Vos avis sur Air Madrid

Bonjour,

je projette avec des amis de partir au Perou pour 3 semaines.

Les meilleurs prix qu'on ait trouvé sont avec Air Madrid au départ de Madrid (530 euros l'aller/retour).

Je sais que c'est une compagnie low cost et qu'il faut payer ses repas à Bord.

Est-ce que qqn à déjà testé cette compagnie et peut me dire comment il a trouvé ? combien doit on compter en budget repas à bord ? les boissons aussi sont payantes ?

Merci de vos réponses

Lolo

Bonjour,

je n'avais jamais entendu parler d'air madrid avant que tu ne l'évoques ici. Je ne savais même pas qu'il existait des low cost longs courriers. je suis allé sur leur site, ça me parait assez intéressant...

Tu m'en diras des nouvelles si tu choisis finalement cette compagnie !

http://www.airmadrid.com/

Depuis Madrid 3x par semaine:

le mercredi Madrid-Lima 15h30/21h00 le samedi 14h00 / 19h30 le dimanche 23h55 / 08h45 +1 vol de nuit

appareil airbus 320/200 (bof, confort pas top, configuration des sièges excessive, peu de place), service moyen

vol direct madrid-Lima env 12h30 vol et escale en résumé si tu prends cette airline c pour les prix attractifs c'est sur ...

sinon fais toi ps trop d'illusion pour le reste..😛

Merci

pour les réponses mais là voilà c'est décidé çà sera air france ! on visitera Madrid une autre fois. Entre le prix du billet air madrid+ les repas + l'aller retour madrid-paris c'est kif kif

tu as fais le bon choix c'est pire qu'iberia et air europa et c'est peut dire lol

Si qqu' un decide de voler sur Air Madrid (pas Air Comet Plus) ou a deja expirementer cette cie., qu' il/elle nous dise comment ce fut.

Bonjour

je vais pour ma part à Lima par air madrid, le 27 juillet.

Je n'ai pas encore pris l'avion que je tiens à souligner quelques points : l'achat par internet suppose de bien noter entièrement les références des vols. Je pensais innocement qu'un mail de confirmation était envoyé à la fin de la commande, comme ça se fait dans la plupart des agences de voyage, et bien là, niet, heureusement que j'avais noté le fameux numéro de réservation pour pouvoir les appeler. je leur ai envoyé plusieurs mails, mais jamais on ne m'a répondu. ma copine les a appelés, ils lui ont dit qu'ils avaient bien reçu mon mail mais qu'ils ne répondaient pas parce que je suis français (!!!!) j'ai acheté mon billet en février. Le départ de Madrid, alors, était prévu pour 11h30, l'arrivée à 17h30 heures de lima. Or hier en me baladant sur leur site, j'ai vu que les horaires avaient été modifiés et je n'ai reçu aucun mail de notification ! donc j'ai envoyé un mail auquel personne ne répond, ils sont de même trop occupés au téléphone pour répondre, etc.

bref, déjà je commence à regretter, même si c'est vrai que le prix payé (765 euros A/R) n'est pas cher du tout, et avec un A/R Paris-Madrid avec Easyjet à 110 euros ça revient moins cher que tout autre vol.

Voilà, donc, pas cher, mais il ne faut pas apparemment pas compter sur le service clientèle

Bonne soirée

Tioneb

En effet, il y a tres peu de low cost long courriers mais peut etre qq' un se souvient-il de PeopleExpress ou de Laker Airways. Air Madrid est une tte nouvelle low cost long courrier sur l' Amerique Latine. Ils ont malheureusement annule leurs vols sur Rio. J' ai recu une fois une reponse a une de mes question (en anglais). Ensuite ils ont finalement poste les infos que j' avais demande sur leur site ce qui est en soi meme une amelioration. Selon Tioneb92, le service clientele a l' air de merder... Donc attention a confirmer la resa/vente avec le service telephonique tt de suite et reconfirme les vols jusqu' a la date de depart. Ce qui est embetant si les horaires de vols sont changes c' est que vous avez un billet non changeable sur une cie. aerienne telle que EasyJet. Je crois qu' Air Madrid ne s' attendait pas a une telle demande. Si les autres low costs puissent envoyer des courriers de confo autour du monde a n' importe qui, je ne vois pas pourquoi Air Madrid ne le puisse pas. Ca m' a l' air d' etre plutot une attitude "insulaire".

