Réservation SNCF Bordeaux - Paris/Lille/Bruxelles les week-ends d'avril 2010

Il est impossible de réserver via le site de la SNCF ou par téléphone des places entre Bordeaux et Paris ou Bordeaux et Lille ou Bordeaux et Bruxelles tous les dimanches et lundis entre le 4 avril et le 24 avril 2010 entre 10H et 16H30. La SNCF refuse d'indiquer les raisons de ce blocage. Pas de travaux prévus répond le service client TER Aquitaine. Le retour du weekend de Pâques (5 avril 2010) va être chaud quand on apprendra quel est le vrai problème que la SNCF tente de dissimuler pour l'instant.

Bonjour,

normal on ne peut réserver ses places en trains quels qu'ils soient que trois mois à l'avance donc pour avril pas avant dans ton cas le 56 février. seul idtgv propose ses places six mois à l'avance.

Les trains sont formés trois mois à l'avance date pour date. Donc soit patient et n'accuse pas la SNCF mais renseignes toi bien.

Merci pour le conseil mais je sais compter : 3 mois fin janvier cela fait fin avril. Il suffit de lire mon message pour comprendre qu'on peut réserver pour fin avril mais pas pour début avril. Il y a des travaux ou un autre problème dissimulé par la SNCF.

Tu as raison les réservations pour le 24 avril ne fonctionnent pas. certainement une grève encore une.

Mais ne t'énerve pas, on va pas faire concours France/Belgique pour les trains, personne n'est sure de gagner.

Prends patience. Tu auras une place

@+

Bonsoir je viens de tester j'ai un aller pour Bruxelles le 24 à 6H25 en Seconde classe à 25€ et un retour le lendemain à 8H37 pour 25€ et y'en a plein d'autres

Vous pouvez essayer le lundi 5 avril, le lundi 12 avril etc. Aucune réservation n'est possible après 10H30 y compris pour Paris les dimanches et lundis d'avril sauf à partir de la fin avril (25 ou 26 je crois). La seule possibilité est idtgv le 5 avril à 16H32 ou plus tard. Tous les autres TGV pour Paris ou ailleurs ne sont pas ouverts à la réservation. Par téléphone, la SNCF est elle meme étonnée et suppose des travaux ce que la SNCF Aquitaine nie. Pour résumer, mon message initial reste exact, malgré vos tentatives de justification. La SNCF va ouvrir subitement les réservations au moment où personne ne s'y attend et il faudra se précipiter pour acheter les places au meilleur prix. Le centre d'appel m'a conseillé de me connecter tous les jours! Quant à la remarque d'un internaute sur la SNCB en Belgique, elle est sans pertinence. C'est sous-développé et incomparable.

Bonjour,

a votre demande je viens de faire un essai sur du Bruxelles Paris le 5 avril voila mon résultat : 11H13, 11H29, 12H15, 12H37;

Je suis allé jusque coordonnées et cel est bien passé ensuite c'était achat je me suis arrété.

Pour le lundi 12 j'ai trouvé kes mêmes horaires sauf le 12H15 qui je dois le supposer devait être complet et devenu indisponible à la réservation.

Pour le 19 idem avec le 1OH1O et le 12H15 indisponible seulement les autres pleins de place.

Voilà.

Ce matin il y a du Bordeaux Bruxelles le 12 avril à 6h33, 6H56, 10H26 pour les 3 premers. pour le 19 avril il y a 6H33 et 12H51

Merci pour tous vos efforts mais je persiste et signe. Je n'ai jamais parlé de Bruxelles-Paris. Il n'y a jamais eu de problème sur ce trajet. J'explique à nouveau pour ceux qui font semblant de ne pas comprendre (ce que le centre d'appel de la SNCF comprend parfaitement bien) : il n'y aucune réservation possible pour le trajet partant de Bruxelles vers le Nord (Libourne, Angouleme, Paris ou Bruxelles) les dimanches et lundis d'avril (à partir du 4 avril jusqu'au 24 avril) après 10H ou 11 le matin. Le matin tôt vers 6H, il y a un train vers Lille. Mais après plus rien. Par exemple, le train de 14H22 pour Bruxelles et Lille les dimanches et lundis d'avril sauf le 26 avril, n'est pas ouvert à la réservation. Il en est de même du TGV de 13H50, 14H50 etc. entre Bordeaux et Paris les dimanches et lundis d'avril. Le problème est donc l'existence de travaux entre Bordeaux et Libourne ou Angouleme les dimanches et lundis d'avril mais il ne s'agit que d'une hypothèse avancée par le centre d'appel de la SNCF. Mon message initial reste donc parfaitement exact malgré toutes les tentatives de justification d'un internaute qui cherche à noyer le poisson en répondant à d'autres questions que je n'ai jamais soulevées. La SNCF n'enverrait-elle pas des anges gardiens défendre leur politique de réservation ? J'ai lu sur un autre forum que pour les grands départs, la SNCF jouait avec son système de réservation en l'ouvrant 3 mois (ou 90 jours) jour par jour le matin même puis le refermait et le rouvrait ensuite. Pour la petite histoire, le 5 janvier au matin (soit trois mois jour pour jour pour le 5 avril), le train de Bordeaux à Lille partant de Bordeaux à 14H22 était ouvert à la réservation mais pas l'autre partie de la rame pour Bruxelles. J'ai réservé des places de Bordeaux à Lille puis dans l'après-midi, le train a disparu et n'est jamais réapparu. Une autorité indépendante de la SNCF enquêtera sur ma plainte. Je n'ai pas besoin d'un internaute partial noyant le poisson. J'ai les preuves écrites.

