Location de voiture aux Etats-Unis: problème avec Elocation et Dollar

Je veux vous raconter la petite mésaventure que nous avons eue avec elocation et dollar. Nous avons fait cet été un magnifique voyage dans l'Ouest. Nous avons loué une voiture chez dollar par l'intermédiaire de elocation. En rentrant de voyage, surprise ... Dollar a prélevé 200 euros après la restitution de la voiture. On s'interroge , on ressort notre contrat ... et on contacte elocation pour avoir des précisions. On découvre alors que lors de la prise en charge de la voiture à San Francisco, l'employé de Dollar très souriant et sympathique, a pris une empreinte de carte bleue, ce qui est tout à fait normal. Il nous a remis le contrat et nous a souhaité bon voyage. En fait, sans nous prévenir et nous interroger, ce charmant employé nous a fait souscrire des assurances complémentaires. Effectivement en relisant le contrat remis, il y a des sommes indiquées avec des indications incompréhensibles, surtout pour des Français non bilingues et épuisés par un voyage de 2 jours ( nous avons connu d'autres péripéties, mais cela est une autre histoire !!).

Ces pratiques sont vraiment à la limite de la légalité. Méfions vous de tout ce que vous signez ! Bien sur, elocation n'a rien fait pour nous soutenir ! Tant pis pour nous !

Voilà pourquoi il faut toujours être avisé avant de signer un contrat, quelqu'il soit, et la fatigue ne peut être une excuse car ce n'est pas valable, bien que compréhensible 😉

Je suis rentrée aujourd'hui nous avons loué chez Dollar le14 septembre pris a Washington trés fatigués par le voyage et une heure d'attente au guichet mais nous avons bien relu avant de signer et refusé toute autres choses que ce qui figuré sur le voucher nous sommes passé par un site américain pour cela

la fatigue n'est pas une excuse il faut savoir dire NO

Dire non , suppose que l'on vous ait posé une question. Ce qui n'a pas été le cas pour nous. On est vraiment très proches de la tromperie !

Il est vrai que le préposé aurait pu vous poser d'emblée la question...sauf qu'ils sont là pour faire du fric.

Les contrats ont une déclaration qui mentionne " I accept to..." qui est l'équivalent d'une question verbale.

Bien que cette expérience soit frustrante pour vous, vous aura appris à être plus vigilant la prochaine fois 😉

fais des recherches, j ai refuser et ca m a été débité aussi, il y a un an. j ai fait un mail et ils m ont remboursé.

Le comble c est que l assurance a été activé la bas lol, heureusement que je l avais, involontairement

J'ai loué par les même prestataires que toi. Je crois l'avoir déjà raconté mais comme j'ai pas envie de chercher je le (re)met ici :

Si jusque là tout s’est déroulé comme sur des roulettes, je manque de prendre racine devant le comptoir de Dollar, le loueur final chez qui l’intermédiaire « elocationdevoitures.fr » m’a réservé une Chrysler Sebring décapotable. Je décline tout ce que me propose le gars de chez Dollar, le GPS puisque j’ai le mien (au moins je suis sûr d’en maîtriser le fonctionnement !), les assurances complémentaires non comprises dans le contrat (c’est-à-dire l’assurance pour le conducteur car je suis déjà couvert avec ma carte de crédit) et l’assurance dépannage 24/24. Surprise, malgré que j’aie décliné toutes les extensions, le terminal informarque m’annonce un surcoût de 104 $ !?? Allez, c’est parti ! Je chope le type : « Excuse me, could you please explain why I have to pay 104 $ ? ». Il maugrée, recalcule et m’annonce ... 17$ de taxes diverses ! Là ça me va déjà mieux !

Donc, le plus probable est qu'il t'ai proposé des assurances complémentaires, que tu n'ai rien pigé, que pour pas faire répéter/passer pour un cake, vous ayez répondu "Yes" ( j'ai souvent fait ça dans les restos mais ça prete moins à conséquence 😉) que vous ayez signé le contrat de la même façon, sans trop comprendre ce que vous signiez et que du coup vous vous êtes fait avoir. ( Internationalement les loueurs aiment bien ce genre d'amusement )

Et c'est vrai que là on touche du doigt un des petites problèmes des voyages individuels, si ne pas bien maitriser la langue n'est pas grave la plupart du temps, il reste quelques situations ou il est important de comprendre correctement de quoi que l'autre il cause ...

