Fin de collaboration entre Air France et Jal sur Osaka

bonjour voici le probleme jal et air france decide de supprimer leur colaboration classe eco sur les vols au depart et vers osaka pour debut novembre sauf que j ai achete mes billet aller retour au mois de juillet depart 4 octobre et retour 4 decembre on me previent 15 jours avant le depart que pour le retour il y aura etape a tokyo donc fini le vol direct quid du lit bebe pour le retour nous n en savons rien jal propose un remboursement pur et simple un point c est tout sauf bque evidement je ne retrouverai pas le meme tarif aujourd hui si je doit changer mon billet pour une autre compagnie ni n est aucune assurance pour obtenir un lit pour mon bebe je trouve que tout cela est bien leger et que cela s apparente plus a une prise en otage des passagers de classe eco d autant plus que les bussiness class eux pourrons toujours decoler et aller a osaka avec jal en vol direct.donc pour le retour lever a 4 h00 du matin avec bebe 5h00 de voyage supplementaire 2 decollages 2 atterrissages.et dire que nous avions payer plus chers nos billets avec jal (pour etre sur d avoir un lit bebe) que si nous etions passer par air france pourtant c est le meme avion evidement.nous ne savons plus quoi faire et sommes ecoeures!!!🙁

Bonjour,

AF ne vous a pas proposé de vous mettre sur sont vol quotidien qui part si mes souvenirs sont bon à 12h00 de KIX?

Cela vous éviterais de faire ITM-NRT-CDG. Ou la liaison Osaka-Narita en train

Hiroko

non parceque nous avons pris un billet jal et non air france merci de votre aide

C'est une toute autre histoire alors.

A vous donc de demandé d'être mis sur le vol JL5051 OP par AF.

Hiroko

jal m affirme qu ils ne peuvent rien faire de plus normalement ce serai a jal de faire le necessaire et pas a moi je suis tres decu de constater l incompetence de jal aucune excuse aucune autre solution proposer un niveau de service nul au niveau de la loi c est illegale cela nous procure beaucoup de stress...

Bonsoir

Vous êtes tellement victime de la maivaise gestion de la companie JAL que je comprends votre situation qui vous emmerde. Mais vous devez pour le moment faire face à la réalité et de faire une action rapide surtout pour votre bébé.

Rendez-vous compte d'abord de l'état de reservation jusqu'à présent. c'est-à-dire la disponibilité de places dans votre avion à prendre.

04DEC09 APAREIL JL ITM/NRT JL773 ETD0825ETA0940 PLACES DISPONIBLES PLUS DE 16 APAREIL JL NRT/CDG JL405 1100/1545 PLACES DISPONIBLES 10-15 ou 04DEC09 APAREIL JL KIX/NRT JL052 ETD0825ETA0940 PLACES DISPONIBLES PLUS DE 16 APAREIL JL NRT/CDG JL405 1100/1545 PLACES DISPONIBLES 10-15

Au liex de vous plaindre de JAL , vous devez vous précipiter de reserver vos places sur JL405 le plustot possible en expliquant votre situation indivisuelee vu la disponibilité.

Vous comprenez également que ce genre de choses arrive souvent avec un billet discount pas seulement des cas de JAL. On ne peut comparer le service d'éco avec celui de biz. Aussi l'avion que vous devriz prendre KIX/CDG est un apareil d'AF code chair, maitenent vous pouvez utiliser tout l'apareil JL, ainsi vous pouvez demander beaucoup de chose directement à JL. En principe, si JL vend les billets pour le vol code chair AF , JL ne peut pas demander à AF grande chose. C'est le même cas contraire.

Dépêchez-vous !

J'attends que les résultats soient bons.

plaindre effectivement quoi d autre si ce n est juste pour informer; que me reste t il comme choix accepter une escale et un voyage plus long c est tout ce que j ai donc malheureusement fait cette apres midi .bref une vrai prise d otage j ai paye pour un voyage qu en definitive je n ai pas choisi mais si vous voulez nous offrir des billets en class affaires nous les acceptons volontier ce qui nous permetra de verifier les differences de service entre les riches et nous les gueux de pauvres .en tout cas merci quand meme d avoir chercher des renseignement bonne soiree a vous

code chair

Joli celui-là 😎. La bonne orthographe est "code share" (littéralement "partage de code") 🙂

Bonjour Mathieu,

Merci infiniment à vous d'avoir eu le temps de corriger mon orthigraphe incorrecte et de ne pas l'avoir eu de les faire pour les autres 😕

Revenons à nos C(S)HEEPS, mon avis sur ce sujet est-il bon ou non d'après vous ?

Bonjour,

Pas tout à fait car dadasan a réservé directement chez JAL donc AF n'as strictement rien avoir dans cette histoire. Si le vol avait été réservé chez AF, à ce moment c'est à eux de trouver une solution. En l'occurrence, être mis sur le vol quotidien KIX-CDG de 12H30.

Dadasan, JAL ont-t-il respécté les CGV? Si telle est le cas le terme "prise d'otage" est exagéré.

Hiroko

Dadasan,

Malheureusement Je ne puex pas vous offrir les billets en classes affaires et je n'en trouve pas la raison. Et en plus, je ne pense pas qu'un pauvre puisse faire un aller-retour France/Japon avec un bébé.

Vous vous rendez compte que pas mal d' hommes/femmes en voyage d'affaires même utilisent maintenent une place éco à cause de la mauvaise situation économique, ceci preuve qu'il y a moins en moins de places 1ere, et des passagers en classe affaires ne paient rarement le plein tarif en se profitant de son mile-statut, d'Agent-discout (réduction de billet accordée à l'agence de voyage, de fret IATA etc) ou de leur privilège sosiale. Donc ils sont pauvres comme vous ou ils ne sont pas si fortunés que vous imaginez au niveau de leur argent de poche mais en un sens ils ont de la chance si je peux le dire.

Peut-être puis-je vous conseiller de demander à JAL de vous permettre de prendre un vol KIX-ITM/NRT la veille et de vous proposer une nuit à Narita ou à Tokyo avec votre bébé.

> iroko944 san, Konnichiwa

Vous avez raison en parlant de la principe, dire que JAL récupère leur changement de contrat avec AF qui n'a rien à voir avec Dadasan et je comprends sa collère à ne montrer à nulle part

Pour le momet deux solutions envisageables, à mon avis:

Demander à JAL Centre résa d'Europe à Londres pour expliquer leur situation et de faire le nécessaire en indiquant les numéros de références des billets : +44 20.7660.0349

soit vol direct d'Air France masi sans sûreté, d'après lui, de se procurer un berceau soit vol à escale de JAL avec un lit-bébé.

> Dadasdan Je vuex encore reconfirmer si vous avez acheté vos billets chez JAL ou à un agence de voyage ? Quelles sont vos CGV en pareil cas entre vous et JAL ?

Bonjour,

Je ne vois pas en quoi AF ne pourrait pas offrir une place avec berceau? Du moment que la demande est faite dans les délais. J'ai moi même été déplacée à 2 reprise car une personne devais avoir ma place pour pouvoir mettre le berceau (vol AF).

Hiroko