Dans mon tout dernier message, il fallait lire Bordeaux-Paris ou Bordeaux-Bruxelles. Voici un exemple : trajet Bordeaux-Paris le 5 avril sur www.voyages-sncf.com : seuls trains disponibles à la réservation, deux idtgv à partir de 16H32. Les TGV "normaux" au départ de Bordeaux vers Paris sont inexistants sur le système de réservation depuis le 5 janvier : les TGV qui doivent normalement partir de Bordeaux le 5 avril ou 12 avril à 10H26, 12H51, 13H55, 14H50, 15H25 pour Paris n'apparaissent pas. Quant au TGV du 5 ou 12 avril pour Lille et Bruxelles avec un départ de Bordeaux à 14H22, il est également inexistant. Seule la partie de la rame pour Lille était disponible à la réservation le 5 janvier au matin après avoir disparu rapidement. Il est impensable que 6 TGV dans la journée de lundi aient été supprimés en avril. Anguille sous roche. On apprendra plus tard qu'il faut prendre un bus de remplacement ou qu'il faut acheter le billet au plein tarif quelques semaines avant le départ.

Effectivement fin février toujours impossible de réserver un A/R pour le mois d'avril. Après réclamation à la SNCF voici leur réponse : Les difficultés de navigation peuvent être liées au paramétrage de votre ordinateur. Voici quelques conseils pour vous aider à naviguer plus facilement sur notre site : - Supprimez vos fichiers temporaires depuis la barre de menu de votre navigateur Internet - Fermez vos différentes applications en cours d'execution - Effectuez une analyse anti-virus de votre ordinateur : la présence d'un virus peut dégrader votre connexion.Vérifiez que votre anti-virus est bien activé.

Ma première réponse à ce mail :

Tout cela a été fait, je travaille tous les jours avec internet, je peux affirmer qu’il y a un problème sur votre site au moins pour cette date et cette destination, je dois réserver des billets de trains pour le 13 mai Bologne/Venise et j’ai eu le prix et les horaires sans problème… Votre réponse est dénuée de toute vérification, cela ne vous a pas pris trop de temps…

Ma seconde réponse (car j'ai trouvé l'explication) :

Suite à mon précédent message, je reviens vers vous.

Après moult recherches sur le site SNCF, voici le message que j’ai trouvé :

Vous souhaitez réserver des billets de train sur www.voyages-sncf.com au départ ou à destination de la région du Sud Ouest, les week-ends du mois d'avril ou pour le pont de l'Ascension.

En raison de travaux importants planifiés sur les voies, le plan de circulation des trains est en cours de réalisation.

Ces interventions ont pour but d'optimiser la circulation des trains. Par conséquent, les réservations sont momentanément inaccessibles sur tous les canaux de vente de la SNCF :

· En Charente, les perturbations concernent essentiellement les week-ends d'avril 2010. Exemple de gares concernées : Bordeaux, Poitiers, Angoulême, Côte Basque, la Rochelle...

· Dans la région de Bordeaux pour le pont de l'Ascension. Exemple de gares concernées : Bordeaux, Côte basque, Angoulême, Poitiers, Toulouse...

La SNCF met tout en œuvre afin de vous permettre de préparer votre voyage et réserver votre billet de train très prochainement.

Nous vous invitons à renouveler votre recherche et nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

L'équipe Voyages-sncf.com

Il y a un gros problème chez vous et un manque de communication, on se demande à quoi sont payées certaines personnes…

Merci pour votre aide précieuse.

Non, ce n'est pas normal que même sur Bordeaux, ils ne sont pas au courant et ne savent pas du tout pq ces TGV sont "annulés"... faut-il une enquête du Canard?

et si ces perturbation ne devaient concerner que quelques week-end d'avril, pq en juin tous les TGV "direct" BXL - Bordeaux sont "annulés" et pq faut-il changer de gare à Paris? ... ça personne ne le sait...😠

Il y a un gros problème chez vous et un manque de communication, on se demande à quoi sont payées certaines personnes…

Bienvenue dans le monde merveilleux du chemin de fer non intégré.

