Vol raté avec Ryanair

Bonjour, Juste pour vous eviter une eventuelle mesaventure... Ma meilleure amie prend un vol beauvais-marseille, elle y est vers 20h, avion decollant a 21h30 je crois (desolee si les horaires sont pas exactes mais a la limite on s'en fou...) Elle rentre en salle d'embarquement, il y a un monde fou, plusieurs vols qui se suivent. Elle se place dans la longue file d'attente devant la porte B "marseille" et avance tres tres lentement....A 21h, la télé ou etait affiché "marseille" s'eteind, et elle voit le flot de personnes devant elle se diriger vers une autre porte. Elle va voir la responsable pour savoir ce qui se passe, pourquoi marseille n'est plus affiche et la surprise.....elle lui montre son avion en train de décoller! 30 minutes avant l'heure prévue sous pretexte que tout le monde avait embarqué!! Et oui, enregistrement en ligne = pas d'appel a l'aeroport (car ne sont pas surs que vous venez....pfff) Resultat aucun billet remboursé, elle a du payer l'hotel + un nouveau billet pour le lendemain......evidemment ils n'ont rien voulu savoir, se sont defendu comme quoi il n'y avait aucun representant et que toutes les reclamations se faisaient en irlande... en ce qui concerne les gens qui faisaient la queue et ont bouges...ils etaient sur le vol de milan et a l'affichage c'etait porte B au lieu de C...quand ils ont été prevenu ils se sont tous bien sur diriges porte C....donc en fait elles faisaient la queue derriere les passagers pour milan...a vrai dire pas de bol..... Alors a bon entendeur, arrivez tot, et soyez vigilant!!!! nancy

Bonjour, Juste pour vous eviter une eventuelle mesaventure... Ma meilleure amie prend un vol beauvais-marseille, elle y est vers 20h, avion decollant a 21h30 je crois (desolee si les horaires sont pas exactes mais a la limite on s'en fou...) Elle rentre en salle d'embarquement, il y a un monde fou, plusieurs vols qui se suivent. Elle se place dans la longue file d'attente devant la porte B "marseille" et avance tres tres lentement....A 21h, la télé ou etait affiché "marseille" s'eteind, et elle voit le flot de personnes devant elle se diriger vers une autre porte. Elle va voir la responsable pour savoir ce qui se passe, pourquoi marseille n'est plus affiche et la surprise.....elle lui montre son avion en train de décoller! 30 minutes avant l'heure prévue sous pretexte que tout le monde avait embarqué!! Et oui, enregistrement en ligne = pas d'appel a l'aeroport (car ne sont pas surs que vous venez....pfff) Resultat aucun billet remboursé, elle a du payer l'hotel + un nouveau billet pour le lendemain......evidemment ils n'ont rien voulu savoir, se sont defendu comme quoi il n'y avait aucun representant et que toutes les reclamations se faisaient en irlande... en ce qui concerne les gens qui faisaient la queue et ont bouges...ils etaient sur le vol de milan et a l'affichage c'etait porte B au lieu de C...quand ils ont été prevenu ils se sont tous bien sur diriges porte C....donc en fait elles faisaient la queue derriere les passagers pour milan...a vrai dire pas de bol..... Alors a bon entendeur, arrivez tot, et soyez vigilant!!!! nancy Déja si tu n'est pas sure de l'horaire comment peux tu confirmer qu'elle n'était pas en retard rare son les avions qui décollent avant l'heure!!!!!

Il arrive aussi souvent à Bale que les gens montent dans le mauvais avion, quand ils sont cote à cote et que l'embarquement est en meme temps il y a confusion ! C'est rare mais ce genre de mesaventure peut arriver, mais je ne pense pas que c'est de la faute de Ryanair mais plutot de la signaletique aeroport

N'importe quoi ?! De nos jours, c'est impossible de se tromper d'avion, tu es contrôlé au check in, à l'entrée en salle d'embarquement, à l'embarquement et encore une fois à l'intérieur de l'avion... Pour se planter il faudrait à la fois être la pire des buses et tomber sur au minimum 4 personnes qui regardent ailleurs au moment où elles sont censées te controler. Bref, j'ai vraiment du mal à imaginer que ce soit possible, en tout cas en Europe.

Soyez logique, si ça n'arrivait jamais, il n'y aurait pas de nécessité de contrôler une fois de plus à l'entrée dans l'avion !

Ca peut paraitre improbable mais ca arrive !

certaines compagnies ne contrôlent pas les cartes d'embarquement à l'entrée de l'avion ! Y compris en cas d'embarquement en PAXBUS et avec selfboarding !

Chez EZY ils controlent systematiquement à l'entrée dans l'avion pour justement reperer ceux qui auraient pu se tromper d'avion ! Idem chez Ryanair, ils entourent meme la ville de destination sur le coupon en entrant dans l'avion pour bien verifier ! Apres si 160 personnes ont pris le bon avion pour Marseille, je pense que tu devais etre un peu distraite pour etre la seule à l'avoir loupée

Je suis d'accord avec toi ! C'est quand même étonnant, ils doivent quand même faire des annonces sonores, des derniers appels avant fermeture des portes ! Je veux bien qu'ils n'attendent pas éternellement... mais au moins les personnes qui sont déjà dans la salle doivent pouvoir embarquer !

si si, dans mon dernier vol Madrid Paris, un passager s'était trompé d'avion après avoir été contrôlé distraitement et c'était Air France et pas Ryanair.

Chez EZY ils controlent systematiquement à l'entrée dans l'avion pour justement reperer ceux qui auraient pu se tromper d'avion ! Idem chez Ryanair...

Ils ne font que respecter les exigences de l'aviation civile internationale ! ... si le passager concerné par le post initial avait des bagages en soute ne pas l'avoir embarqué est un manquement a la securité !

dans ce cas là il n'y a pas de bagages enregistrés puisque le passager s'est checké "on line" donc sans bagages chez Ryanair ! Et comme on peut s'enregistrer"en ligne " 2 mois avant chez EZY et 15jours chez Ryanair, je peux te dire que les pax manquant "checké on line " ils les attendent et appellent pas 3 heures car ce sont bien souvent des "no show "

Alors peux tu m'expliquer comment les procédures suivantes peuvent etre autorisées : check in online ou à l'automate, controle de la boarding card uniquement au filtre sûreté embarquement par des portiques automatiques, un peu comme dans le métro ou eurostar pas de controle de la carte d'embarquement dans l'avion ?

Ce sont les procédures de certaines compagnies aériennes en europe !

Oui.... Ryanair part parfois en avance... Il faut dire qu'ils se laissent une telle marge pour les temps de vol que l'avion arrive facilement avec 30 - 45 minutes d'avance. On débarque, on embarque et on ne cherche pas à comprendre.

Pas de bol pour ton amie. Mais ce message rappelle qu'on n'arrive jamais trop tôt à l'aéroport !

Mouais. Je maintiens qu'il est très difficile de se tromper de vol et qu'il faut être particulièrement distrait (pour rester politiquement correct) pour se tromper de vol.

Oui j'avais été etonné par Lufthansa à Francfort ! pas de controle humain ! On passe sa carte d'embarquement dans un lecteur optique et la porte s'ouvre toute seule pour avoir acces à l'avion !

Compagnie de brigands, service de brigand.

Ce genre de critique facile et gratuite surtout quand on travaille dans une compagnie concurrente est facile ! Ca ne fait pas avancer le shmilblik