Billet non valable chez Etihad Airways

bonjour a tous.j`ai eu ma femme et mon bebe et moi meme, une drole d`experience avec la compagnie etihad a l`aeropore de bangkok...a l`aller, francfort bangkok pas un soucie, que du bonheur..au retour a l`enregistrement le steawart etihad me fait savoir que mes tickets retour bangkok francfort ne sont plus valable...quel surprise ? alors que je lui montre, que mes ticket sont confirmes avec une date de retour...il m`explique bien enerver que mes ticket etait valable uniquement 1 mois..mais alors pouquoi etihad emet des tickets avec une date aller et une date retour de 3 mois...? nous nous retrouvons scie d`incomprehention dans l`aeropore de bangkok, sans aucun complement d`explication de la compagnie etihad...ma question est tres simple, a qui revient la faute...la compagnie etihad, ou l`agence qui ma vendu le ticket...? vous etes specialiste en la matiere, reponder moi, ... j`aimerai bien savoir... a bientot merci.

La réponse est très simple >>> celui qui t'a vendu le billet !

bonjour michel, j`ai evidement contacter les deux parties, qui evidement, se renvoi la faute...la compagnie etihad explique, que le vendeur du ticket na pas fait son boulot en ne s`apercevant pas que le ticket etait valable seulement 1 mois...( nous sommes parties ma petite famille et moi 3 mois...)et du cote de l`agence de voyage, on nous explique que la compagnie etihad na pas respecter la date de retour, avec confirmation, preuve, , ticket electronique confirme...alors..qui croire..? je pense aussi comme vous, que c`est bien a celui qui recuper l`argent , et qui edite un recu, qui est responsable...mais, encore une question...la compagnie aerienne peut emetre des tickets avec une date aller, et une date retour, et le jour j du retour vous dire que le ticket n`est plus valable..??? mais dans quel monde sommes nous.., .? pour moi cela s`appel du vol.... ou plus prescisement..un vol etihad...merci michel de votre attention, salutation.albert

... impossible d'en dire plus sauf que ça reste l'AGV qui est responsable! si il ya une simple erreur les agences françaises sont assurées pour leur responsabilité

PS je vois tout de mm pas comment un billet hors validité a été emis par le système informatique de la Cie

Bonjour Albert, Je serais ravie d'appronfondire les recherches concernant votre preoccupation, Voudriez vous me donner votre numero de billet commencant par 607 et votre adresse e-mail et je me ferais un plaisir de rechercher l'information. Bien cordialement.

bonjour monsieur nono, j`espere que vous n`aller pas vous prendre la tete, avec ces tickets sans retour...j`ai perdu du temp et de l`argent, , comme beaucoup d`autre..cela n`enleve pas les beaux jours de vacances inoubliable, baigner de sourires a faire palir la lune...mais... mais.. ma curiosite me pousse a vouloir comprendre quand meme, a qui appartient ses cailloux dans ma chaussure qui m`empeche de marcher tranquillement...avec grand joie je vous fournie mes numeros de ticket etihad, qui je vous l`assure ne termineront pas encadre dans mon salon..le chat voie ca d`un mauvais oeil..et je le comprend...nos meilleurs salutations.albert numero de ticket :607-6051181797 607-6051181798

Albert, Je viens de verifier votre dossier, et en effet votre agence de voyage a emis des billets en forcant le tarif, ce qui est illegale. De plus des modifications errones ont ete apporte manuellement, cad un voyage de 3 mois avec une validite d'1 mois, un code tarifaire faux (qui regule les conditions de ventes) Ceci etant des informations que vous pouvez verifier, car elles sont note sur votre billet electronique. J'espere avoir repondue a vos attentes et vous invite a contacter votre agence de voyages.

Je suis ravie que votre voyages reste un bon souvenir et j'espere sincerement qu'Etihad Airways pourra encore vous compter parmis ses "guest".

Bien cordialement.

bonjour monsieur nono, si vos dire sont exacte, les faits sont tres graves..nous avons a faire a un escro..qui continu a exerces tranquillement..je ne donnerai les coordonne de cette agence qu`apres enquete de police..pour tous ceux qui ont lu ces messages, verifier bien avec la compagnie aerienne la validite de vos tickets avant de partir...une precaution vraiment importante..monsieur nono, milles merci, pour votre eclaircissement, je laisse les autorites de police, faire leur travailles, merci encore, et a bientot peut etre, sur un sujet bien plus gaie. albert.