Bonjour, Votre mésaventure illustre bien que les temps sont durs pour les agents de comptoir des loueurs, qui sont commissionnés sur leurs "ventes" extra ! Donc sauf à nous fourguer du rabiot, ils n'ont rien avec un voucher de grossiste tel que e-location ou autre Autoescape ! Ceci dit je croyais que c'était une attitude bien ancrée des comptoirs Alamo😠, et je constate qu'il y a contagion !! Comme le dit Le Tigre, fatigué ou pas, il est utile d'avoir un peu d'anglais en réserve !!

Perso, je tenterais un courrier ou un coup de tel à Dollar (si possible service comptable) pour planter une véhémente réclamation , car votre préjudice en vaut le coup ! De toute façon qui ne tente rien n'a rien !

Bonjour,

passer pour un cake

Instruis-moi et dis-moi au sujet de cette expression inconnue ici, elle est locale, régionale, nationale chez-vous?

Ici on dit passer pour un niaiseux, un épais, un inculte.

Salut Nefer

" cake " est national à ma connaissance... mais ne me pose pas de questions sur la provenance du terme je n'en ai pas la moindre idée !

Niaiseux va bien ( d'ailleurs j'adore ce mot, je trouve qu'il sonne bien 😉 ) par contre, " cake " est un peu plus agressif, c'est plus proche d'idiot que d'inculte.

En variante synonyme tu as " passer pour un gland / une andouille " pour rester dans les termes fleuris mais encore relativement gentillet 😉

Bonjour,

l'employé de Dollar aurait DU vous proposer ces options. Je loue des voitures plusieurs fois par an, en France et à l'étranger, y compris les Etats-Unis, depuis plus de 25 ans, et jamais une telle mésaventure ne m'est arrivée.

Lorsqu'il y a des suppléments locaux, qui ne sont pas inclus dans le forfait payé en France, ils doivent être mentionnés sur l'offre émise par l'agence de voyage française.

Malheureusement, il est impossible de réagir individuellement: c'est parole contre parole, car l'employé de Dollar n'aura qu'à répondre qu'ils vous a proposé ces options. La seule réponse possible est collective, le boycott, par exemple, avec suffisamment de gens qui s'associent et communiquent leurs raisons d'agir (action à l'américaine, que des Américains comprendraient vite et bien).

Vérifiez quand même quaucune mention de supplément à payer sur place ne figurait sur le contrat de elocation...

Cordialement

Jacques Seassau http://www.america-dreamz.com

Bonjour Nefer,

Un petit complément à l'explication du Tigre :

Ici, dans le sud, le "cake", c'est un peu l'équivalent du "kakou", c'est-à-dire un type pas trop malin, qui parle fort qui se croit irrésistible avec les filles et qui est un peu "m'as-tu-vu" ... En général, le jean est ultra serré pour bien mouler les parties*, la chemise est grande ouverte pour laisser sortir les poils, la chaîne en or est de rigueur et les chaussettes sont blanches !!

Le féminin local est la "cagole".

Et du côté de Montpellier on dit le "piche" !

* Comme il se les touche très souvent (ça doit porter bonheur !! 😏 ), le jean est plus délavé à cet endroit là !!

il m'est arrivé ce type de mésaventure il a quelques années (2002), à Miami, avec Alamo ( loué via NF); j'ai tout de suite envoyé un courrier au siège d'Alamo, avec copie du contrat initial remis par NF et copie de la facture émise par Alamo, en expliquant que bien que "fluent in english"ce n'était pas ma langue maternelle et que avec le décalage horaire, la fatigue, on ne raisonne plus et signe là où on nous dit de signer...( croyez moi maintenant je relis). Sans discussion aucune, ma carte de crédit a été recréditée du montant des assurances souscrites sur place et un voucher m'a été envoyé pour 2 jours de location gratuits lors d'un autre séjour. écrivez à Dollar, vous verrez.

Bonjour,

Que du bonheur à lire votre explication. 😏😏

À mesure que je dévorais vos lignes, le bonhomme en question prenait forme. Votre portrait correspond à ce qu'on nomme ici un macho-ringard.