Pour Lima, garde du cash en dollars sur toi au retour. La taxe de depart est payable avant de prendre le vol... Ce fut $20.00 il y a 8 ans.

Je reviens du Pérou avec AirMadrid. Je pense que l'on a rencontré tous les problèmes liés au compagnie low-cost : surbooking sur le vol aller. Pour ceux qui réservent sur internet, penser à retirer vos billets au bureau Airmadrid à l'aéroport car ils n'acceptent pas l'enregistrement avec le numéro de réservation internet. Résultat, nous avons enregistré dans les derniers après 1 heure d'attente au bureau pour obtenir nos billets et on nous a annoncé que l'avion était complet. Nous sommes donc partis le lendemain dans la nuit. Retard de 5h à l'aller : Il est bon de savoir que le vol aller n'est pas direct. L'avion fait escale en guyane française pour faire le plein. Nous sommes restés 4 h dans l'avion au sol à attendre que la compagnie obtienne l'autorisation de faire le plein. Il faut souligner le geste d'Airmadrid qui a servi aux passagers un malheureux verre de soda et une barre de céréales. Retard de 4h au retour ; et oui, on a attendu l'avion en provenance de Madrid qui a fait biensûr escale et donc est arrivé avec 3h de retard . Pour ceux qui prévoient des corespondances prévoyez très large. Donc Airmadrid certes pas cher mais je ne la conseille pas pour ceux qui ont un planning serré au Pérou.

Merci pour ton compte rendu sur Air Madrid. J' en prends donc note et comme d' habitude, "you get what you pay for".

Salut,

je viens de rentrer de Lima avec Air Madrid hier (vol 0562), suite à 24h de retard. Au voyage aller depuis Madrid il y 18 jours, on avait déjà eu 10h de retard. Aucune information valable ne nous a été donné pendant cette attente au retour. Pendant ces 24h, il a été impossible de voir le personnel d'Air Madrid à Lima. La TV péruvienne est venu filmer notre colère à l'aéroport devant les bureaux de AirMadrid.

Cette compagnie est une fantastique ARNAQUE. Ils ont 6 avions qu'il font tourner en boucle au 4 coins du globe: mexique, pérou, bolivie, argentine, Espagne...et accumument donc fatalement des retards qu'ils ne peuvent pas rattraper. ces 2 derniers jours, tous leurs vols au départ de Madrid avaient environ 24h de retard pour l'amérique du sud. Il y a eu une "mutinerie" par 15 passagers excédés par les retards accumulés dans l'avion à Madrid, vol 0561 (L'avion qu'on attendait à Lima ensuite). Une partie du retard était soit disant due à des chiottes qui ne fonctionnaient pas dans l'avion...Ils ne fonctionnaient d'ailleurs toujours pas dans le vol suivant (0562), ce qui a créé à une sympathique queue d'une bonne vingtaine de personnes ce matin dans l'avion pendant une bonne heure avant l'atterissage à Madrid pour aller se soulager.

A notre arrivée cette après midi, il y a avait seulement 3 personnes de la compagnie au milieu de l'aéroport chargées d'orienter les centaines de gens qui avaient manqué leur correspondance par exemple. Et ils avaient fermé leur guichet !! ...se déchargeant ainsi de toutes responsabilités et restant très évasifs sur les fomalités à accomplir pour se faire indemniser ou pour patentier avec des bébés pendant 24h notamment.

J'ai vu des espagnols qui avaient reclamé à Airmadrid une indémnisation il y a 1 mois pour des problèmes similaires et n'avaient pas encore reçu de réponse. Visiblement la compagnie s'en contrefout car ils ne pourront surement pas rembourser tous les passagers: Ils recoivent en ce moment des centaines de plaintes quotidiennement.

Je le répète, cette compagnie est une arnaque, ils vendent un service qu'ils ne peuvent pas assurer, ils n'ont pas de personnel et font de la désinformation auprès de la presse par le biais d'un département de communication efficace (au moins celui la marche bien)

J'ai eu des echos à l'aéroport à Madrid cet après midi qu'ils allaient certainement déclarer faillite. D'ailleurs aucune autre compagnie ne veut se risquer à leur fournir les billets de correspondance manquée par leurs passagers, de peur de ne pas être payée. Air madrid passe donc par l'agence de voyage de Corte Ingles (grand magasin type Printemps espagnol) pour se fournir en billet de correpondance manquée par leurs passagers.

