Réservation d'hôtel à Bangkok via Asiarooms... problème

Bonjour à tous,

j'ai fait pour la première fois une reservation pour un hotel à bangkok, via asiarooms. Je n'ai jamais reçu aucune réponse, aucun mail, même juste pour me dire que ma demande de reservation est bien enregistrée, ou quoi que ce soit.

Je les ai appelé, mais ils me demandent le numero de reservation, que je n'ai pas bien sur. Il est assez difficile de communiquer par telephone, vu que mon anglais est très moyen...Ils m'ont donc demandé de leur expliquer le probleme par mail, ( avec un dico, c plus facile). Ce que j'ai fait. pusieurs fois, même. Mais jamais de réponse. Cela fait maintenant 4 jours.

Je voulais savoir si quelqu'un avait rencontré le même genre de problème, parce que je commence à être assez inquiète.

Merci d'avance pour votre aide et vos conseils.

bonjour, Ca m'est arrivé de réserver sur ce genre de site. tu peux avoir 2 traitements: on t'adresse une confirm et un "voucher" après l'encaissement (genre 48h maxi)on ne t'adresse rien du tout mais la réservation est envoyée à l'hôtel, qui te confirme (ou pas)assez vite ta résa. (genre 72h)

Je serais toi, sans nouvelles rapidement, je contacterais directement l'hôtel pour vérifier si tu as été enregistrée directement.

www.agoda.fr c'est dispo, tu reserves, et dans la seconde qui suit tu reçois tout par mail . pas d'attente de confirmation. et interlocuteurs en langue francophone si tu as un soucis (par tel ou mail)

Tout d'abord, merci de m'avoir répondu.

En fait, j'avais envoyé un mail aussi à l'hôtel, qui viennent de me répondre. Ils me disent qu'ils n'ont aucune réservation à mon nom. Comment ça se passe dans ce cas là? Eux, me conseillent de contacter tres vite asiaroom... Mais ils ne répondent pas à mes mails, les...

tu es sûr que tu ne t'es pas trompé dnas ta résa ? moi j'ai jamais eu le moindre pb avec aisaroom...

si tu n'as aps reçu de voucher et que l'ohtel n'est aps au courant de ta résa, c'est que ca n'a pas marché.

Est-ce que ta CB a été débitée ? Je te conseille de faire opposition sur le paiement auprès de ta banque et de recommencer.

Je ne pense pas m'être trompée, car nous avons fait cette reservation à deux. Mais bon... je ne dis pas que c'est impossible ! Tu as raison. il faut que je voies aussi auprès de ma banque. Merci à tous.

bonjour, ...Toujours imprimer avant déconnecter...!...En principe pas de problèmes sur ces sites automates...En général, c'est une erreur de notre part...A mon avis, rien n'a été pris en compte.

Une fois la réservation terminée, un numéro de confirmation apparait a l'écran, si tu ne l'a pas vu c'est que surement ta réservation n'a pas été dument complété, car jamais eu de problèmes avec ce site.

j'ai fait pour la première fois une reservation pour un hotel à bangkok, via asiarooms. Je n'ai jamais reçu aucune réponse, aucun mail, même juste pour me dire que ma demande de reservation est bien enregistrée, ou quoi que ce soit. Je les ai appelé, mais ils me demandent le numero de reservation, que je n'ai pas bien sur. Il est assez difficile de communiquer par telephone, vu que mon anglais est très moyen...

asiarooms est très fiable (une centaine de réservations sans problèmes au cours des dernières années) et il y a TOUJOURS un mail d'accusé de réception de la demande (cas des réservations sans " instant confirmation "), ensuite un mail de confirmation du fait que le numéro de carte bancaire est " ok " (ce n'est pas le débit), puis de confirmation effective ensuite de la réservation (si chambres disponibles au tarif indiqué) et débit effectif de la carte bancaire avec envoi (par mail) du voucher de réservation. Il est donc probable qu'aucune réservation ne soit en cours si vous n'avez eu aucun mail. Vous pouvez contacter asiarooms par télécopie en France : http://www.asiarooms.com/support.html si besoin est. Je vous souhaite une bonne soirée.

merci a tous de vos réponses... je vais aller faire un tour sur agoda, qui parait moins cher d'ailleurs !