Merci en effet à Nono pour son intervention (Albert, regarde l'orthographe de son message, il me semble bien que ton "monsieur nono" soit une dame). Je ne suis pas sûr que la police soit la plus adaptée pour ce genre de cas. Antenne régionale de la répression des fraudes me semblerait plus adaptée. Tiens-nous en tout cas au courant des suites de cette histoire!

bonjour a tous, je suis vraiment desole ci je n`ai pas senti qu`une femme me reponder...( nono )les pc sont rarement parfumee..milles excusses.moi meme dans ma jeunesse, j`ai deja etait pris pour une demoiselle...cela ma flater..je prefere que l`on me compare a une jolie demoiselle , qu`a un ours d`une foret...pour la suite je ne manquerai pas de vous transmettre la suite de cette histoire, merci encore a tous ceux qui ont repondu et souhaite un tres beaux voyage a ceux qui parte decouvrire notre merveilleuse terre.albert

bonjour nono, j`ai fait part de vos information concernant les ticket non valable..a l`agence de voyage, leur reponse et qu`il est impossible de force le systeme, qui est hautement securise..d`autre part, il sont une agence non emmetrice, et que le billet a ete fait par un consolidator, avec une autorisation de la compagnie etihad...et que nono, aurrai une meconnaissance total du systeme, qui est hautement securise...je suis desole nono de vous dire des choses aussi affreuse le jour de noel..milles excusses.voila, je me retrouve avec un superbe boumerang , que personne ne veux, c`est poutant un beau cadeaux...bonnes fetes, albert.

En tout cas à mon humble avis c'est l'agence de voyage qui est responsable puisque c'est à elle que vous avez exposé vos souhaits et c'est elle qui a effectué (contre rétributions) les démarches.

C'était elle votre unique interlocuteur.

Un peu comme quand vous achetez un aspirateur qui ne va pas, vous vous retournez contre le vendeur qui lui s'arrange avec importateur, fabricant ou intermédiaires.

bonjour, m jacque0 entierement d`accord avec vous..l`agence nie l`evidence..fin de l`histoire rendez-vous devant le juge...je vous raconterai la fin de ce vol bangkok-francfurt..merci a tous..

Bonne chance Albert.

Personnellement (je sais que ca va en faire bondir) je booke directement auprès de la compagnie, comme ca je n'ai qu'un interlocuteur.

Dans votre cas chacun se renvoie la balle et votre agence nie l'évidence ce qui est bien regrettable.

l`agence nie l`evidence..fin de l`histoire rendez-vous devant le juge...je vous raconterai la fin de ce vol bangkok-francfurt..merci a tous..

Petite question ... quelle est cette agence, pas son nom mais française, AGV en ville, membre d'un reseau ou indepadante, AGV internet, ou AGV etrangère UE ou hors UE ? si c'est bien une AGV française tu as interet a saisir le SNAV qui a un service mediation avant une eventuelle action juridique http://www.snav.org/Snav/public?controller=fr.amadeuspro.fo.StandardContent&sectionID=HomePublic%23test%23LitigeMediation&cp=1

Bonjour monsieur Michel446, l`agence en question ce situe en allemagne, a la frontiere francaise, je suis frontalier...je dois vous quitter exusse moi...

Bonjour a tous. desole pour mon interuption involontaire..le bebe ca n`attend pas...comme les bons conseilles sont toujours bon a prendre, qui peut m`informer sur la demarche a suivre, etant donne que l`agv se trouve en allemagne, a la frontiere de strasbourg...la repression des fraudes de strasbourg aurrai une entenne a khel ( frontiere..), comme beaucoup de strasbourgeois font leur achat en allemagne...? il y a a khel en allemagne un centre europeen des consommateurs france..je dois vous quitter, a bientot, merci. le bon sence sort toujours vinqueur..pas...toujours..

Peut-être pourriez-vous vous adresser à l'Association franco-allemande de Consommateurs : www.euroinfo-kehl.eu

merci de l`info..je vous tient au courant..salutations .albert.

Bonjour, nono92. Pourier vous m'expliquez ce qui se trouve sur mon ticket electronique.(1) je n'ai pas de date de validite.(2)ou ce trouve le code tariaire faux sur mon ticket..?(3)ou ce trouve les modifications errones..?je vous envoi mon ticket electronique, il vous sufira de le modifier au stylo rouge, et de me le renvoyer..je conte sur vous, cela serra tres utile, pour la procedure penal.merci de votre comprehention.milles merci. albert.

re Bonjour nono92.je vous envois la suite des billets. a bientot . albert.

