Procédures de réclamations avec Corsair?

bonjour à tous

Sur mon vol de retour au départ de Orly et arrivée à Montréal. Le vol a décollé avec plus de 6h de retard. En lisant des post, j'ai vu qu'on pouvait réclamer un dédommagement et j'aimerais savoir comment procéder. Dois-je passer par mon agence de voyage, m'adresser directement à Corsair via e-mail, fax, poste...

Merci pour vos réponses

Catherine

Bjr A l'endroit ou tu as acheté le billet, AGV ou agence Corsair ou Corsair direct si achat Internet A priori tu n'a pas grand chose a espérer (réglementairement parlant http://europa.eu.int/comm/transport/air/rights/index_fr.htm) alors peut etre un geste commercial

Bonjour, 😏

Moi je n'espère plus rien de Corsair, ma réclamation date de mars....et à par un courrier dans lequel on me dit que mon dossier sera traité ds un délai de 4 à 6 semaines (voilà déjà 5 mois), pas de nouvelles.Ils doivent crouler sous les réclamations!! Mais qui n'essaye rien n'a rien 🙁

Merci pour ta réponse. Je ferais donc la réclamation auprès de mon agence de voyage. Les délais de paiement m'importent peu. C'est quand même de l'argent que je ne m'attendais pas à avoir...

Bonne chance à tous pour vos réclamations...

Catherine

suite à un retard de + de 6h dans des conditions particulièrement pénibles, j'attends toujours un réponse à mon courrier qui date maintenant de 8 semaines...

Bonjour

Je suis parti au mois de mars en republique dominicaine, au retour suite a des greves nous n'avons pas pu atterir a l'aeroport prevu, corsair a prevu des bus pour remonter jusqu'a la destination finale (soit 4h de bus), j'ai fais marcher mon assurance pour les retards d'avion, j'ai appelée corsair pour avoir une attestaion de retard et 3 mois apres je recevais un bon de 150 euros d'achat. Je pense qu'il faut etre patient est ne pas hesiter a telephoner pour relancer, pour ma part je suis tres satisfaite du suivi cas fait corsair. Bonne continuation

Apparement, tu t'en tires très bien avec les 150 euros, même en bon d'achat, car d'après le texte de la DGAC ci-joint, les transporteurs ne seraient pas tenus à des indemnités de ce genre en cas de retard, seulement si annulation ou surboocking ! http://www.aviation-civile.gouv.fr/html/oservice/regl_europe.htm

Pour ma part, j'ai subi un retard de 4h sur un vol corsair, à l'apt le personnel nous ont dit de faire une lettre de réclamation à notre retour, ce que j'ai fais... et 2 mois plus tard je recevais 75 eur en bon d'achat. C'est toujours mieux que rien !

salut moumoune... Pour ta réclamation, tu as envoyé ta lettre directement au bureau chef de Corsair? Y a-t'il un département des plaintes ou des réclamations. C'est surtout à ce sujet que j'ai besoin de précisions. Où envoyer ma réclamation. Tout de même 75 euros, c'est pas mal...

Merci

Catherine

salut, Je l'ai envoyée au service clientéle directement au siège de Corsair : 2 avenue Charles Lindbergh 94636 Rungis

Mais si tu as réservé par une agence de voyage à Montréal, je pense que tu peux passer par celle-ci pour qu'elle transmette ta réclamation...

Salut,

Merci pour l'adresse. Je vais téléphoner à l'agence de voyage pour voir s'ils s'occupent de ça sinon je l'enverrais moi même et ça prendra le temps que ça prendra, c'est quand même de l'argent qui nous tombe du ciel car ils pourraient tout simplement nous envoyer prommener avec nos réclamations...

Merci encore

Catherine

bonjour, concernant Corsair il y a effectivement des retards dans le traitement des reclamations seules 3ou 4 personnes y travaillent, la seule chose que je puisse dire c est que j ai tjrs etait indemnise soit par cheque le dernier de 150 pour un retard de 6 h pour un vol sur Agadir, sinon surclassement sur le Senegal, champagne offert sur un vol pour Marrakech c est simple mais cela fait tjrs plaisir . Quelques numeros de tel .Responsable reclamation 0033149794909 reservation place ds l avion 0033149797573 N oubliez pas que ces personnes font de leur mieux et qu elles ne travaillent que 35 h semaine😉 Je voudrais repondre a certaines personnes que le personnel Corsair est toujours aussi sympathique ce qui n est pas le cas chez AF qui se prennent vraiment pour des seigneurs, j en ais fait les frais lundi dernier 🙁 Sinon pour ceux qui attendent une reponse soyez juste un peu patient et n hesitez pas a relancer via courrier a l adresse : Service reclamations 2, av Charles Lindberg 94636 Rungis Cedex