Résevation d'un voyage tout-inclus à Djerba: erreur de temps par l'agence

Bonjour, je ne sais pas trop si je suis dans la bonne rubrique... J'ai reservé sur internet un voyage pour djerba 8j/7 nuits en demi pension. Du 9 au 16 aout. Je viens d'avoir les horaires de depart que ce soir et il apparait que l'avion decolle de Toulouse à 19h40 et atterit à 20h55. Cela veut dire que ce n'est plus de 8 jours dont il s'agit mais de 7! Car une journée il me semble que c'est minimum 12h!? Ma soeur qui s'est chargée des reservations va appeler demain mais j'ai bien peur qu'ils aient du repondant par rapport à ce genre de probleme. Avez-vous des conseils? Y'a-t-il un recours? Merci d'avance pour vos temoignages!

Bonjour,

C'est là une situation bien connue sur VF, et souvent dénoncée ; mais très banale. Il n'y a rien à faire, malheureusement.

Michel

Bonjour,

Je pense que c'est souvent le cas et avec pas mal de T.O Vous réservez 15 ou 12 jours mais vous ne profiterez que de 13 au 11 jours pleins. Dans bien des cas, vous arrivez à destinations tard dans la soirée voire même dans la nuit pour repartir dès le chant du coq. Ce qui fait que la 1ère et dernière journée vous pouvez les oublier. C'est vraiment qqchose à tenir à l'oeil lors de la réservation. D'autant plus que partir 10 jours ne coûte pas beaucoup + cher que 8 car le vol ( de l'avion 😉 ) prend déjà une bonne partie du montant de la facture. Il faut faire des simulations !!!!

Bonjour Aucune chance de récupérer quoi que ce soit auprès du TO En plus, vous risquer de partir tot le matin au retour donc c'est 2 jours de perdus!!!!!Seul les nuits comptent et si on vous dit 7 nuits le contrat est rempli.

La dernière réclamation que nous avions faite concernait un voyage en Tunisie à Monastir.Départ de l'aéroport de Bale/Mulhouse le samedi à 22h, arrivée à Monastir à 0h30 et à l'hotel à 2h30 le dimanche matin.

Départ de l'hotel le samedi suivant à 2h45 pour décollage à 6h.

Réclamation collective au TO qui n'a servi à rien, SAUF DE NOUS ENVOYER les conditions générales ou il est stipulé que le 1er et dernier jour est consacré au voyage et que les retards, les horaires et les conditions de vol ne peut leur etre imputé.

A sigaler quand meme que ceux qui ont séjourné au Club Med ont eu 2 jours gratuits sur un prochain voyage dans un club Med

Essayer d'avoir une ristourne de votre agence sur un prochain voyage

Bon courage

andré

Bonjour, merci pour vos réponses! Je me doutais bien qu'il n'y a rien à faire. C'est la première fois que je reservais par internet et les horaires m'ont été communiquées que hier soir soit 3 jours avant le depart (et uniquement celles de l'aller!). Je suis decue quand vous me dites que je risque fort de repartir de Djerba tres tot le dimanche matin. Cela veut dire que je ne vais avoir que 6 jours "pleins". Mais je me dis quelque part...c'est une publicité mensongère non....?? A bientot

Hé oui, il est marqué dans les conditions générales que le premier et dernier jour est consacré au voyage et vous aurez passé 7 nuits dans l'hotel, donc prestations fournies. Essayez quand meme d'avoir une compensation sur un prochain voyage, peut etre....

Pour les horaires, les agences accusent le TO, les TO accusent les Cie aériennes et ces dernières évoquent l'encombrement du ciel et les crénaux de vol.Alors...... Bonnes vacances et bon séjour.

andré

Bonsoir, concernant ce probleme, ma soeur a téléphoné à la repression des fraudes. Il y aurait moyen d'obtenir un petit remboursement. Rien de precis pour l'instant, elle ne m'a pas encore expliquée... Si ca peut interesser certains d'entre vous, je vous ferai part de la suite des evenements... à mon retour de vcacances :-)

Moralité : louez chez l'habitant vous eviterez toutes ces arnaques et serez plus au calme...

Bonjour caro

Merci de nous tenir au courant des suites .Cela concerne et interresse sans doute beaucoup de forumers.Si un remboursement du ou des 2 jours perdus et non une compensation, ce serait une première (d'après mon agence !!) Bonne chance !!!!!!! Cordialement

andré

je pense qu'il ni a rien à faire je reviens juste de Djerba et beaucoup de personne se son plaint mais cela dépend de la ville de départ pour notre part départ le dimanche à 20h et arrivé à 22h de Lyon, pour le retour dépard à 22h de Djerba (zarzis.)

Désolée mais cela n'a rien à voir avec l'hôtel ou la location. Vous prenez un vol charter, vous n'en connaîtrez les horaires qu'à la dernière minute. Si vous prenez un vol régulier, vous connaîtrez, dès la réservation, vos horaires de vol. Pas de mauvaise surprise... Aucun doute qu'une chambre d'hôte chez l'habitant est plus calme et plus sympa qu'une chambre d'hôtel. Dîtes-moi si vous louez vos appart à la nuit. Et si oui, je vous remercie de m'envoyer vos tarifs en MP. Michèle

Bonjour, voici l'adresse de mon site où vous pourrez trouver les tarifs = http://farnientes.unblog.fr mon adresse mail = quiricus@laposte.net n'hesitez pas de me poser vos questions amitiés Michel😎