Vol sur Air Transat changé pour Canjet...

Allo

Nous étions bien heureux de notre réservation prise au mois d'octobre 2009 pour nos vacances du 30 mars au 13 avril 2010. Nous choisissons toujours première classe, classe Club, pour plusieurs avantages, entre le double du poids en bagage et l'espace et le confort de la section première classe et les petits extra.

Donc nous comptons les dodos depuis plus de trois mois.

Hier je reçois un téléphone de notre agence de voyage, je suis allé les voir aujourd'hui. Transat à transférer tous les passagers de notre vol sur Canjet... Inutile de vous dire à quel point je suis en colère.

Donc plus de première classe, le poids des bagages diminue de moitié et sans parler de l'espace assis dans l'avion et de tous les petits extras...re

Probablement que plusieurs avez déjà voyagé avec Canjet, comment c'est avec eux, etc etc etc.

Je crois que je suis encore trop en colère pour bien poser toutes les questions qui , normalement, me viendrait à l'esprit.

Voici donc la lettre que j'ai envoyé au service à la clientèle chez Air TRansat :

St-xx xxx xxxxxxxxx, 11 février 2010

À qui de droit.

Nous venons d’apprendre que notre vol ci-joint :

Aller

Mardi, 30 Mars, 2010

De Montréal (Pierre-Elliott-Trudeau) départ à 10:00 AM

Vers Santa Clara (Santa Clara Aéroport) arrivé à 1:50 PM

Vol TS 352 Classe Club

Ainsi que celui du retour :

Retour

Mardi, 13 Avril, 2010

De Santa Clara (Santa Clara Aéroport) départ à 3:10 PM

Vers Montréal (Pierre-Elliott-Trudeau) arrivé à 6:45 PM

Vol TS 353 Classe Club

Que ces vols ont été placés sur Canjet, donc plus de Classe Club avec tous les avantages que nous trouvions à cette option. En plus les heures de départ et de retour changent, bravo pour votre professionnalisme!!

Nous prenons soin de réserver près de 6 mois à l’avance notre voyage pour Cuba et vous décidez de changer notre vol pour une compagnie dont nous n’aurions jamais acheté de voyage, vous êtes vraiment très soucieux du bien-être de votre clientèle, franchement êtes-vous conscient de tout ce que vous faites en agissant de la sorte envers vos fidèles clients ??

Vous êtes très décevant et très irrespectueux envers nous, je croyais que Air Transat était une compagnie responsable, je vois que j’ai fais erreur.

Vous devez probablement être au courant de la vitesse avec laquelle les infos circulent sur internet, soyez assuré que ces changements que vous faites, sans aucun égard envers la clientèle, votre clientèle, sont déjà rapportés sur plusieurs forum de voyage et que ces mêmes informations sont et seront lus par plusieurs milliers d’internautes qui voyagent.

Dorénavant nous prendrons soin de bien choisir un transporteur qui se soucie de sa clientèle et qui fait tout en son pouvoir pour satisfaire ses voyageurs, malheureusement en agissant comme vous le faite, vous devenez par le fait même un transporteur d’une toute autre catégorie, de celle qu’on veut éviter et oublier.

M.L.

d accord avec toi pour le changement de vol.

moi aussi j ai reserve club transat pour 11 mars pour le moment , ce n est que l horaire qui est change nous sommes suppose partir avec air transat , je l espere.

pour canjet, tres bien, bon service, bonne bouffe. mais decevant pour toi, pour le club transat, moi aussi, je serais fache. surtout que mon mari est grand et c est la condition qu il pose pour voyager, soit etre en club.

bonne chance je te redonne des nouvelles nico

Bonjour,

Pour votre information il n'a pas, n'a jamais eu de première classe sur air Transat. La classe Club, c'est un peu mieux que l'éco, mais très loin de la première classe ou de la super affaire sur AC.

allo

peut etre qu il n y a jamais de premiere classe sur air transat.

mais je peux te dire que le club transat , c est tres bien meme excellent.

la tranquilite car tres rarement d enfant. 1 salle de bain pour 20 pers au lieu de 2 salles de bain pour 300 pers.

la bouffe, la derniere fois, nous avons eu du filet mignon, et c etait du vrai car mon mari est boucher donc il connait bien la qualite de la viande. un excellent service quand tu demandes quelque chose . ou si tu ne files pas bien., il s occupe tout de suite de toi.

la grandeur des sieges et l espace entre les sieges, mon mari est tres grand et il apprecie l espace au lieu d avoir les 2 genoux dans le front quand il est assis a l arriere avec tout le monde. nous c est notre luxe maintenant quand on voyage.

bon voyage a tous

Mais cela reste loin, très très loin de la première. Il faut seulement appeler les choses par leur nom. La classe club, c'est une Hyundai Genessis, très bien pour le prix et la première, une Rolls Royce. Probablement trop cher. Mais quel luxe. C'est tout.