Petit rajout :

Ce que je ne comprend toujours pas, c'est qu' au bout d'une demi heure de conversation téléphonique, et de plusieurs mails, je n'ai jamais pu obtenir aucune réponse nous confirmant ( ou infirmant) la réservation. Pourtant, la conseillère m'a certifié qu'elle répondrait à mon mail dans les 5 mn qui suivent. j'attends toujours... Conclusion, lorsque tout va bien, c'est super, mais dès le moindre problème, il n'y a plus personne !!!

comme il est dit plus haut tu aurai du avoir ton numero de reservation tout de suite en derniere page avant de finir si tu ne l'a pas eu c'est que la reservation ne s'est pas enregistré donc normal que tu n'ai pas eu de mail de confirmation car c'est tres rapide donc regarde tes encours de carte bleue normalement elle ne doit pas frigurer sinon demande le blocage de cette carte j'ai eu moi l'inverse c'est a dire 2 numero de reservation pour la même reservation petit coup de fil a bkk et sur le champs le probleme a ete regler en 5 minute avec mail de confrmation c'est le seul probleme que j'ai eu en 6 ans avec eux vero

Bsr, Si rien n'a été enregistré, c'est normal qu'ils ne puissent pas te répondre de suite, puisqu'il faut qu'ils fassent une recherche...Sur qqc qui n'existe pas. Preuve supplémentaire que ta résa est passée à la trappe... Tu as aussi hoteltravels qui a parfois des bons deals...

je vais aller faire un tour sur agoda, qui parait moins cher d'ailleurs

Sans préjuger du fait que agoda puisse être ou non moins cher que asiarooms sur une réservation spécifique les prix sur agoda qui apparaissent en premier ne comprennent pas les taxes (contrairement à asiarooms). Il faut " simuler " la réservation pour avoir le prix toutes taxes incluses qui apparaît alors clairement. Exemple SHANGRI LA (BANGKOK) : prix sur la page d'accueil agoda : 104 Euro et prix complet 125 Euro avec taxes et frais de service (simulation du 6 au 7 juin) : http://www.agoda.fr/...hangri_la_hotel.html (utiliser le lien en copier / coller car il ne semble pas actif). (ajout : si une fois le texte édité le lien semble actif ). Je vous souhaite un excellent voyage.

ok! je vous remercie à tous pour vos conseils. je me sens un peu moins seule !!! Un grand merci a tous !!!

Tu as pensé d'aller voir dans tes spams? Peut etre que la réponse est la.

Conclusion, lorsque tout va bien, c'est super, mais dès le moindre problème, il n'y a plus personne !!!

Bienvenue en Thaïlande, ce que vous avez vécu est un peu typique tout de même !

C'est le petit "travers", si l'on peut dire, de cette culture passionnante.

Avoir "des problèmes", c'est pas sanook ...

Bonne chance

Il y a aussi www.sawadee.com qui est tres bien et les prix competitionnent les autres sites mentionnés plus haut.

Conclusion, lorsque tout va bien, c'est super, mais dès le moindre problème, il n'y a plus personne !!!

Bienvenue en Thaïlande, ce que vous avez vécu est un peu typique tout de même ! C'est le petit "travers", si l'on peut dire, de cette culture passionnante

Je ne le crois pas pour asiarooms (de ma propre fort modeste expérience et des avis publiés sur les forums par les clients). Les deux fois où j'ai contacté asiarooms pour une réservation (une fois où j'avais commis une erreur de jour puis début décembre 2008 lorsque le blocage de l'aéroport de SUVARNABHUMI m'avait amené à envisager de ne plus pouvoir partir ) les réponses (positives) asiarooms avaient été obtenues en mois de 24 heures. Mais j'avais un numéro de réservation dans les deux cas et les différents de mails de confirmation de réservation et vouchers ! Il semblerait au vu du post initial (absence de tout mail asiarooms en retour) que la réservation n'ait jamais abouti et n'existe pas. C'est bien évidemment une simple hypothèse (celle des mails en boîte de courrier " spam " en est une autre). Je vous souhaite un excellent week end à tous.

Il y a aussi www.sawadee.com qui est tres bien et les prix competitionnent les autres sites mentionnés plus haut.

En comparant (années 2004 / 2005), généralement j'avais constaté que sawadee.com était un peu plus cher mais cela a pu changer à travers les années ! Le plus simple est de consulter les différents sites de " brokers " (dont ceux mentionnés sur ce post) et aussi directement les sites des hôtels pour retenir la meilleure proposition. Par exemple en avril dernier c'est sur le site du groupe AMARI (chaîne hotelière) que j'ai eu le meilleur prix pour un séjour à l'AMARI EMERALD COVE de KO CHANG (avec transfert gratuit depuis et vers l'aéroport de TRAT et divers autres " plus ") et non pas sur asiarooms et autres sites consultés (hoteltravel, agoda, thaihotels, etc). Je vous souhaite une excellente journée.

