Perte de bagages par la Swiss International Air Lines: démarches?

bonjour alors voila une galere encore aujourdhui je vient d'arriver de los angeles et j'ai pas retrouver mon bagages il mon fait remplire un dossier et il m'on di comme quoi il allait me rappeler pour me ramener mon bagages par ec que peut etre il l'on pas mis pour mon transfert zurich paris mais moi j'y croit pas trop tout les passager on eu leur bagages sauf moi qu'est ce qui faut faire comme demarche a partir du moment ou il est perdu

Il n'est pas perdu tant que la compagnie le cherche, et le délai est de trois semaines, mais il est hautement probable que vous serez fixé avant.

c'est quand meme bizarre toute les personne on recu leur bagages meme ma copine la eu sauf moi

Bonjour On vous a remis un document appelé PIR, avec un numéro. Gardez le précieusement, ainsi que vos coupons bagages, vos cartes d'embarquement et vos éventuels billets papier. Pour plus d'infos, ici: http://www.swiss.com/web/FR/services/baggage/damage_lost/Pages/damaged_lost.aspx

Vous serez contacté par la compagnie quand votre bagage sera retrouvé. Vous pouvez aussi appeler ou suivre l'avancée des recherches sur www.mylostbag.com

ok c'est ce que je vais faire j'espere que il vont m'appelé demain pour me ramené mes bagages par ce que j'ai des vetement de valeur et j'aimerais pas les perdre et pour trouver les facture sa va pas etre facile

c'est quand meme bizarre toute les personne on recu leur bagages meme ma copine la eu sauf moi

S'ils avaient oublié les bagages de l'ensemble des passagers, je pense qu'ils s'en seraient quand même rendu compte. Pour info, une compagnie "perd" (i.e. le bagage n'arrive pas en même temps que le pax à destination finale) environ 15 bagages pour 1000 bagages transportés.

ok daccord on va attendre merci

Avez-vous aussi le pourcentage de bagages réellement perdus?

Dans mes vagues souvenirs c'est 2% (des 15 pour mille), mais sans certitude.

Le retard de bagages est très fréquent, la perte vraie est beaucoup plus rare. Pour l'instant, votre bagage est retardé. Il est peut-être parti à Tokyo par exemple , suite à une erreur de tri au départ. Il existe un système mondial de localisation des bagages assez performant, et il est plus que probable qu'il sera vite retrouvé . Des retards de bagages, j'en ai eu beaucoup, mais jamais de perte. Le retard le plus long a été de 3 mois...

ah oui mais moi il est hors de question que j'attendent 3 mois c'est clair

Ca a été exceptionnel, et se passait en Egypte. Dans les autres cas, le bagage a été localisé dans les 24 h et réacheminé rapidement.

ah oui mais moi il est hors de question que j'attendent 3 mois c'est clair

Sinon ?

ba sinon je vais les harcelé au telephone

Pas de panique, les bagages sont retrouvés dans la grande majorité des cas. Sauf si un voyageur "indélicat" est parti avec ton bagage.

alors la il est perdu pour toi pas pour l'autre.

Le remboursement par la compagnie est forfaité.

Gardes le moral, il va revenir

ba sinon je vais les harcelé au telephone

Et à par pourrir la vie des gens du service clients, en quoi ça fera avancer la chose ?

c'est quoi ca fofaité

Ca veut dire que c'est une somme par kilos transportés, comme ta valise a été pesée au départ et que le poids est enregistré.

C'est une somme par kilo multipliée par le nombre de kilo avec un forfait maximun.

Gardes courage elle va revenir.

Ca m'est arrivé plusieurs fois et j'ai toujours eu mon bagage avec du retard (la compagnie te la livre à domicile)

ji vraiment la poisse avec les bagages l'année derniere aussi avec etihad on ma perdu mon bagages il mon remboursé 180 euros alors que j'avais pour 700 euros de vetement et appareil photo

Effectivement c'est souvent comme ca que ca se passe. On est toujours perdant.

Un conseil, moi je me place le plus prêt possible de la sortie des bagages sur le tapis roulant (petite porte avec les panneaux souples).

Est ce que ton bagage était bien différencié des autres car maintenant tous les bagages se ressemblent?

C'est vrai tous les bagages se ressemblent, c'est comme cela qu'en arrivant à Genève une charmante dame a pris une de mes valises, je l'ai récupérée assez vite, elle n'habitait pas loin de l'aéroport et quand elle a voulu l'ouvrir, elle n'a pas pu, d'où l'importance de mettre son nom et numéros de téléphone sur l'étiquette.

Maintenant j'ai acheté des valises violettes, il y en a moins que des grises ou noires 😎

Une assurance complémentaire bagages quand on a des vêtements de marque n'est pas inutile.

Revil