Malaysia Airlines: billets non utilisés car visas non reçus

Bonjour.

Nous devions nous rendre le samedi 06/03 en BIRMANIE avec la compagnie Malaysia Airlines (départ à 12h00). 2 billets achetés par l'intermédiaire d'internet (Go Voyages). Vendredi 05/03, nous n'avions toujours pas reçu nos visas de l'ambassade Birmane. Nous souhaitons vraiment nous rendre en Birmanie, tout d'abord pour ne pas perdre le "cout" des 2 billets d'avion et éviter la frustation. Nous ne souhaitons pas annuler la réservation car nous perdrions le vol retour. Nous avons donc averti le prestataire en lui demandant si il été possible, en cas ou l'on recevrait les visas samedi 06/03, de nous prévoir sur un vol le dimanche 07/03. Ok pour eux, moyennant 125 euros de pénalités/billet + coup de la différence de billet par Malaysia Airlines. Samedi 06/03, nous recevons 1 visa sur 2 !!!!!! Nous recontactons le prestataire, en espérant recevoir le visa manquant lundi 8/03, ok mais pénalité de 250 euros/billet + coup de la différence de billet par Malaysia Airlines.

J'essaye d'expliquer notre probléme à la compagnie Malaysia Airlines qui me répond de voir avec le prestataire. Avez vous peut être un conseil à nous donner pour minimiser le surcout? Merci d'avance

La compagnie n'étant en rien responsable de votre problème, je ne vois pas pourquoi elle ferait un geste commercial.

Sans vouloir être désagréable, pourquoi prenez vous des billets sans avoir de visa en main ou encore pire, sans prévoir un délai suffisant ?? Surtout que des visas pour la Birmanie ne s'obtiennent pas aussi facilement que ça ...

C'est trop facile de venir chercher des gestes commerciaux lorsque le voyageur est 100 % en faute. La prochaine fois, reflechissez et prévoyez avant de vous lancer dans des coûts non assurés.

J'espere que ça peut servir de leçon à d'autres voyageurs.

(ps : et je ne dis pas ceci parce que je suis agent de voyages et que cette situation m'est reportée 500 fois dans l'année ^^)

Responsable de quoi? Le délai d'obtention des visas nous avez été assurés par l'ambassade. A aucun moment je n'ai écrit que la compagnie été responsable. A aucun moment je n'ai écrit que je recherchais un geste commercial. Et pourquoi, et pourquoi, et pourquoi.... Ne vous arrives t'il jamais d'avoir des contres temps? Prévoir un voyage en derniére minute est risqué mais fait parti de ces contres temps.

Quelle leçon doit on en retenir alors que nous avons eû l'assurance de recevoir nos visas en temps?

Quelle leçon doit on en retenir alors que nous avons eû l'assurance de recevoir nos visas en temps?

Que Murphy n'est jamais loin, et qu'il faut toujours prévoir plus tordu que lui.

J'ai été dans le même cas très récemment pour un visa Indien.

Je dirais que la seule erreur que vous avez commise, c'est de vous rebooker sur le vol du samedi sans avoir de certitudes par rapport à l'obtention du visa.

Résultat, vous avez payé deux rebooking fees et vous n'êtes pas encore certain d'obtenir le visa ce lundi.

A votre place, j'aurais directement rebooké avec quelques jours de battement.

Mais évidemment je ne connais pas vos contraintes ...

En appellant la compagnie aérienne et en expliquant le probleme, vous cherchez un geste commercial. En demandant de l'aide, vous cherchez un moyen de payer moins, donc un geste commercial.

Bien sûr que j'ai eu des contretemps sur mes voyages mais jamais eu de problèmes de visa, de correspondances, de vols, pour la simple et bonne raison qu'en voyage (je ne parle pas d'un séjour vol plus hotel bord de mer ^^) il suffit de se rappeller une devise :

"soyez préparé à tout, même à l'impossible"

Alors quand on va dans un pays ou il faut un visa, on prévoit une bonne dizaine de jours de marge entre le délai annoncé par l'ambassade et le départ (encore plus pour les pays "exotiques" !!), on prévoit des correspondances longues quitte à poireauter un bout de temps dans les aéroports et surtout quand on transfere d'une compagnie à une autre avec des billets séparés, on prend conseil auprès de spécialistes etc ...

