Annulation d'un vol retour de séjour "clef en main": recours auprès du voyagiste?

Bonjour, Je pars dans 8 jours en voyage de noces 15 jours au Mexique, dans un voyage clefs en main (circuit + balnéaire) Aujourd'hui, au moment d'aller chercher les billets, le voyagiste nous apprends que le vol de retour du 15 novembre est annulé, mais pas l'hotel qui est reservé jusqu'au 15. Ca sent le surbooking à plein nez. Le séjour est reservé et payé depuis plus d'un mois. Ils me proposent: soit de rester jusqu'au 20 novembre (impossible pour des raisons professionnelles), soit de repartir le 13 (en échange d une malheureuse ristourne et en plus ça ne nous intéresse pas de perdre 2 jours). Quels sont mes recours? Que se passe t il si je décide de ne rien faire, sachant que l hotel est bien reservé jusqu'au 15/11. N'ont il pas une obligation de s'assurer que, dans le cas d un sejour clef en main dans un voyagiste, la date du vol coincide avec les dates de l'hotel? Je sais que les CGV leur donne toujours une marge de manœuvre sur les horaires, mais là je trouve que c est du foutage de gueule.

Merci d'avance

Bonjour,

Ca sent le surbooking à plein nez.

Le surbooking, c'est quand on embarque (ou pas justement) qu'on s'en rend compte, pas avant. Là, le vol est annulé, point. Le séjour est reservé et payé depuis plus d'un mois.

Quels sont mes recours? Que se passe t il si je décide de ne rien faire, sachant que l hotel est bien reservé jusqu'au 15/11. N'ont il pas une obligation de s'assurer que, dans le cas d un sejour clef en main dans un voyagiste, la date du vol coincide avec les dates de l'hotel? Je sais que les CGV leur donne toujours une marge de manœuvre sur les horaires, mais là je trouve que c est du foutage de gueule.

Pas grand chose. Lors de la réservation, la compagnie proposait ce vol, qu'elle a ensuite annulé. Ton voyagiste fait donc ce qu'il peut pour t'assurer un autre retour, mais il ne va pas aller inventer un vol pour toi.

Bonjour, Je pars dans 8 jours en voyage de noces 15 jours au Mexique Quels sont mes recours?

Malheureusement comme l'agence vous a appelé plus de deux semaines avant le vol retour pas d'indemnisation, sinon vous aurez eu droit a:

600 euros pour les vols extracommunautaires de plus de 3500km http://www.dgccrf.bercy.gouv.fr/documentation/fiches_pratiques/fiches/vol_aerien.htm

Pas grand chose. Lors de la réservation, la compagnie proposait ce vol, qu'elle a ensuite annulé. Ton voyagiste fait donc ce qu'il peut pour t'assurer un autre retour, mais il ne va pas aller inventer un vol pour toi.

Et pourquoi pas? Un contrat en bon et dû forme a été signé, ce qui engage les 2 parties. Une prestation a été payée et je ne pense pas qu'un cas de force majeure soit la raison de cette annulation. Sachant que XL Airways n est probablement pas la seule comagnie deservant Cancun, je ne pense pas qu'il soit nécessaire d'aller inventer un vol pour moi". Je pense que c est au voyagiste d'assurer la prestation payée et les 2 semaines (et non 12 jours ) de vacances. Ce que je ne comprends pas c est comment le voyagiste peut changer le jour d un vol retour alors que les vacances payées ne sont pas terminées. Quand j achete 1 kg de patate, je ne vais pas etre d accord si on m en livre 800g. J'aimerai savoir si cette situation est inédite

Et pourquoi pas? Un contrat en bon et dû forme a été signé, ce qui engage les 2 parties.

Et les 2 parties sont censées avoir lu le contrat avant de l'accepter.

Je pense que c est au voyagiste d'assurer la prestation payée et les 2 semaines (et non 12 jours ) de vacances.

En droit, on ne pense pas. Que dit ton contrat ?

J'aimerai savoir si cette situation est inédite

Absolument pas.

... le mariage, ce n'est que le début des emmerdements ! 😛

C est résoudre à deux les problèmes que l'on n'aurait jamais eu tout seul. Bon alors, quelques retours sur mon petit souci. Tout s est résolu hier à l'agence de voyage : après forcing et menace de dépot de plainte , le tour Operator nous payer un A/R aux dates prevues sur une autre compagnie. Financiairement, ça ne leur coute pas plus car le surcout des billets est compensé par l indemnité qu'ils nous donnaient. Le voyagiste a reconnu qu'on était dans notre droit car ce changement aurait du être signalé 1 mois avant (dans ce cas on n aurait eu que nos yeux pour pleurer), que ce genre de truc arrivait de temps en temps et les tour operator essayaient toujours de forcer les clients à suivre leur solution. La verité est donc assez eloignée de ce que l'on m'avait décrit, mais je remercie les gens du forum pour leur aide. Comme on dit, tout est bien qui fini bien. Comme on dit, j ai vraiement une chance de coc.... euh , elle est où ma nouvelle femme? 😮

Bien évidement que vous étiez dans votre droit😉 ... je vois mal comment il aurait pu en être autrement...

Ben je sais pas car les commentaires precedent n etaient pas très optimistes.

Bah oui c'est vrai🙂 mais comme c'était la voix d'un seul...😉