La chaîne en or... comme s'il fallait porter des artifices pour briller. Vraiment triste.😕 La chemise ouverte.... au Québec peu pratique en hiver. Les chaussettes blanches... vraiment démodées ici. J'use les miennes pour les travaux autour de la maison.

J'attends votre description de la cajole pour compléter le portrait du couple.

merci encore.

En général, le jean est ultra serré pour bien mouler les parties*, [...] et les chaussettes sont blanches !!

Mais alors ... tu veux dire que ... NON, je n'ose y croire ... Michael Jackson aurait été un kakou - cake ??? 😎😎😎😎

t'as ps dû bien regarder!!c'etait un pantalon noir, pas un jean😎😉

Néfer, vous avez oublié la bague à diamant à l'auriculaire!!!!

🙁hi ha!! dommage pour vous!!! cette année j'ai loué chez hertz !!certe un peu plus cher , mais les contrats d'assurances que l'on m'a presentés etaient en français , , , , il y en avait plusieurs et les prix bien clairements presentés !!!!! un mois environs apres mon retour j'ai reçu la facture sans probleme! a bientot ! http://www.codi-americandream.com

Mais alors ... tu veux dire que ... NON, je n'ose y croire ... Michael Jackson aurait été un kakou - cake ??? 😎😎😎😎

Salut Le Tigre, Bien ciblé , un vrai Cake ça porte aussi des pantalons noirs de temps à autres 😮😮

Normalement elocationdevoitures fait un package tout inclus pour les USA pour éviter de s'embrouiller avec les assurances car parfois complexe à savoir et choisir. Sur internet, avec elocation, tu vois bien avec eux avant de partir et payer, tu demandes bien à ce que toutes les assurances soient inclus et tu paies sur internet. A l'arrivée, tu n'as que les surcharges de l'état ou afférentes à l'état et aux taxes locales. C'est à toi de définir cela avant de partir avec elocation.

salut Mokahlki,

Bien ciblé , un vrai Cake ça porte aussi des pantalons noirs de temps à autres 😮😮

en région parisienne, on peut le surnommer une "BURNE"😏 et même une grosse burne dans les cas extrèmes😛 ce n'est pas une exclusivité française, on en rencontre dans tous pays 😏😉

@+ le spartiate

A l'arrivée, tu n'as que les surcharges de l'état ou afférentes à l'état et aux taxes locales.

même pas c'est déjà inclu sur le voucher😉😛

Pareil tout inclus dans le voucher rien a payer en supplément

C'est à toi de définir cela avant de partir avec elocation.

C'est probablement ce qu'il c'est passé, mais ça n'empechera pas le loueur local de te demander si tu veux le GPS, l'assurance contre les enlèvement par les extraterrestre pour les passagers ou la garantie sans franchise si un éléphant s'assied sur ta voiture pendant que tu déjeune ...

nous sommes passés par United States car Rental

http://usa.rentalcargroup.com./

Pas de problémes mon mari a décliné toutes les offres non inscrites sur le voucher faites par la personne au guichet de l'aéroport Dulles

nous n'avons rien payé en supplément

Les personnes devant nous de même il suffit de dire no et c'est tout

désolée de ce qui vous est arrivé la prochaine fois refusez tout ce qui n'est pas sur votre voucher

Pareil tout inclus dans le voucher rien a payer en supplément

J'ai attendu d'avoir accés à mon voucher pour répondre? Comme je croyais bien me souvenir il y est indiqué :

Autres frais payables sur place * Diponibilité en dehors des heures d'ouvertures * Frais d'abondon (le cas écheant) * Equipements supplémentaires en demande et facturés localement (exemple: siège bébé) * Livraisons et Prises en charge * Contraventions, Péages, Frais de parking * Assurance supplémentaire couvrant les blessures causées au conducteur &/ ou aux passagers

Ca laisse suffisament de flou pour pouvoir piquer quelques billets ...