Quand il y a un retard, ils vous laissent parfois poireauter pendant des heures dans un hotel du groupe Melia. Ca c'est pas mal, ca permet de prendre un bon bain et de piquer un roupillon à défaut de partir en vacances. Ca leur coute pas cher puisque l'actionariat de Air Madrid regroupe des groupes hoteliers de ce type. ils remplissent leurs pioles vides.

Autre détail croustillant: des passagers m'ont raconté qu' une demi heure après avoir décollé de Madrid à destination de Lima, on leur a dit qu'il n'y avait pas assez de carburant et donc que l'avion devait aterrir à Tenerife aux Canaries pour faire le plein...non mais sans blague ?!! C'est visiblement courant de faire aussi le plein au Brésil et au Surinam. Tenerife étant une zone franche, j'imagine que le pétrole y est moins cher pour faire le reste des 4/5 du voyage.

Si vous savez lire l'espagnol, faites un tour sur Google News Espagne et entrez "Air madrid". Bonne lecture.... y'en a partout: La Razon, El pais, ABC, el Mundo, la presse péruvienne...

En ce moment même le site www.airmadrid.com est d'ailleurs saturé et bloqué. Apparement, ils ont fait aussi des économies sur leur serveur web...

A force de vouloir absolument voyager pas cher, on favorise ce genre d'entreprise de malfaiteurs sans scrupule, faites attention !! De plus si la faillite a lieu, vos billets seront perdus. Merci de faire circuler l'info, on a tous à y gagner pour pouvoir voyager paisiblement.

Soit dit en passant, la loi européenne autorisant le surbooking ne devrait pas exister. Comment l'UE peut elle permettre ce genre de pratiques ?!?

ciao, bon voyage à tous avec AIR autre chose.

Salut, Je suis peruvienne, mais j'habite à Toulouse depuis 4 ans, donc je voyage tous les années au Perou, pour voir ma famille. T'as tres bien choisi ton destination 😉. Alors, une amie, peruvienne aussi viens tout just de tester personnellement Air Madrid, est j'apres son magnifique experience, je peux te dire que: AIR MADRID C'EST UNE GROSSE MERDE!!!! D'abord, elle a acheté son billet (trois mois à l'avance) pas cher, avec des horaires "A", le jour qu'elle partait au Perou, surprise! les horaires sont changés à "B" et finalemnet avec le retard et tout les merdes possibles ils sont partis à "C". Entre le horaire de depart "A" et le "C" il y a eu 10 heures de difference, donc d'attente à l'aeroport, puisque personne l'a prevenue. Ne parlons pas du repas payant de 20 $ (tout le monde amene de quoi manger!), les ecouteurs pour les films sont payants aussi...😠

Si vous pouvez choisir encore, par rapport à la date prevue pour votre voyage, choisisez plutôt IBERIA, qui part de France à Madrid et de Madrid à Lima et donc le rapport prix-qualité est plutôt bien. Le moins cher que j'ai payé c'etait 640 € aller-retour, repas (2) compris, bar ouvert tout le vol (gratuit), tv, music et films gratuits aussi. J'espere sincerement que mon avis et experience vous servira et que vous passerez un agreable voyage et sejour dans mon pays!😎

A+

Jess

Bonjour,

je suis partir au Perou avec AirMadrid il y a un an. A l'aller un peu de retard mais pas trop grave. Au retour + de 3 h de retard, j'ai perdu ma connexion.

En juillet je suis reparti avec AirMadrid (quelle erreur!) aller : 5 h de retard a Madrid, 8 a l'arrivee ! Perdu ma nuit d'hotel a Lima. retour : 11 h de retard, arrivee a Madrid bureaux fermes bien sur, personne pour organiser nuit d' hotel + trajets en taxi... bref j'ai perdu ma connexion, et ai pu racheter un billet vers BXL le jour suivant ! Ai aussi perdu un jour de vacances !

