Remboursement d'un vol annulé, problème pour contacter Easyjet

Bonjour

Suite a la greve des controleurs, le vol Easyjet entre Venise et Lyon a ete annulé, d'ou nécessité de payer un billet retour sur Air France.... car solution de rerouting proposé 48h plus tard. J'imagine que je peux quand meme me faire rembourser le vol annulé, non ? J'essaye de contacter Easyjet, mais impossible depuis 4 jours. le lien suivant ne fonctionne pas, avec comme message d'erreur que "the email address you privided is already in our database". Quelqu'un sait si je peux me faire rembourser l integralite du billet, et comment les contacter ? Merci

http://easyjet.custhelp.com/cgi-bin/easyjet.cfg/php/enduser/acct_new_submit.php?p_sid=BI-S6HVj&p_lva=30&p_sp=cF9zcmNoPSZwX3NvcnRfYnk9JnBfZ3JpZHNvcnQ9JnBfcm93X2NudD0yMzUsMjM1JnBfcHJvZHM9JnBfY2F0cz0mcF9wdj0mcF9jdj0mcF9zZWFyY2hfdHlwZT1hbnN3ZXJzLnNlYXJjaF9ubCZwX3BhZ2U9MQ**&p_li=&p_accessibility=&p_redirect=

Bonjour,

J'imagine que je peux quand meme me faire rembourser le vol annulé, non ?

Bien entendu. J'essaye de contacter Easyjet, mais impossible depuis 4 jours.

comment les contacter ?

Téléphone : 0826 103 320 Formulaire de contact : http://easyjet-fr.custhelp.com/cgi-bin/easyjet_fr.cfg/php/enduser/ask.php Twitter : @easyjetCare GetSatisfaction : compte easyJet Tchat : via la FAQ

Pour une réclamation par courrier :

easyJet Airline Company Limited Hangar 89 London Luton Airport Bedfordshire LU2 9PF Téléphone : + 44 (0) 871 244 2366

merci pour vos reponses, mais justement, le formulaire du lien internet que vous indiquez, c'est celui que j'avais, je l'ai essaye depuis plusieurs jours, mais il ne marche pas, il indique une erreur a une certaine etape de la demande.

Quelle erreur ? À quel moment ?

au moment de donner son nom et surtout son adresse mail, reconfirmer son adresse mail...

Ce n'est pas le lien que je t'ai donné ça.

si... la 1ere page ou on donne num de vol, date, joindre les recus etc... marche nickel, la page suivante, on est automatiquement orienté vers une page "'creer un nouveau compte" et c'est la que ca bloque. j ai essaye le version en anglais ou la tienne en francais, ca fait pareil, message d erreur "Merci d'indiquer un autre mot de passe. Celui utilisé ici n'est pas en rapport avec easyJet.com"

Bah "chez moi ça marche" quoi... 😕

On a essayé depuis un autre ordinateur, toujours ce message d'erreur apres la 2eme page du lien donné. tant pis, on fera par la poste... voici les messages d erreur Merci quand meme de votre aide

Le mail que tu indiques est associé à un compte MyEasyjet ou non ? As-tu essayé avec une autre adresse ?

j 'ai essayé avec une adresse associée a un compte, et également avec une autre adresse, ca ne marche pas non plus...

moi aussi, je me trouve confronté à problème analogue:le 9 fevr, easyjet m'informe que le vol biarritz parisdu 30 avril est annulé, sans proposer de solution alternative.le 10, j'achete 4 billets air france biarritz paris.le 11, easyjet m'informe de son erreur.mes billets air france ne sont pas remboursables.je veux qu'easyjet me rembourse mes billets mais toujours pas de réponse, ou complètement à coté.j'ai écrit a londres et ouvert un dossier à la dgac.le site transindemnite.com me souhaite bonne chance.

Ne parvenant pas a le faire par internet, on a ecrit un lettre en anglais envoyee en recommandee a Easyjet. Reponse positive recue en 15 jours, avec remboursement du prix des billets Easyjet et de la difference avec le prix des billets AF que nous avions du payer. Tout finit bien.

j'aurai du écrire en recommandé...j'espère cependant avoir droit au meme traitement!combien de temps entre la demande et la réponse?merci.

On a fait en recommandé simple, sans AR. Reponse en 12 jours, remboursement la semaine qui suivait. On a revoyagé depuis avec EZ, aucun problème, pour 40% du prix du vol AF (memes horaires)