Nous aucunes surprise je viens de voir aujourd'hui le prélèvement ce sont bien les 739 dollars prévus soit 518 euros je suis contente du choix du site United States Car rental et de DOLLAR qui nous a surclassé de 2 catégories car il n'avait pas de petite voiture disponible a la place d'une Toyota Yaris on a eu pour le même prix une FORD Fusion 2010

Salut, Effectivement, ton aventure n'est pas vraiment ordinaire et je suppose que l'employé du desk n'ayant pas demandé quoi que ce soit sur la souscription ou pas des assurances a profité de ta fatigue ou de la gande confiance pour te coller des assurances complémentaires. Le fait que tu ai loué via un prestataire ou en direct avec le loueur n'a aucune importance cmme je l'ai lu ici ou là. 😕. A ta place, je me fendrai d'un courrier ou mail auprès de Dollar. Je n'ai eu pour ma part que des bons rapport avec ce loueur (plus "petit" que les autres) par le passé. Je veux bien t'aider, peux-tu m'envoyer en privé scan de ton contrat? FreD.

http://usa.rentalcargroup.com./

et tu avais quoi comme assurance, car sur le site ce n'est pas explicite du tout??🙂

En général, le jean est ultra serré pour bien mouler les parties*, [...] et les chaussettes sont blanches !!

Mais alors ... tu veux dire que ... NON, je n'ose y croire ... Michael Jackson aurait été un kakou - cake ??? 😎😎😎😎

😏 😏 😏

En y réfléchissant bien, maintenant que tu me le dis, je me demande comment je ne m'en suis pas rendu compte avant !!! Tout y est, même la compulsion maniaque à se toucher l'entrejambe 😎 😎

Bonsoir

Nous avions pris toutes les assurances obligatoires non prises en charge par la Visa Premier on a payé en tout 582 dollars 300 dollars dropp off soit 882 dollars

Une partie prélevée a la réservation en juin le reste soit 739 dollars prévelès hier nous sommes rentrés le 2 octobre voilà

merci pour la réponse 😉 par contre, je ne trouve pas top le "decoupage" assurance visa premier+celle du loueur. En cas de probleme, il se peut très bien que le loueur débite ta carte (c'est déjà arrivé) et à toi de te faire rembourser par Visa Premier.... c'est un peu tortueux comme procèdure... mais en fin de compte on y arrive 😉

Mais bon, tout s'est bien passé, apparement tu reviens ravie🙂🙂

Bonjour,

Que du bonheur à lire votre explication. 😏😏

À mesure que je dévorais vos lignes, le bonhomme en question prenait forme. Votre portrait correspond à ce qu'on nomme ici un macho-ringard.

La chaîne en or... comme s'il fallait porter des artifices pour briller. Vraiment triste.😕 La chemise ouverte.... au Québec peu pratique en hiver. Les chaussettes blanches... vraiment démodées ici. J'use les miennes pour les travaux autour de la maison.

J'attends votre description de la cajole pour compléter le portrait du couple.

merci encore.

Hello Nefer,

Je suis contente que ma petite description t'aies amusé, alors je complète avec la cagole 🙂

La cagole, pendant féminin du kakou, va souvent par deux. Elle marche dans la rue bras dessus-bras dessous avec sa meilleure amie, en mâchant du chewing-gum et en le faisant claquer. Très souvent (presque toujours ?), la cagole est une fausse blonde. Elle rit fort pour se faire remarquer des garçons, porte un chemisier très ajusté et largement échancré, des talons hauts, une jupe ultra courte ou un jean moulant. Je ne sais pas si c'est encore à la mode chez la cagole mais, à une époque, elle faisait poser des fers sur ses chaussures, ce qui provoquait un claquement bien particulier (et bruyant !) des talons sur les trottoirs.

On a même appelé cagole une bière locale :

http://www.lacagole.com/sommaire.htm (jamais goûté, donc je ne peux t'en dire plus à ce propos 😉 )

Toutes mes excuses Fabym d'avoir squatté ton topic avec mes histoires de kakou/cagole ! 😊

Jamais eu le problème dont vous parlez et pourtant on a loué chez plusieurs loueur aux US au Mexique en Crète en Allemagne toujours avec visa premier

Les assurance sur le site sont a la suite de la réservation mais sont aussi complétes et bien expliquées que chez les autres sites européens et moins cher

Si nous n'avions pas eu de problème "routier", nous ne nous serions jamais douté que le loueur débiterais la somme lièe a la réparation.Ils n'ont rien voulu savoir.. peut être du fait que la somme n'était pas importante...

