Problème de billets d'avion achetés en double sur internet

Bonjour,

je viens commettre la pire erreur de ma vie :) en effet je voyage la semaine prochaine pour aller à NY avec un ami et nous avons décidé de faire un petit tour à Miami. En achetant les billets sur internet (spirit airlines) nous avons commis la bêtise d'acheter 2 billets A/R chacun. Lors de la premiére transaction j'avais mis le nom de mon ami et mes coordonnées bancaires je pensais donc que la transaction n'allait pas aboutir! Je refais donc l'achat mais cette fois avec les bonnes informations et je découvre que j'ai acheté 4 billets en tout :) et débité deux fois!!!! Comment faire pour annuler sachant que s'est des billets non remboursables!! J'ai envoyé un mail mais toujours pas de réponse :s

La loi française soumet tous les achats par correspondance à un délai légal de rétractation d'une semaine, comme le précise le code de la consommation:

Art. L.121-16 - Pour toutes les opérations de vente à distance, l'acheteur d'un produit dispose d'un délai de sept jours francs à compter de la livraison de sa commande pour faire retour de ce produit au vendeur pour échange ou remboursement, sans pénalités à l'exception des frais de retour. Si ce délai expire normalement un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

Maintenant, est-ce qu'il n'y a pas une exception pour les billets d'avion? C'est probable, je ne suis pas un expert. Dans tous les cas, il faut que tu agisses vite si tu veux user de ce délai de rétractation.

les billets ne rentrent pas dans cette categorie...

ce qui est bizarre il a validé un premier achat qui a été validé et a lancé un second achat

A part contacter la compagnie aérienne aux USA (C'est Spirit Airlines si je ne m'abuse) et leur expliquer la situation avec les deux résas, ils pourraient peut-être, à leur discrétion, je pense accorder un remboursement en tant que geste commercial. Leur expliquer peut-être que tu as rencontré un bug et que la finalisation de la première résa n'avait pas abouti et donc, par mesure de sécurité, et pour avoir les billets au tarif le plus bas (si c'est le cas) tu as donc refait une résa pensant que ce serait bon... Bon courage en tout cas...

la pire erreur de votre vie ?....n'est ce pas dramatiser un peu beaucoup quand même ?....il s'agit juste d'un double paiement de billets d'avion; à priori cela ne va pas avoir de conséquence sur votre vie entière....même si les billets sont chers, ce qui ne semblent pas être le cas ?

remboursement des taxe d'aéroport au mini en cas d'annulation en principe....et négociation avec la compagnie pour limiter la casse de "la pire erreur de votre vie" (puissiez vous ne jamais commettre d'erreur plus dramatique).....

Bonsoir,

Peut-on savoir à combien se monte au juste l'erreur du siècle ?

Michel

1000€ pour l'ensemble!! J'ai peut être un peu dramatisé en parlant de pire erreur mais bon ca représente quand meme une coquette somme :) En attendant la réponse de la compagnie il n'y a rien à faire avec ma banque? J'ai payé les billets avec une carte visa premier ca peut aider?

malheureusement tu n'as que 2 solutions:soit la cie annule une des billetssoit tu annules en recuperant les taxes

Bonjour Nemo...

Es-tu certain qu'aux Etats-Unis on récupère les taxes dans ce cas ? Et quel est leur montant ?

Michel

A la base s'est des billets non remboursables :)

Même si les billets sont non remboursables, les taxes doivent l'être...

Michel

j'avais mis le nom de mon ami et mes coordonnées bancaires je pensais donc que la transaction n'allait pas aboutir!

Concernant le nom que tu as mis, peux-tu être plus clair ? Tu as mis le nom de ton ami en porteur de carte et ton numéro de carte OU tu as mis le nom de ton ami en nom du voyageur ?

vous avez payé avec votre carte un achat que vous avez fait....personne ne vous a volé si je comprend bien ?....il y a peu quelqu'un avait dit ici "on assure pas l'étourderie"....l'assurance de la visa non plus n'assure pas les bêtises....même la premier....

En effet personne ne m'a volé ma carte mais je pensais qu'une vérification été efféctuée sur le nom du porteur de la carte car j'ai bien mis mon n° de CB mais le nom de mon ami comme titulaire de la carte c'est pour cela que j'ai refait l'achat :)

N'avez vous pas eu une confirmation après votre premier achat ?

Donc, si tu as utilisé ta CB pour payer avec un nom de titulaire différent, tu peux peut-être faire valoir que tu t'es trompé par inadvertance et contacter ta banque dès que possible, voire ton assurance pour évoquer le cas...

le n° de billet électronique a t'il été émis ?

si il n'a pas encore été émis, il n'est pas trop tard pour annuler la réservation, j'ai eu le même cas avec la RAM l'année dernière, et je n'ai eu aucun soucis pour me faire rembourser.

Bonjour même si tu avais pris une assurance annulation cela n'aurai pas marché car ce cas ne rentre pas dans les garanties qui sont tres strictes. Si tu as payé avec une visa premier regarde bien si tu n'as pas une assurance quelquonque relis les conditions mais dans tous les cas si tu annules avant ton départ les taxes d'aeroport te seront remboursées, il faut en faire la demande sur le site où tu as pris les billets.

Le bon coté de la chose, c'est qu'avec deux places chacun vous allez etre a l'aise.

A+

Le bon coté de la chose, c'est qu'avec deux places chacun vous allez etre a l'aise.

A+

pas vraiment vu que qu'il ne pourra enregistrer qu'un des billets et donc la cie peut la revendre! (il suffit qu'il y a un surbooking)