Bien sur ma plainte n'a aucune reponse. Au bout du compte, j'ai perdu au moins 300E, un jour, et beaucoup de stress. Cela aurait été + intelligent de partir avec Iberia.

AIR MADRID = ARNAQUE je confirme !

Il y de cela 6 mois, je suis parti avec AIR COMET... Lignes argentines... très bien, ils sont memes arrives a Lima avec un peu d'avance... une seule experience mais positive.

bonjour je viens de voir ton message concernant air madrid que je dois utiliser pour aller a tenerife en janvier, les bureaux d'air madrid sont ds le hall de l'aeroport? ouvert tte la journée?quel numero faut il donner exactement si tu ne recois pas de confirmation?tu me conseilles de venir combien d'heures a l'avance pour ne pas avoir de soucis?

MERCI D4AVANCE POUR TES REPONSES

Les bureaux sont bien dans le hall mais ouverts uniquement 3-4h avant les départs. Si tu ne reçois pas ta confirmation papier, il faut la récupérer aux bureaux avec ton numéro de réservation internet. (cf ton mail airmadrid) Je te conseille d'arriver 4H avant de départ car il faut savoir qu'ils vendent des billets last minute à l'aéroport. Ce qui signifie que tu peux perdre ta réservation. Bon vol.

Pour equilibrer ces discussions, je dois dire que j'ai voyage avec AirMadrid au Chili, aucun probleme ni a l'aller ni au retour. L'Airbus est recent. Des repas sont servis (inclus).

les vols d'airmadrid figurent sur le comparateur de prix easyvols, ils sont souvent bien placés au niveau du prix et des heures de départ et d'arrivée par rapport à iberia par exemple, aussi j'ai pris aujourd'hui 1er juin 2006 par internet un AR pour l'argentine d'abord dans la procédure d'achat, il faut indiquer que l'on a bien lu les conditions générales de vente, et là c'est une page blanche qui est apparue, j'ai quand même continuél'achat comme si je les avais lues, j'ai payé par cb et ensuite cliqué sur imprimer et là ...rien j'ai donc adressé un mail à l'adresse e-mail française et j'ai ensuite reçu les e-tickets par mail 1° je trouve anormal de facturer des e-tickets 2° aucune information sur le e-ticket et en annexe n'est donnée en français, c'est tantôt de l'espagnol tantôt de l'anglais 3° c'est après avoir acheté que l'on a connaissance de quelques infos, ainsi j'apprends que " a bordo : comida y bebida de pago " c'est un comble pour un long courrier alors que certains trajets avec correspondance durent 30 heures pour l'argentine, par contre, sur l'e-ticket la case relative au poids des bagages est vide ( il doit être illimité !!!) enfin, le contact téléphonique d'airmadrid à paris n'est pas au courant de ce qu'il y a sur les billets électroniques (seraient-ils différents des autres billets ?) donc ne peut traduire en français ce qui est indiqué en espagnol Compte tenu de ce que je viens de lire sur ce forum j'ai des craintes pour la suite

c'était ma modeste contribution à l'information des forumistes sur la compagnie airmadrid.................EVITEZ DE VOUS LAISSER PIEGER PAR LES COMPARATEURS DE PRIX

Bonjour, J'ai prévu de prendre un billet Madrid-Santiago du Chili aller-retour avec retour open, mais on ne peut pas réserver ce type de billet sur Internet et le bureau d'AirMadrid à Paris m'a dit de m'adresser à une agence de voyage. Quelqu'un a-t-il déjà pris ce type de billet sur AirMadrid? Autre question... quel est le poids de bagages autorisé pour ce vol? Merci de vos réponses! Sophie

J'ai achete le billet AirMadrid sur le site Internet de Nouvelles Frontieres. Tu peux demander pour un billet open a une de leurs agences. Mais je ne conseillerais sans doute pas, car AirMadrid n'a de bureaux nulle part en Amerique latine. Cela risque d'etre dur de reserver le retour apres.

Bonjour à tous...

concernant AirMadrid, cette société est une arnaque. Voilà ce qui m'est arrivé : lors d'un premier vol, retour tellement en retard que j'ai perdu ma correspondance, tout à ma charge. aucune aide de AirMadrid.

