Enregistrement Air France sur internet, accès à l'avant de la cabine

Bonjour

Je me suis enregistré ce matin sur AF pour un vol demain BOD-ORY-RUN. Je suis 'FB Gold' et d'habitude, en étant Gold ou meme Silver avant, j arrivais a avoir acces aux places a l avant de la cabine eco, rangees 10 a 14, mais pas cette fois ci... Une explication ? Ces rangees sont elles reservees a des Platinum ? Ou est ce lié au fait que je voyage en billet prime cette fois-ci ? Ca ne me gene pas plus que ca, mais j aimais bien etre vers l avant de l avion, pas de vue sur l aile, moins de bruit de moteur et surtout, premier a debarquer en eco, et donc premier a passer la douane a l arrivee, avant le gros embouteillage !

Tu as donné toi-même la réponse :

Ou est ce lié au fait que je voyage en billet prime cette fois-ci ?

Depuis quand les billets primes ne donnent plus accès aux avantages Elite?

Je pense plutot pour un bug.

Avez vous par exemple bien renseigné votre numéro FB sur le PNR?

Appelez AF, ils pourront vous enregistrer par téléphone dans les premières rangées en tant que Gold.

Pourtant mon statut Gold apparait bien lors de l enregistrement, avec franchise bagage de 35 kg au lieu de 25, mais l avant de la cabien n apparait pas... Je vais tel a AF pour voir, meme si je ne m en formaliserai pas...

Je ne me prononcerai pas pour le ORY RUN, mais pour ce qui est du BOD ORY, l'accès au 1eres rangées est réservés au statuts (Elites, +, et abonnés). Il m'est arrivé certaines fois que les rangs qui suivent (et normalement ouvert a tous, passagers lambda comme moi) être inaccessibles pour cause de centrage de l'appareil (et la ça m'a fait franchement penser a Ryanair, lol...)

pour le BOD ORY, j ai pu avoir acces aux rangees a partir de la rangee 4 (je me demande les criteres d acces aux 3 premieres rangees), et pour ORY RUN, seulement a partir rangee 15 ou 16... alors que d habitude, et je me souviens, meme pour les billets primes, j avais acces aux rangees 10, 11... Je vais pas chipoter our 5 rangees, mais c'est le principe d attribution qui m interresse... Je demanderai demain a l occasion au comptoir qd je déposerai mes bagages..

(et la ça m'a fait franchement penser a Ryanair, lol...)

Je comprends pas le rapport ?

(et la ça m'a fait franchement penser a Ryanair, lol...) Je comprends pas le rapport ?

Sur la totalité des vols que j'ai pris avec eux, et a moins que l'avion a été réellement plein, les places avant sont systématiquement neutralisées avec un petit papier sur la tablette. Easyjet ne le fait -a priori- pas. Mais c'est juste une anecdote et je ne veut pas relancer le troll sur les lowcost, sujet ô combien sensible ici ;)

Pour en revenir aux rangs avant, il est toujours possible de s'y retrouver avec un petit sourire au comptoir d'enregistrement a la fin de l'HLE.

et je ne veut pas relancer le troll sur les lowcost, sujet ô combien sensible ici ;)

Comme tu dis 😛

Plus sérieusement, la répartition des passagers dans un avion peut être nécessaire pour l'équilibrage de celui-ci, notamment si la soute est très peu remplie (on répartit les bagages dans la soute de manière plus transparente que les passagers dans la cabine) 🙂

pour le BOD ORY, j ai pu avoir acces aux rangees a partir de la rangee 4 (je me demande les criteres d acces aux 3 premieres rangees), et pour ORY RUN, seulement a partir rangee 15 ou 16... alors que d habitude, et je me souviens, meme pour les billets primes, j avais acces aux rangees 10, 11... Je vais pas chipoter our 5 rangees, mais c'est le principe d attribution qui m interresse... Je demanderai demain a l occasion au comptoir qd je déposerai mes bagages..

Les 3 premières rangées du BOD-ORY sont pour les Abonnés, les Club2000, les Platinum et les passagers en correspondance en Affaires.

Pour les Gold, je ne sais pas apparemment ca ne semble pas possible.