Au cas où vous ne le sauriez pas, le processus de scission de la SNCF (et des compagnies ferroviaires intégrées des autres pays européens) se poursuit lentement mais sûrement, en application des directives européennes.

En particulier la gestion de l’infrastructure est de plus en plus séparée de la gestion des trains. Depuis le 01/01/2010 les services de la SNCF s’occupant de la gestion des circulations (les postes d’aiguillage) font partie d’organismes totalement différents des ceux gérant les services aux voyageurs dans les gares (« l’escale »).

Et, du fait que la concurrence entre la SNCF et d’autres opérateurs est maintenant possible (existe en fret, va arriver sous peu en voyageurs, en principe sur Paris-Italie d’abord), les transmissions d’informations entre ceux qui gèrent l’infrastructure et ceux qui gèrent les trains sont de plus en plus normées (pour éviter de favoriser les uns par rapport aux autres), et ne peuvent plus de faire de façon informelle et rapide (ce qui se traitait auparavant par un coup de téléphone doit maintenant faire l’objet d’échanges écrits, même en cas d’incident où le temps presse…).

Donc quand vous écrivez « Il y a un gros problème chez vous et un manque de communication » il faudrait que vous précisiez à qui se réfère le « vous » sachant que ceux qui vous ont répondu (la SNCF « entreprise ferroviaire » qui exploite les TGV), ne peut que subir les changement liés aux adaptations d’horaires réalisés par le gestionnaire d’infrastructure (qui est RFF, Réseau Ferré de France).

Dans le cas que vous citez j’imagine que les modifications sont liées aux travaux de modernisation de la gare de Bordeaux (travaux très importants nécessitant des interruptions de circulations de plusieurs heures), et qui ne suivent peut-être pas le planning prévu, ou sont en conflit avec d’autres travaux urgents et qui n’avaient pas été prévus (ceux liés aux réparations nécessaires suite aux destructions faites par la tempête Xynthia par exemple).

Donc ne pensez pas systématiquement que les gens ne font pas leur travail, essayez d’imaginer que l’organisation qui se met en place est moins efficace et réactive qu’auparavant, et qu’il y aura forcément des conséquences. Et que, comme dans toute nouvelle organisation qui se met en place, il y a une période de flottement car entre la théorie prévue et la réalité des choses il y a toujours des différences et des problèmes qui n'avaient pas été identifiés.

N’oublions pas qu’au jour d’aujourd’hui, parmi les grands pays ferroviaires (Japon, Chine, Inde, Etat-Unis et Europe) seuls les pays européens ont mis en place ce système de séparation entre gestionnaire d’infrastructure et compagnies ferroviaires exploitant les trains. La validité de ce modèle (calqué sur le modèle aérien) reste à démontrer pour le mode ferroviaire où les imbrications techniques entre l'infrastructure et les mobiles (les trains) sont bien plus fortes qu'en aérien.

J'ajoute mon témoignage sur une réservation paris - bordeaux par le site internet SNCF qui "m'oblige" (alors que je coche trajet direct uniquement) à choisir des trains paris - libourne - bordeaux...

bizarre.. et agaçant

je serai curieux de savoir quelle est la raison de cette anomalie..

Arnaud

Je crois qu'il y a de gros travaux aux abords de Bordeaux ce qui obligent les trains à stopper à Libourne et de terminer la route en car.

Construction de la ligne TGV à grande vitesse, ce qui n'est pas le cas actuellement.

Bonjour, Moi j'effectue souvent le trajet Bruxelles-Bordeaux direct en TGV. Pas d'arrêt ou de changement car je voyage avec 3 enfants en bas âge. Et là je veux réserver pour le mois de mai et impossible. Nous avons donc téléphoner à la SNCB de Bruxelles pour savoir ce qui se passait et on nous à répondu qu'à partir du mois de mai des gros travaux sur les voies vont être effectués. Quand on demandent jusque quand cela est prévu? Et bien la réponse est on ne sait pas du tout vous répondre on attend des nouvelles de la gare de Bordeaux. Alors 😠 Que croire car on nous renvois sur la SNCF si ça se renvois la balle, merci.

Bonjour,

C'est RFF qui réalise les travaux. Donc tant qu'ils n'auront pas planifié le tout, ni la SNCF ni la SNCB ne pourront te communiquer d'horaires.

Et accrochez vous, ça ne va pas se limiter à mai, les correspondances directes Bruxelles-Bordeaux sont carrément supprimées même en juin et certainement pour l'été ! pour y aller, au pire passez par Lille (vers 11h gare du midi à BXL, changer juste de gare à Lille, moins compliqué que changer de gare à Paris!) pour le retour, seul direct vers 6h du matin au plus tard... (Libourne - BXL...) A la SNCF non plus ils ne savent pas pq !!! yoooo, quel monde ...🙁 mais bon, tant qu'on a la santé !