Oui la club est plus confortable que "en arrière" et ça dépend du prix. La dernière fois, pour 4 sièges, on me facturait plus de 1200$... Si vous aimez ces petits luxes, essayer air canada sur barcelone ou athens, en 767 non rénové. Ils gardent l'ancienne affaire pour concurrencer transat et sa classe club. Pas mal et mieux.

Bon voyage!

Je crois plutôt que tu devrait appeler l'organisateurm c'est lui qui a changé le vol pas Air Transat , si TMR change qui transportera les passager , c'est lui le responsable

Nan car Air Transat a une entente avec Canjet. Ils les utilisent pour des liaisons vers le sud. Probablement que le vol n'est pas assez remplis pour justifier un gros porteur. Mais c'est poche pour Midiune car elle voulait absoluement la classe club, qui n'existe pas sur canjet.

Bonjour a tous 🙂, j'ai une question lorsque nous réservons un forfait , je sais que la possibilité d 'un changement de vol peut arriver 😊 toutefois si tout comme Midiune j'avais moi aussi réserver mon forfait depuis 6 mois et moi aussi c'est avec transat sauf que moi je suis en classe économique et j'ai seulement effectué une sélection de siège avec option plus , alors j'ai du déffrayer un surplus de $150.00 directement a ait transat mais qu'arrive t'Il si dans quelques semaines si moi aussi , on m'annonce un changement de vol voir un changement d'avion style Canjet plus petit porteur que le airbus , est ce qu'il m'offrirons eux aussi une possibilité de sélection de siège ? style option plus ou c'est des frais non remboursable et perdu ? 🙁aussi j'avais choisi un vol de jour parceque je voyage avec un enfant et j'aime voyager avec un avion plus gros porteur et je me voie mal voyager avec un horaire tardive 😠 de plus que l'on doit faire pratiquement 1.30 hrs de voyagement après notre arrivé a l'aéroport en autobus jusqu'a l' hotel .....

en tout cas je vais essayer d'appeler air transat et tour mont royal et leur demander dans l'alternative d'un changement avion qu'arrive t'il avec les frais de sélections de place , , , peut t'On au moin le rapporter sur l'autre type avion....

quoi qu'Il en soit je sais que Canjet est leur solution de rechange et que les gens semble satisfait de cette compagnie aérienne a suivre, .....

Sylvie 🤪

je suis accord avec toi, mais je n ai jamais voyage en premiere classe comme tu dis.

mais pour nous club transat c est tres bien. ca coute $80 par pers pour aller

et avant, on payait $40 par pers pour avoir un siege devant les portes de secours. donc pour la diff de prix, pour nous, ca vaux la peine.

et mon mari sera bien assis sans avoir les genoux dans le front.

un jour peut etre , je prendrai la vrai premiere classe.

bonne vacance nico

J'ai acheté un voyage en septembre 2010 pour Punta Cana du 12 au 26 décembre 2010 avec air transat avec garantie des prix. J'ai déjà eu un appel que mon vol était changé pour Canjet à l'aller et toujours avec Air transat au retour avec des heures de vol différentes. Nous étions très déçus, car nous n'aurions pas pris ces heures et ces cette compagnie Canjet. Et pour 2-3 semaines ce voyage n'était plus disponible sur internet. Mais imaginez ce qui m'est arrivé, avec la garantie des prix, j'ai été voir sur Internet régulièrement et j'ai trouvé le même voyage qu'au départ🙂 avec les mêmes heures de vol et avec transat. Quelle surprise! et de plus le voyage à $100 de moins par personne. J'ai appelé mon agente, j'ai demandé pour avoir le rabais mais surtout revenir au vol de départ .... On a eu tout cela. Je ne comprends pas leur fonctionnement et nous sommes très contents mais nous restons avec encore avec une crainte de changement.