Bon, comme j avais envie de savoir, j ai telephoné a AF, l hotesse au telephone, en se renseignant aupres de ses superieurs, et apres quelques longues minutes d attente, m a avoué qu elle ne comprenait pas pourquoi je n avais pas acces comme FB Gold, aux rangees 10 a 14, mais qu elle ne pouvait rien faire, il faudra en faire la demande demain a l aeroport, ca devrait etre possible, car les sieges 10 a 14 sont quasiment tous libres. Elle me dit que c'est peut etre reservé aux Platinum (ce qui est faux car meme etant silver, et en billet prime, j y avais deja eu acces a ces places via l enregistrement en ligne) Elle me dit aussi que le quota des rangees reservees aux Elite varie d un vol a l autre, mais ne sait pas pourquoi un Gold n y a pas acces.... Bref, on verra demain

Depuis quand les billets primes ne donnent plus accès aux avantages Elite?

Je pense plutot pour un bug.

Avez vous par exemple bien renseigné votre numéro FB sur le PNR?

Appelez AF, ils pourront vous enregistrer par téléphone dans les premières rangées en tant que Gold.

Depuis longtemps... FB Platinum je voyage au moins une fois par an en Prime et j'ai chaque fois le "probléme". J'en ai discuté avec les gens de "mon" agnence AF qui m'ont bien confirmé que les primes, même émises en P ou J et même avec un statut FB Elite ne donnent pas accés à la partie avant de la cabine pour le vol dit de pré-acheminement. Cette pratique est étrange certes, mais ce n'est pas un "bug"... ET donc "appeler AF pour se faire attribuer un siége " ne fonctionne pas...

Depuis longtemps... FB Platinum je voyage au moins une fois par an en Prime et j'ai chaque fois le "probléme". J'en ai discuté avec les gens de "mon" agnence AF qui m'ont bien confirmé que les primes, même émises en P ou J et même avec un statut FB Elite ne donnent pas accés à la partie avant de la cabine pour le vol dit de pré-acheminement. Cette pratique est étrange certes, mais ce n'est pas un "bug"... ET donc "appeler AF pour se faire attribuer un siége " ne fonctionne pas...

Je persiste : il y a bien un bug.m

Ce que vous me décrivez ne m'est jamais arrivé.

Donc soit bug il y a dans le mauvais sens avec ce que dragonlk et vous même décrivez (et que je ne remets pas en question bien entendu), soit bug il y a dans le bon sens avec mon expérience.

Je confirme également, voyageant en billet prime long courrier au moins une fois par an, je n'ai jamais pu avoir de place à l'avant de l'appareil sur le préacheminement BOD-CDG et ceci quelque soit le billet prime (voyageur business et meme première!!!!!!!!!!!!!!!🙁🙁🙁) Alors qu'avec un billet super promo (classe N) je peux sans problemes etre aux premiers rangs avec le statut platinum....... Cherchez l 'erreur😛

Non pas de bug!! Je confirme moi aussi. FB Plat + Billet Prime MRS-CDG-MEX en P en juillet dernier. Lors de l'enregistrement online j'ai eu le rang 14 pour le MRS-CDG, et c'était le premier disponible. J'ai pu le faire changer à l'aéroport car il restait de la place à l'avant.

C'est encore un signe de la considération que porte AF a ses clients fidèle...pitoyable!

Aucun d'entre vous n'arrive à selectionner des sièges en première partie de cabine sur les vols domestiques avec des billets primes lorsqu'il voyage en P ou J ou qu'il est Elite Plus et vous dites : - "il n'y a pas de bug" - "c'est pitoyable"

Je le dit et je le repète : il y a un bug dans le système d'enregistrement en ligne d'AF puisque toute personne se trouvant dans un des cas ci-dessus devrait theoriquement pouvoir selectionner les places au premier rang alors qu'en pratique c'est different.

La solution, en attendant que les IT d'AF ou d'Atos corrigent le bug, c'est d'appeler la ligne Elite (pour les Elite of course) qui est très compétente et pourra vous attribuer ces sièges à partir d'h-30.

L'ensemble du process "primes" est buggé : depuis la disponibilité, en passant par la réservation, le calcul des taxes, le choix des sièges et l'enregistrement jusqu'à l'impression de la carte d'embarquement.

Certains bugs, dont celui qui est mentionné dans ce sujet fait partie, sont frustrants mais sont quand même d'une gravité toute relative : à mon avis être assis au rang 4 au lieu du rang 1 sur un Bordeaux-Roissy quand on a une correspondance en Affaires, c'est juste une histoire d'égo.