Et comme vous le dites, prévoir un voyage en derniere minute est risqué, mais fait partie de ces contres temps : donc payer les frais si on a des problèmes :)

pourquoi prenez vous des billets sans avoir de visa en main

Euh, parce que pour avoir un visa il faut présenter une preuve d'achat de billet d'avion A/R.

Surprenant comme remarque venant de la part d'un agent de voyage. 😮

Je n'ai jamais eu à présenter le moindre billet d'avion pour l'obtention de mes visas et cela depuis 20 ans.

Moi si, tout le temps. Florilège de destinations ou j'ai du présenter un billet d'avion pour avoir un visa : Pérou, Bolivie, Argentine, Chili, Colombie, Japon, Chine, Corée du sud, Cambodge, Birmanie, Thaïlande, Burkina Faso ...

Je n'ai jamais eu à présenter le moindre billet d'avion pour l'obtention de mes visas et cela depuis 20 ans.

Bonjour,

J'ignore votre nationalité, mais pour des séjours de tourisme il ne faut pas de visa ni pour la Corée du Sud ni pour le Japon. Moi non plus, jamais je n'ai présenté de billet d'avion pour obtenir un visa.

Michel

Bonjour Je n'ai jamais présenté de billets mais une preuve de réservation, c'est pour cela que pour un pays nécesitant un visa je passe toujours par une agence.Plus chère ok mais elle s'occupe de tout et surtout prendre au moins 7 jours de plus que le délai donné par un consulat ou une ambassade car les délais d'obtention de visas varie beaucoup en fonction de la période de l'année .Puis j'achète le billet quand j'ai le visa .

Effectivement une confirmation suffit en général.

Et sérieux, demander un visa pour la Birmanie avec des billets reservés pour 7 jours plus tard, c'est un pari qui relève du miracle.

Mais bon, en achetant en ligne, on peut pas avoir le conseil d'un agent de voyage. C'est la vie, encore une preuve que chercher au moins cher n'est pas forcément le moins cher ...

Bonjour,

J'ignore votre nationalité

Je ne suis pas français. J'ai eu besoin d'un visa pour toutes ces destinations.

Moi non plus, jamais je n'ai présenté de billet d'avion pour obtenir un visa.

Pour la Chine, vous ne deviez pas présenter un billet d'avion ?

Effectivement une confirmation suffit en général.

Avec les AGV en ligne, impossible d'avoir une confirmation sans achat.

Et sérieux, demander un visa pour la Birmanie avec des billets reservés pour 7 jours plus tard, c'est un pari qui relève du miracle.

C'est vrai. Mais le problème vient du pays : la Birmanie. Si c'était un autre pays, il aurait pleuré au consulat pour demander un visa express (ou il aurait payé un supplément) et il l'aurait eu.

Mais bon, en achetant en ligne, on peut pas avoir le conseil d'un agent de voyage.

J'ai tjrs acheté mes billets en ligne avant d'avoir mes visas. Je n'ai jamais eu de problème.

Effectivement une confirmation suffit en général.

Avec les AGV en ligne, impossible d'avoir une confirmation sans achat.

>>> Voilà tout le problème des AGV, en passant par un intermédiaire physique, certes on paye des frais de services peut être plus chers, mais on peut avoir une confirmation d'achat suffisante pour demander un visa.

Pour la Chine, vous ne deviez pas présenter un billet d'avion ?

Non, c'est une obligation très récente.

Michel

Bonsoir,

en passant par un intermédiaire physique, certes on paye des frais de services peut être plus chers, mais on peut avoir une confirmation d'achat suffisante pour demander un visa

Quelle est la différence entre ce que vous appelez la confirmation d'achat que vous demandez à votre agence et l'impression du billet d'avion acheté en ligne (ce que je présente lorsque je demande mes visas) ?

Pour la Chine, vous ne deviez pas présenter un billet d'avion ?

Non, c'est une obligation très récente.

Michel

Idem pour la Syrie et le Liban ? Rires.

Idem pour la Syrie et le Liban ? Rires.

Eux ne m'ont jamais rien demandé de tel.

Michel

Pourrais-tu nous dire ta nationalité, sans tomber dans les préjugés à deux balles et autres attaques personnelles qui n'auraient pas de sens? Mais plutôt nous permettrait de mieux vous comprendre, vous aider et vous conseiller, car sans votre nationalité, il devient difficile de comprendre! De ma propre expérience, le Chili, Argentine, Japon, Thailande, pas besoin de visa pour y entrer en tant que touriste de moins de 90 jours consécutifs. Pour la Chine, un visa est nécessaire et est délivré après dépot d'un dossier, mais j'ai pu obtenir le visa 24h avant de partir!!

