en vacances. Certains ont déjà acheté leurs billets sur Air Transat pour la fin du mois de mai, en prenant l'assurance annulation proposée. J'ai regardé tout à l'heure sur le site d'Air Transat pour connaitre les conditions d'annulation et de remboursement, je n'y trouve rien, à part quelques informations concernant une modification de réservation.. J'ai téléphoné au service clientèle, je n'ai pû avoir que le service des réservations, pour toutes autres questions, il faut contacter un autre numéro seulement en semaine..

J'ai peur que mes amis et ma famille ne puissent pas être remboursés intégralement, car apparemment il y a des conditions très spécifiques pour y avoir droit..

Si quelqu'un parmi vous a déjà annulé un billet Air Transat et a des informations, merci de m'aider et peut-être me rassurer un peu.. Je supprime déjà les vacances de mes proches, si en plus je leur fait perdre de l'argent.. :(

Babou.

Tout est la et malheureusement clair mm si c'est ecrit tout petit (si c'est l'assurance Air transat, si c'est une assurance agence de voyage ça peut differer un peu ) Les frais d'annulation dependent du type de billet, il sera toutefois possible se faire rembourser les taxes daéroport http://www.airtransat.fr/_pdf/fr/assurances.pdf

Remboursement des frais d’annulation : Maladie, décès, accident, y compris maladies antérieures / Complication grossesse / Dommages aux locaux professionnels ou privés / Licenciement économique, obtention d’un emploi, convocation administrative /Refus de congés par l’employeur.

Bonjour,

En effet, une assurance annulation ne couvre pas les "mmm non, plus envie d'y aller". Il faut une raison telle que définie dans le contrat d'assurance, notamment décès d'un proche (vraiment proche, comme écrit dans le contrat), maladie grave, etc...