J'ai ensuite fait la betise de reprendre AirMadrid pour voyager au Perou. aller : des heures de retard à l'arrivee à Lima, perdu mon hotel... retour : 11 heures de retard ! Perdu mon vol Madrid-Bruxelles.

Arrivée à Madrid à minuit au lieu de 13h ! AUCUNE prise en charge de AirMadrid, pas meme une personne pour vous aider dans la demarche de chercher un hotel (à Minuit!), personne pour vous donner à manger/boire..., pas meme une simple excuse !

au bout du compte, j'ai perdu : 1 nuit d'hotel à l'aller au retour : 1 nuit d'hotel à Madrid + frais A/R de taxi + billet Madrid-Bruxelles + 1 journee de vacances supplémentaire que mon patron m'a décomptée.

conclusion : cela m'a couté bien plus cher, et cela fut bien plus stressant que si j'avais pris une compagnie plus serieuse.

J'ai contacté un avocat en Espagne qui a traité des plaintes concernant AirMadrid, et qui m' a dit de laisser tomber, que AirMadrid me verserait une indemnisation ridicule... que je perdrais beaucoup de temps et d'argent. et que c'est en Espagne la compagnie à eviter. Il m'a clairement dit que ces gens se comportent comme des escrocs.

A bon entendeur...

Bon voyage !

JEFF GRIMONSTER jeff_grimonster@yahoo.com

Le problème c'est que nous sommes les acteurs de notre propre malchance. Le plus souvent, nous cherchons à voyager le moins cher, naturellement. Et qu'utilise-t-on ? un comparateur de prix sur internet.

Or, il se fait que AirMadrid sortira toujours parmi les meilleurs, peut-être le meilleur !

Par contre, le comparateur de prix ne vous avertira pas de tous les problèmes que vous aurez presque certainement ! retards jusqu'à 48 heures, aucun service, aucune consideration..., aucune reponse aux plaintes... Ce genre de société n'en a que faire des "droits des passagers".

A Madrid j'ai rempli des formulaires à l'aeroport, une société supposée veiller aux interets des passagers... Ils vous disent "vous aurez une reponse dans 2 semaines maximum", et fait vous n'avez aucune reponse a votre plainte. Vous n'avez que votre carte de credit pour re-payer vos frais.

AirMadrid est la pire "low-cost" qui existe !

Pour ceux qui comprennent un peu l'espagnol, n'hesitez pas a consulter la presse espagnole en ligne, c'est revelateur.

Jeff.

J'ai mis 37 heures au lieu de 12, 50 heures pour venir de Buenos Aires à Paris avec Air Madrid, depuis 40 ans que, je prends régulièrement l'avion pour l'Amérique Latine, cette compagnie est la pire de toutes. Les informations obligatoires qui doivent être fournies à tout voyageur en cas de retard ou surbooking ne sont pas respectées malgré le règlement de la Communauté Europpéenne de fevrier 2006. La différence de prix est bouffée par les tracas et les frais provoquées par ces retards énormes. voyagez ailleurs ou calculez le mal voyage que vous allez faire. Dans le journal espagnol "QUE" d'aujourd'hui ils parlaient d'"encore une manifestation de mécontentement à l'aéroport de madrid à cause de 17 heures de retard pour le Brésil et Buenos Aires!! A bon entendeur...

bonjour a tous, je ne suis pas d' accord avec tout ce qui a été dit sur ce forum : Air Madrid n' est pas une compagnie fiable, c' est sur au vu de tous les retards . par contre le service a bord reste correct, les PNC semblent plutot sympathiques et en cas de retards ils sont prets a aider les passagers en cas de besoin, a les informer sur l' origine du retard .. Quant a la qualité des repas elle laisse certes a désirer, mais on ne peut s' attendre a guere mieux en classe économique . Les amateurs de luxe n' ont qu' a voyager en Premiere et en ce qui concerne les prix cette compagnie est accessible, si on la compare avec Air France par exemple

salut coco !!

si je comprends bien, tu aimes bien voyager en train, mille fois raisons, prends le il arrivera à l'heure lui.

air madrid nous prends pour des C... par ses retards et son manque de professionnalisme.d'autres font mieux, mais bien sur pour plus cher . le choix du prix peut nous induire en erreur passer plus de 20 hrs a galérer ça a 1 prix.