Bonjour Albert, je m'excuse je viens de prendre connaissance de vos messages. J'ai 10 ans d'experience dans l'aérien maintenant et je vous dirais en privée quel est ma position chez Etihad Airways merci de me contacter au 01 47 42 20 00 appuyez sur la touche 1 puis 2 et vous demandez nora fassih.

Bien cordialement.

Bonjour a tous ceux qui suivent encore cette affaire, Etihad ma fait parvenir un document, bien compromettant pour l'agv qui ma vendu nos billets...erreur, est bien commise par l'agv qui nous a vendu des tickets valable uniquement 1 mois, cela n'était pas écrit sur le billet.Donc, nous partons tranquilles pensant que nos tickets était valable 3 mois, mais malheureusement au retour, nous nous retrouvons sans ticket...milles excuses a la compagnie Etihad qui a fait un travail de recherche sur nos tickets.Et que j'ai soupçonner un Temp.; Nous nous retrouverons bientôt au tribunal avec l'agv , qui na même pas fait marché sont assurance..en a t'elle une..?( pourquoi laisse t'on des licences d'agv a des personnes qui ne maitrise rien..) c'est comme un boulanger qui métrait du poivre dans sont pain..Je vous donnerai la suite de cette affaire.Bien cordialement.

Bonjour,

On oublie un acteur dans tout ça. Le GDS sur lequel a été émis le billet. Il existe une possibilité qu'il y ait eu une erreur de chargement des régles tarifaires. Ca arrive régulièrement. Si c'est émis de manière automatique, c'est le GDS le responsable et dans ce cas, il se doit d'indémniser l'agence (voire plus bas). Il semble selon Nora que l'agence soit intervenue manuellement sur la tarification. Hormis pour un plein tarif, cela n'a pas d'interet car vous etes surs d'etre rattrapé.

En fait, la démarche d'Etihad est etonnante aussi. L'agent de Bangkok n'aurait pas du intervenir aupres du client. A la limite, noter les billets en erreur et les signaler à l'Audit Control de la compagnie dans le but de redresser l'agence de voyages par ce qu'on appelle un ADM. (Avis de Debit) En gros, une compagnie aérienne a tout pouvoir pour redresser une agence en cas d'erreur sans que celle ci puisse s'y opposer. Charge à l'agenc de contester si elle s'estime dans son bon droit ou de se retourner contre le GDS qui paiera l'ADM à l'agence si l'erreur vient du GDS.

Bref, à la place de Nora, je ferais un remboursement auprès du client de ce qu'il a du payer en plus et derrière je débite l'agence. Le client de la compagnie sera satisfait et Etihad aura quand meme son argent.

Bonjour nono 92, j'espère que tout roule comme vous voulez.je vous sollicite encore pour vous demandez votre avis sur le dernier message de lune blonde, merci de votre attention.

Bonjour a tous, information pour tous ceux qui suivent encore cette affaire, bien triste...( prenez vos responsabilité...) Nous passons l'agv et moi même devant le juge, le 7 juin..Enfin peut être l'atterrissage.. la suite bientôt...bien cordialement. Albert.

Bonjour a tous, (lune blonde )j'ai bien noté votre message...! je suis toujours en proce avec l'agence de voyage, prochaine audience au tribunal d'instance, le 31.12.2010..la premiere audience fut ajournée(cause..le tribunal demande les condition tarifaire de nos ticket d'avion..!) etihad ma bien envoyer une attestation que nos tickets etait non valable, pour une certaine periode....mais c'est tous ce que j'ai...sans autre détails..etihad pourrai etre plus clair...? ou alors il y a quelque chose que l'on veut me caché..., j'ai bien interogé etihad sur mon probleme de ticket...!mais, je m'appercois bien qu'il ny a plus perssonne au bout du fil...! Attention etihad, si je m'apercoi que vous etes en faute...je ne manquerai pas de le faire savoir, a tous passager , dans tous les aeropores(tracte a l'apui)..! quand a l'agv..ci elle est fautive..j'attendrai le verdicte du tribunal, et ne manquerai pas de leur dire ma facon, a moi aussi, d'etre desagreable..! a tous ceux qui suivent ce penible est minable probleme de ticket..je vous souhaites de tres tres bonnes fetes de fin d'année.Salutation. (suite en 2011.)

Bonjour lune blonde , pouvez vous m'en dire plus sur votre dernier message...? Bonne fete.albert.

Pour faire clair, si faute de l'agence il y a eu, Etihad devait se retourner contre l'agence et non contre le client et elle en a tous les moyens.

