France: aide pour billet de train SNCF

Bonjour,

J'ai réservé des billets et je désire les imprimer. Sur le site SNCF, il indique 4 points importants à vérifier pour la validité des billets et j'ai un problème.

Les noms et prénoms sont supposés appraître au dessus de la date de naissance sur le billet (fichier PDF) et cela ne fonctionne pas. J'ai seulement la date de naissance, les coordonnés du train et le numéro de dossier. Mon nom et prénom ne s'affiche pas comme prévu.

Est-ce un bug ? Est-ce normal ? Je ne les ai pas imprimé encore... 😕

Merci Isabelle

salut, Je ne sais pas si ça peut t'aider ou pas😕 mais moi, quand j'ai pris des billets via le net pour l'Italie, je n'ai eu mon nom et prenom d'inscrits que sur un seul billet. Les autres billets n'avaient aucune mention relative à l'identité des passagers qui m'accompagnaient, et il n'y a eu aucun problème quand le contrôleur est passé. Mais ici, il s'agit peut être de billets différents (remboursables) car j'avais pris, dans mon cas, des prem's pour un train de nuit...😐

En principe, je conseille aux gens qui prennent des billets sur SNCF.fr de demander un envoi par courrier et de ne pas les imprimer soi-même, cela évite les problèmes et permet de faire éventuellement des réclamations...😉 En plus, on les reçoit très vite !

Allo Maxxximus,

Merci pour ta réponse. En effet, ce sont des billets Prem's que j'ai achetés.

Pour l'envoi, puisque je suis au Québec, je n'ai pas osé... Je m'étais dis qu'en les imprimant moi-même je risquais moins !! 🤪

J'ai envoyé 2 mails au support technique de SNCF, à 2 jours d'intervalle, et selon ce qu'ils indiquent, ils seraient supposé me répondre en 48 hres... alors c'est à suivre...

Sinon, j'imprimerais mon mail, ma confirmation de réservation et tout ce que je peux imprimer !! J'ose espérer qu'avec mon numéro de dossier, tout sera correct. Mais je dois avouer que c'est un peu de la m... leur truc !! Ils prennent la peine d'indiquer qu'il faut s'assurer que les noms-prénoms et dates de naissance sont ok mais c'est leur système qui a généré le PDF incorrect.

Merci, isabelle P.S. Mes acteurs fétiches sont toujours associé à un film, car pas toujours aussi sexy dans un autre film ou dans la vrai vie ! Je dois avoué que ton choix fait parti de mes fétiches !!😮 Mon autre est Brad Pitt dans Légende d'automne... hihihhiihi

Wow, je viens d'aller voir mes mails.

On m'informe qu'ils regrettent l'erreur et que les contrôleurs ont été avisés que mes billets du dossier XYZ sont incomplets.

Alors j'imprime !