Merci de nous éclairer...

Bonsoir C'est soit la réservation soit l'itinéraire.C'est à dire que je ne fais que reserver mon billet, puis à la réception du visa je paye mon billet , je peux donc le modifier sans suplément si mon visa à du retard mais comme je l'ai dit plus haut je prends toujours 7 à 10 de plus pour l'obtention du visa .Comme cela pas de problèmes.

Pourrais-tu nous dire ta nationalité, sans tomber dans les préjugés à deux balles et autres attaques personnelles qui n'auraient pas de sens? Mais plutôt nous permettrait de mieux vous comprendre, vous aider et vous conseiller, car sans votre nationalité, il devient difficile de comprendre!

Pardon? C'est gentil mais je n'ai besoin d'aucune aide. Je crois que tu te trompes de destinataire. Je n'ai jamais eu de problème de visa. Je les ai toujours obtenu en 24, 48 voir 72h selon le pays. Quels préjugés à deux balles ? Attaques de quoi ? je suis pas...

De ma propre expérience, le Chili, Argentine, Japon, Thailande, pas besoin de visa pour y entrer en tant que touriste de moins de 90 jours consécutifs.

En tant que citoyen français oui. Je ne le suis pas. Mais pour tous ces pays je l'ai eu sans aucun problème.

Pour la Chine, un visa est nécessaire et est délivré après dépot d'un dossier, mais j'ai pu obtenir le visa 24h avant de partir!!

Pareil.

🙂

Qui es-tu ? Je suppose qu'on se connaît ou tu envoies des MP à tout le monde ?

Qui es-tu ? Je suppose qu'on se connaît ou tu envoies des MP à tout le monde ?

Seulement ceux que j'aime !🙂. Merci pour ta démarche spontanée d'avoir décliné un message d'affection privé en public.

Bonsoir C'est soit la réservation soit l'itinéraire.C'est à dire que je ne fais que reserver mon billet, puis à la réception du visa je paye mon billet , je peux donc le modifier sans suplément si mon visa à du retard mais comme je l'ai dit plus haut je prends toujours 7 à 10 de plus pour l'obtention du visa .Comme cela pas de problèmes.

Bonjour,

L'itinéraire, on peut l'avoir en ligne également.

Concernant la réservation sans payer, elle est valable combien de temps lorsque vous passez par votre agence (qui a pignon sur rue) ?

Petite info, lorsqu'on achète un billet en ligne, il est possible de souscrire une assurance qui prend en charge les "refus de visa".

Bonsoir; Mon agence a pignon sur rue , la reservation est valable le temps que la compagnie aerienne nous demande d'emettre le billet ( date d'émission) lors de la réservation cette date est donnée par le systeme de réservation .Si nécessaire mon agence s'occupe de retarder cette date d'émission. Sinon quand je n'ai pas besoin de visa je réserve directement sur le site de la compagnie aérienne que j'ai choisi.

Bonsoir; Mon agence a pignon sur rue , la reservation est valable le temps que la compagnie aerienne nous demande d'emettre le billet ( date d'émission) lors de la réservation cette date est donnée par le systeme de réservation .Si nécessaire mon agence s'occupe de retarder cette date d'émission.

quel est la durée de ce délai?

tu peux donner des exemples de delai

en appelant la cie aerienne tu as aussi un delai de confirmation du billet

Bonsoir La durée du delai dépend de la classe et mois dans l'année ou l'on réserve son billet. Pour ce qui me concerne en exemple un vol pour Moscou le délai peut aller jusqu'a trois semaines si j'achete le billet en juin pour le moi de septembre , cela me laisse le temps d'avoir mon visa...et de ne pas payer trop cher mon billet. Pour ce qui concerne la classe business je ne paye mon billet que la veille de mon départ le délai d'achat est là beaucoup plus grand. Il va de soit que si j'achete un billet au mois de Juillet pour le mois d'Aout le délai peu être que de quelques jours , le temps de savoir si le visa à été accorder, c'est mon agence de voyage qui s'occupe aussis du visa car j'habite la province.

c'est mon agence de voyage qui s'occupe aussis du visa car j'habite la province.

bonsoir,

il y a pleins de société qui le font tres bien et d'ailleurs ton agence passe sans doute par eux.