Bonjour a tous.C'est avec beaucoup de retard que je , (comme promis la suite de notre affaire..) l'agv maintenant , a pris un avocat pour débouter notre plainte, et de nous condannée a versé 1000 euros, en application des dispositions de l'article 700 du cpc.Ainsi que de payer les frais et dépens de la présente instance.(non je ne reve pas...!)Pour tous ceux qui se trouvent dans ma région..Je vous donne l'adresse de cette minable agence de voyage, a la frontière Strasbourgoise..( Bala travel Marktstr 3 77694 Kehl Allemagne .Tél:(0049)7851955646 Fax (0049) 7851955877 ..il faut que personne ne retombe dedans.!!! Audience du tribunal de Strasbourg, pour le 6.6.2011. Quand a Hetiad.. après mainte relance , mon enfin indiqué leur position..(pas responsable..! lisez plutot..!) (au fet) j'ai pris une photo avant et apres, depuis le début de cette aventure, et je remarque, que je n'ai pas plus de cheveux blanc...!😮 Vite la lettre..Ref Commentaires des clients Plainte / n ° 062069

3 mai 2011

Dinckel Cher Monsieur,

Je vous remercie de votre correspondance.

Tout d'abord, je tiens à vous remercier pour votre patience tandis que nous avons été le destinataire de vos préoccupations.

J'ai été inquiet de lire l'expérience que vous et votre femme rencontrée lors d'un voyage avec nous de Bangkok à Francfort le 28 Septembre 2010.

J'ai reçu des rapports de notre gestionnaire de l'aéroport à Bangkok et je suis maintenant en mesure de répondre aux préoccupations exprimées dans votre correspondance.

Vous avez été réservé pour Voyage avec nous sur le 28 Septembre EY407 2010 à partir de Bangkok à destination de Abu Dhabi avec une correspondance à Francfort. Notre personnel à Bangkok au comptoir d'enregistrement a été incapable de vous accepter pour ce vol que le billet que vous avez présenté pour le vol avait déjà expiré.

J'ai noté à partir de votre référence de réservation que le billet vous teniez était un billet à tarif réduit valable que pour un mois de la date de la première Voyage. Puisque vous commencé votre voyage à l'étranger le 19 Juin 2010, votre billet sera valable que jusqu'au 20 Juillet 2010.

Votre lettre indique que votre billet n'a pas été acheté directement sur le site de Etihad. Avant tout les billets sont achetés, les règles et les règlements sont donnés et ceux-ci doivent être arrêtées avant le début de votre billet peut être acheté. Ces conditions ont été mises en évidence au moment de la réservation et donc il est décevant d'apprendre que votre voyage de retour a été réservé par erreur à une date ultérieure à la fin de votre billet.

Compte tenu de ce qui précède, nous regrettons que nous ne pouvons pas tenir compte de votre demande de remboursement du billet ou le remboursement des frais supplémentaires encourus. Vous devez réclamer un remboursement applicables à partir de l'agent de service en ligne grâce à laquelle le billet a été acheté.

Bien que nous ne porte pas atteinte en aucune façon la déception causée, nous espérons sincèrement de votre compréhension.

J'espère sincèrement que nous aurons l'occasion de vous servir dans des circonstances plus entièrement satisfaisante dans un avenir proche.

Cordialement,

Dhanya Shabin Client Agent des affaires

Etihad Airways PO Box 35566 Abu Dhabi Émirats arabes unis

www.etihadairways.com La compagnie nationale des Emirats Arabes Unis . Voila pour l'instant je n'ai rien d'autre a vous infligée...Et mon avis ...( j'ai plus de respect pour une fille qui fait le trotoir , que pour l'agence de voyage, et etihad réuni.!.La différence entre les deux , c'est que la prostitué travail, l'agv Bala travel, et etihad, c'est leur nature..!b Bien cordialement.( al24 )

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08/08/2013 ...Fin et suite de l'affaire..Etihad c'est enfuit, et l'agence de voyage a disparue...Bravo a tous..! Bonne vacance....🏴‍☠️ al24

Bonjour Albert,

Je consterné d'apprendre votre mésaventure... Bala Travel n'est plus et je suppose que vous n'avez pas reçu de remboursement c'est ça? (ni un geste commercial de la part d'Ethiad je suppose?...style des des ethiad guest miles...)

cordialement.

Bonjour , effectivement, je n'ai rien toucher, pas un centime...! l'agence de voyage est insolvable, elle a été condamné a me versé 3500 euros..! compte vide...! etihad sans sort bien... pas inquiété ...! c'est quand meme elle qui délivre les tickets.. quand ont travail avec des louches, ont est aussi responsable...! bonne vacance a tous..!