Bonjour,

Tu vas un peu loin avec la Thailande...Asiarooms est une boîte mondiale répertoriée en UK... Rien ne prouve que ses boss soient Thais...plutôt Singapour ou HK, non??

Asiarooms est une boîte mondiale répertoriée en UK... Rien ne prouve que ses boss soient Thais...plutôt Singapour ou HK, non

asiarooms fait effectivement partie du groupe TUI travel plc et pour ce qui est des paiements (pour des réservations effectuées en THAILANDE) c'est bien depuis SINGAPOUR que c'est effectué (c'est ce qui apparaît sur les relevés détaillés des opérations par carte bancaire). La recherche WHOIS (sur asiarooms.com) aboutit aussi à un " registrant " à SINGAPOUR. Je vous souhaite une bonne journée.

bonjour si tu connais ton hotel pouquoi tu ne d adresse pas directement sur leur site s il en existe un, moi c est ce que je fait dierctement demuis deux voyages et tu peut meme eventuelement negocier les tarif

a plus et bon courage

Rien ne prouve que ses boss soient Thais...

Ah, mille excuses, je ne savais pas qu'il avait envoyé ses courriels aux boss !

Rien ne prouve que ses boss soient Thais...

Ah, mille excuses, je ne savais pas qu'il avait envoyé ses courriels aux boss !Tu t'enfonces...

Je suis d'accord ASIAROOM est fiable. Moi je réserve sur bangkok.com Au vu de tout ce qui s'est dit je suis quasi persuadé que ta réservation n'est pas passée et donc que ta carte n'a pas été débitée. Vérifie!!! Bonne chance!

Quand tu auras le fin mot de ton histoire (erreur de saisie de ta part ou validation du site non transmise ou...), tu pourras venir nous le raconter? merci pour tous ceux que tu as inquiétés!😉

Bonsoir a tous,

Alors pour rassurer les personnes qui se sont inquiétées pour moi...😄

J'ai vérifié auprès de ma banque, aucune opération de ce montant... Donc, vous aviez raison, ça n'est pas passé. J'ai eu l'hôtel par mail, qui ont contacté eux même asiarooms. Aucune réservation à mon nom !!!

Donc, j'ai réessayé de re-réserver aujourd'hui... Resultat : l'ordi travaille ( genre il se connecte au service de paiement sécurisé ) puis page blanche, terminé !!! aucune info, aucun mail, rien. Ca doit buguer, je sais pas...

Bref, je vais réserver directement par l'hotel. un peu + cher, mais vachement moins chiant, quand même. Voili voilou, et merci encore à tous de vos conseils !

Départ dans 2 semaines🙂.... on va pas se laisser emmerder, nan? 😠

J'ai déjà eu le même problème que toi avec Asiarooms. Je ne sais pas quel hôtel tu veux réserver mais pourquoi ne pas utiliser un des nombreux autres sites (agoda, expedia, etc.) ?

J'ai le même genre de problème, aucun mail, aucune confiramtion. Sauf que j'ai bien reçu après ma réservation un n° de reservation.

J'ai réserver un studio apartment au citadine bangkok sukhumvit 8. J'espère avoir des nouvelles assez vite.

Salut pitchou, je part plus le 15 Décembre🏴‍☠️ j'ai annulé😕..................................................

je part le 10 Décembre 😄 hahahaaaah... je décole à 10h00 avec Etihad pour 70 euro de plus j'ai un confort extra et j'suis déja parti avec eu la class !! Mais comme je t'avais dis, je part sur phuket avec escale sur Bangkok de 2 heure ont pouras boire un verre à l'aéroport si ca te dit....?

Ta payer combien pour ton studio appart chez citadine ? et qwoi tu ne la rejoint plus ??? A bientôt mon pote 😛 Yessssssssssssssssss !!!😎

Sisi je la rejoint belle et bien, le studio, je l'ai eu pour 35eur la nuit, salle de sport, piscine et tout le tralalala, il y a forte chance que je descend sur phuket pour le 10.

Je vais vers koh phangan 3-4 jours avant de redecendre vers le sud pour les fêtes.

A bientôt mec, ça fait plaisir que t'ai tes billets.

Ciaoooo