Erreur de Flying Blue sur mon compte

Bonjour,

Je rentre aujourd'hui d'un voyage aux usa.

Mon trip était le suivant.

30/04 cdg/jfk sur AF en J : miles crédités

04/05 jfk/las sur delta en P : 0 miles

16/05 lax/cdg sur AF en J : pas encore crédité (logique)

Membre Flying Blue Platinum depuis plusieurs années je décide de vérifier si les miles de mes vols ont bien été crédités.

Surprise!!

Le vol sur Delta du 04 Mai Jfk/las vegas en business est crédité 0 miles. Il apparaît bien sur mon relévé mais 0 miles m'ont été crédité. Or même avec le nouveau programme Flying blue, les vols effectués en J sur AF ou cies Sky Team sont qualifiants.

Par contre, j'ai offert à ma mère un cdg/lax en J en billet prime le 04 Mai. Et là re surprise. Bien que ce billet était un billet prime et au nom de ma mère (payé avec mes miles) il m'ont crédités 13000 miles, comme si cela avait été un billet payant effectué par moi.

Voilà mes 2 questions:

1- Je suppose que le billet prime offert à ma mère crédité en miles est une erreur informatique, vont ils s'en apercevoir obligatoirement ou bien c'est tout benef pour moi? Ont ils un délai pour me les "reprendre" au cas où? Je sais que le vol sur Delta en J Jfk/las vegas est qualifiant et équivaut à 5000 miles, mais comme je l'ai effectué le même jour que le cdg/lax de ma mère, je me demande si en leur réclamant les miles ils ne vont pas s'apercevoir de leur erreur.

Car il est impossible que je décolle de Cdg le 04 Mai à 10h40 pour un cdg/lax et le même jour à 9h30 pour un jfk/las.

Dois je réclamer mes miles manquants?

Merci de vos réponses.

Je les vois mal corriger l'erreur en ta faveur. D'autant qu'au final, tout programme confondu, le solde entre les miles crédités par erreur et ceux "omis" par erreur doivent être largement en faveur des FFP. Quant à ta réclamation de miles manquant, j'imagine que c'est un processus automatisé. On rentre le numéro de billet, de vol, de carte FF, et quelques jours plus tard on est crédité. Je n'imagine pas qu'ils vont à l'occasion s'amuser à reconstituer tes parcours. Au passage, un petit truc: les seules fois où j'ai eu, avec plusieurs compagnies aériennes différentes, des miles "donnés" par erreur, c'était lorsqu'ils avaient été omis, sur des vols eco restricted à 50 ou 25% de miles. Après réclamation, ils étaient crédités plein pot...

Ca m'estarrivé deux fois cette année avec FB

En janvier on m'a crédité environ 3000 miles pour un Paris Lomé que je n'ai pas fait et en mai, là c'est plus embêtant, on m'a débité 10000 miles pour un CGD Lyon en billet prime que je n'ai pas fait...

J'ai contesté pour le deuxième et ils m'ont recrédité après s'être excusé (c'était une erreur d'un chiffre)

Quant au 3000 miles miles ils sont passés à la trappe et je les ai toujours, je compte pas le leur dire...😉

bonsoir

par principe il faut réclamer ce que l'on te doit....et c'est pas pour ça qu'ils vont s'apercevoir qu'ils en ont trop donné ailleurs....

Bonsoir,

J'ai aussi eu le cas une fois d'un Point à Pitre -> Paris que je n'ai jamais fait (je n'ai même jamais mis les pieds à PTP) mais visiblement comme une de mes réclamations pour manque de miles s'ést croisée dans leur service avec ce PTP/PAR... j'ai mis çà sur le compte d'une erreur de saisie. Il n'y a pas non plus de vérification de cohérence, le fait d'avoir fait juste un vol retour dans une classe très bas coût sans jamais avoir réalisé l'aller n'a pas fait pas tiqué leur système, informatique.

Je dirais pareil, autant réclamer son dû si quelques erreurs de saisie se glissent à gauche et à droite, la compagnie ne doit pas s'en porter plus mal, sinon, çà fait bien longtemps qu'ils auraient fait la chasse à ce genre d'erreurs.

Bonne soirée...

Christian