D'autres, comme le calcul fantaisiste des taxes(*), sont franchement à la limite de la légalité. Exemples vecus : - selon que vous êtes en ligne ou hors ligne (téléphone), le montant est différent - des taxes+surcharges en Affaires moins elevées qu'en Tempo (pardon, Voyageur) sur un même et identique trajet - des taxes+surcharges qui varient d'une minute à l'autre suivant que vous ayez au préalable cliqué sur le bouton "retour" du navigateur - etc...

Heureusement certains bugs sont aussi en notre faveur.

(*) Je ne parle pas là du "scandale" qui consiste à marketer des billets soit-disant "gratuits" alors qu'il faut en réalité payer les surcharges de fuel assimilées par les compagnies à des taxes aeroportuaires.

J'ai déjà remarqué que l'utilisation du bouton retour faisait varier les possibilités lors d'une recherche d'une réservation d'un billet payant. Le nombre de vol disponible ainsi que parfois les tarifs changent après une modification suite à une première recherche, et pour exactement le même trajet et les mêmes dates. Ce n'est pas systématique, mais ça arrive.

Je persiste : il y a bien un bug.m

Ce que vous me décrivez ne m'est jamais arrivé

Bonsoir, J'achète bien la thèse du bug également ! Je n'ai jamais non plus été "privé" des premières rangées au départ de NCE, quelque soit la classe de réservation du vol suivant (Y, J ou P), même lorsque j'étais silver ou gold... pourtant, j'ai remarqué lors de mon dernier voyage en billet prime (en P), que mon n° FB n'apparaîssait pas sur la BP du pré-acheminement. Ceci dit, sur un pré-acheminement d'à peine plus d'1 heure de vol, c'est vraiment pas grave !!! D'autant plus qu'hormis le débarquement plus rapide, cela ne change absolument rien... A partir du moment où on a un comptoir d'enregistrement dédié, l'accès au salon et (parfois) un fast-track, je me contre-fiche d'être au rang 1, 4 ou 14 ! Encore, si le pitch était plus important ou si le siège du milieu était systématiquement condamnée dans les 4 premières rangées OK, mais là, effectivement faut pas abuser !!! Bye, S.

Bonsoir, J'achète bien la thèse du bug également ! Je n'ai jamais non plus été "privé" des premières rangées au départ de NCE, quelque soit la classe de réservation du vol suivant (Y, J ou P), même lorsque j'étais silver ou gold... pourtant, j'ai remarqué lors de mon dernier voyage en billet prime (en P), que mon n° FB n'apparaîssait pas sur la BP du pré-acheminement.

Je peux comprendre et suivre la thése du bug sur le site AF, mais pourquoi mes billets primes, réservés directement auprés de mon agence AF, qui me propose donc une affectation du siége au moment de l'achat du billet, et non pas lors de l'enregistrement, seraient-ils affectés ???

Ceci dit, sur un pré-acheminement d'à peine plus d'1 heure de vol, c'est vraiment pas grave !!! D'autant plus qu'hormis le débarquement plus rapide, cela ne change absolument rien... A partir du moment où on a un comptoir d'enregistrement dédié, l'accès au salon et (parfois) un fast-track, je me contre-fiche d'être au rang 1, 4 ou 14 ! Encore, si le pitch était plus important ou si le siège du milieu était systématiquement condamnée dans les 4 premières rangées OK, mais là, effectivement faut pas abuser !!! Bye, S.

100% d'accord avec cela !

Aucun d'entre vous n'arrive à selectionner des sièges en première partie de cabine sur les vols domestiques avec des billets primes lorsqu'il voyage en P ou J ou qu'il est Elite Plus

Je confirme.

Pour un LYS-CDG puis CDG-LAX en P et en prime, j'ai été mis au milieu de la cabine pour le 1er vol, et n'ai sur le coup rien compris. Mais comme la cdc nous a avisé pendant le vol que nous serions accueillis à notre arrivée à CDG, et qu'effectivement notre cdc nous a remis à une hotesse LaPremière qui nous attentait dès la sortie de l'avion et nous a pris en charge en limousine, tout a été parfait. Et le milieu du A320 vaut la tête, pour un vol d'1h.

Pour le retour vers LYS, nous étions également en milieu de cabine, mais moins surpris.