Air France: contact pour envoyer un "printscreen" à Flying Blue?

Bonjour

Je me suis faite menee en bateau aujourd'hui par le service cliente de Flying Blue (France) et me retrouve avec un vol qui n'est pas celui que je souhaitais! Tout ceci, grace a des erreurs dans leur systeme informatique. Et quand je telephone au support francophone de FB, l'agente me prend de haut et essaie de me faire passer pour quelqu'un qui fabule. Pour me justifier, je dois donc envoyer une preuve de ce que je raconte (le vol en classe affaire etait affiche a 50,000 miles en promo, mais sur le decompte apparait 80,000), je dois leur envoyer un printscreen.

Tres joli tout ca, encore faut-il avoir une adresse email! Sur leur site, impossible d'attacher un document. Rebelotte, je retelephone pour que cette fois on me dise "on est encore a l'age de la pierre" il faut faxer!!! Je crois rever!

De plus, grace a leur charmante erreur, si j'annule le billet, je ne recupererai mes miles que dans 2 semaines, sans parler que les 45 euro seront pour ma pomme. Et j'ai besoin urgemment de mes miles pour reserver un autre billet!

Je suis donc a la recherche de l'adresse email d'un des cadres du programme. J'ai bien trouve le nom de Severine Benquet-Bessagnet (grace a ce forum & linkedin), mais malheureusent pas de couriel.

Est-ce que l'un de vous aurait un contact ou je pourrais faire suivre ma reclamation??

Un grand merci d'avance

Pourquoi ne pas l'imprimer et le faxer ?

cela me semble une très sage idée....plutôt que de vouloir à tous prix polémiquer...surtout quand on est pressé...on polémique quand on a le temps......ou le goût.....

.plutôt que de vouloir à tous prix polémiquer...surtout quand on est pressé...on polémique quand on a le temps......ou le goût....

fort m'es de constater cher Fraancois que vous avez du temps a perdre ou le gout pour polemiquer... surement que vous vivez encore a l'age de pierre & du fax!

bah..vous qui n'aviez de temps pour rien.....vous avez du récupérer vos miles depuis 3 semaines......âge de pierre ?.....l'essentiel est de parvenir à ses fins, même si il faut en passer par des moyens dépassés.....sinon on est vite dépassé.....