Voyage au Maroc: changement de dates par l'agence

bonjour voila , je vous explique un peu ma situation donc au mois de février, nous avons réserver le bateau barcelone tanger. nous avons payer une assurance ou cas ou il y aurait un problème entre temps nous avons changer de voiture , nous avons acheter une renault trafic , donc nous sommes aller a l'agence le signaler, il nous on facturer 300 euros de plus , et nous on changer les date, nous étions en colère aujourd'hui je reçoit un coup de fil de l'agence, qui nous dit que la date qu'il m'avait donnez et mauvaise et qu'il y a plus de place jusqu'au29 août je lui demande si j'annule elle me dit que la compagnie italienne me facture 400 euros pour l'annulement je suis choquer , ma question j'ai prit une assurance , doit je payer cette taxe de 400 euros merci j'ai vraiment besoin de vos conseils je voulais y aller au culot , et labas a barcelone , voir ce qu'il se passe , mais j'ai peur que les espagnols nous lmaisse sur place

Bonjour,

On vous a vendu un billet, vous avez un reçu ? Vous avez payé quelque chose ?

Michel

SALUT OUI ON NOUS A VENDU UN BILLET ET ON n'a payer la totaliter , s'etait au mois de fevrier a peut pres 2000 euros oui j'ai la facture

oui j'ai la facture

Vous êtes en position d'exiger de l'agence qu'elle remplisse son contrat ; et bien heureux encore si vous vous contentez d'une autre date...

Michel

Hola Chaimouna, Hola Tatra,

Dans l'absolu, l'ami Tatra a raison ... il semble que Chaimouna soit dans son plein droit.

Mais ... 😕

- Il y a eu changement de "contrat" du fait du client - y a-t-il un changement de catégorie du véhicule transporté derrière lequel pourrait se réfugier le transporteur en invoquant l'impossibilité ? - la réponse faite à Chamouna, de changement de date, a-t-elle été faite verbalement ou par écrit?

En supposant que Chaimouna ait raison, ce qui est certainement le cas, le non accomplissement du contrat ne sera matérialisé que par le refus d'embarquement le jour prévu à Barcelone, ou par la réception d'un courrier (pas d'un e-mail) confirmant cette rupture de contrat.

Dans le cas d'un refus sur place, soit, et je l'espère pour elle, aprés sans doute quelques cris et fureurs, elle réussit à embarquer ... affaire close ... mais j'ai un gros doute ! Soit, le refus d'embarquement est matérialisé, et il appartiendra alors à Chaimouna de faire constater le non respect du contrat de transport, immédiatement, sans quitter les installations, en s'adressant dans un premier temps aux autorités policières du port de Barcelone, saisir immédiatemment le "Juzgado de Paz" ( = du Tribunal d'Instance) pour obtenir l'équivalent d'un référé dans notre droit.

Alors là... bien malin qui pourrait dire la suite !! Quel jour et à quelle heure cette saisine pourrait avoir lieu? (aprés midi?week end?) Quel serait le délai de traitement d'une telle plainte? En imaginant que celà aille vite et en faveur de Chaimouna (il ne pourrait en être autrement semble-t-il) il faudrait ensuite faire éxécuter la décision ... Et pendant ce temps ... le temps passera ... et Chaimouna sera toujours sur les quais de Barcelone, et le transporteur verra quand même partir ses ferries bondés !!! La "force" du transporteur est de connaître le peu de recours, dans un temps assi court, pour un étranger mis devant le fait accompli sur place. En gros il dit "c'est à prendre ou à laisser". C'est pour celà que je doute que Chaimouna reçoive par "courrier authentique" la confirmation de cette annulation et son report à une autre date.

Je devance l'éventuelle question de la saisine d'un tribunal français (proximité ou instance) il se déclarera vraisemblablement incompétent, et si par chance, la requête était accepté il faudrait plusieurs mois (en étant optimiste) pour qu'elle franchisse les Pyrénées, sans même évoquer les délais de traitement sur place !

Question subsidiaire : Chaimouna parle d'une assurance... Quelle assurance ??? Que couvre-t-elle??? Qui est l'assureur ??? A-t-elle un exemplaire de ce contrat d'assurance et des risques désignés ???

Je ne suis pas d'un naturel pessimiste, mais ... 🤪 Je pense que Chaimouna a tout intérêt à transiger avec le transporteur pour un nouveau voyage satisfaisant pour elle, ou alors, avec les indications données, l'idéal à mon avis serait d'obtenir le remboursement et chercher un autre moyen, quitte à descendre jusqu'à Algeciras.

Mais peut être ais je tort ... je le souhaite sincèrement.

Hasta luego

Bonsoir,

J'avais compris que l'agence était française... C'est contre elle et en France qu'il faudra se retourner.

Michel

2000 euros ??? !!!!! .... le montant m'impressionne ! ça me parait exhorbitant ! et je m'étonne que personne ne réagisse ! ça couvre quoi, exactement, une somme pareille ?