Remboursement EasyJet effectué

BOnjour à tous pour info. reçu ce jour confirmation du remboursement par easy jet des vols annulés en octobre-novembre pour cause de grève au sol à paris. Le remboursement se fait en deux parties: billet non utilisé, et transport alternatif utilisé. La somme est transférée sous 21 jours

Bonjour,

Notre vol Paris-Helsinki le 10 juillet a été annulé pour cause de problème de rotation. Le personnel easy jet nous a promis le remboursement du vol AR (nous ne sommes pas partis finalement, car le vol suivant était 2 jours plus tard...), ainsi que 250 euros d'indemnisation, cf la charte du voyageur. Avez-vous déjà eu ce type d'indemnisation ?

Par ailleurs, nous avons pris du coup un billet sur une autre compagnie pour le lendemain matin, est-ce qu'on le faire passer en "transports alternatifs", en sachant que du coup on est rentrés avec le vol de l'autre cie et pas le vol easy jet ?

Je ne suis pas sûre d'être très claire, mais merci pour votre aide !