Salut ! 😎

Content de te (re)voir ... Ca faisait longtemps 🙂

Bonjour, J'ai rencontré un couple de français en juin 2008 à capitol reef il leur était arrivé la même mésaventure.A végas à 11h du soir un employé d'alamo a profité de leur fatigue pour leur faire signer une assurance complémentaire de 300$ .😕 elocation n'a rien put faire.

Pas de problème, c'était plutôt marrant ce cours de vocabulaire !

Pourquoi aller sur les sites de "degriffages" Je me suis fait avoir une fois, (j'ai payé plus cher un tarif Wend que chez le loueur directement, ) et depuis je vais directement sur les sites des grands loueurs.

En France, je vais chez CITER, qui fait des tarifs WEND et semaine tres interessants. Aux USA, j'ai été chez HERTZ, qui cet eté faisait des tarifs tout compris vraiment tres interessants (il y avait juste la PAI a ajouter si on voulait. Tout etait compris : CDW, toutes les taxes, l'assistance, et le GPS. Aucune surprise donc. Il y avait des cartons a faire avec leur gamme "Fun vehicles" Chez AVIS, c'etait la même chose et même la PAI etait comprise;(la cadillac STS etait à 622 $pour 15 jours)

Entièrement d'accord nous sommes toujours depuis 1984 passés directement par les sites des loueurs sans suprises aucunes

en septembre DOLLAR 582 dollars 18 jours Ford Fusion 2010 300 dollars de droop oof prise Washington rendue Atlanta en fait on avait réservé une Mitshubishu lancer il n'y en avait plus surglasage de 2 catégories gratuit

Les intermédiaires n'ont rien à voir dans ces magouilles .La ce sont bien les loueurs qui refilent des assurances supplémentaires 😠

Salut Tigrou. Ben tu es une sacrée vedette à Las vegas 🙂

Salut Tigrou. Ben tu es une sacrée vedette à Las vegas 🙂

Ah mais oui, je n'avais pas vu le superbe nouvel avatar !! 😎

Ok milles excuses

Salut Tigrou. Ben tu es une sacrée vedette à Las vegas 🙂

LeTigre est une vedette partout. Au japon LeTigre est un dieu vivant A Vegas, les joueurs invoquent LeTigre avant de placer leurs jetons ...

Tu ne savait pas ? 😛😛

Sinon :

- Quand LeTigre regarde les tarifs les loueurs sont TOUJOURS plus cher que les intermédiaires ...

LeTigre est une vedette partout. Au japon LeTigre est un dieu vivant A Vegas, les joueurs invoquent LeTigre avant de placer leurs jetons ...

Et encore, notre Tigrou est trop modeste, il n'a pas tout dit !! 😎 😎

Certaines personnes portent un pyjama Superman. Superman porte un pyjama LeTigre. LeTigre et Superman on fait un bras de fer, le perdant devait mettre son slip par dessus son pantalon. Quand LeTigre s’est mis au judo, David Douillet s’est mis aux pièces jaunes. Un jour, LeTigre a perdu son alliance. Depuis c'est le bordel dans les terres du milieu...

Rhoooooooo je t'avais dit de pas raconter ma vie !!! 😎😎

AH?😎😏😮

Les intermédiaires n'ont rien à voir dans ces magouilles .La ce sont bien les loueurs qui refilent des assurances supplémentaires 😠

Vs dites que ce sont les loueurs : 1° certains loueurs seulement , ceux qui travaillent beaucoup avec les intermediaires ( ALAMO, DOLLAR..) Les loueurs en question font ca parce que les intermediaires negocient les tarifs les plus bas possibles pour se creer une marge. Donc les loueurs qui travaillent avec les intermediaires trouvent des astuces pour gagner de l'argent. (Par exemple en Californie ou ils facturent l'epouse en conducteur supplementaire alors que c'est gratuit d'apres les lois de l'etat)

2° En fait le probleme est qu'avec les intermediaires, on n'a pas une definition claire et nette de ce que comprend exactement le forfait proposé. En passant par le site d'un grand loueur, on sait exactement ce que comprend le tarif, et les options eventuelles à rajouter.