Retour d'expérience avec British Airways

Je viens d'effectuer un séjour à l'ile Maurice et j'ai voyagé avec British Airways de Roissy à l'ile Maurice (avec escale à Londres). L'aller s'est déroulé relativement bien vu que le vol se faisait la nuit. Par contre le retour (vol de jour d'une durée de 11h40 )... Les ennuis ont commencé à l'enregistrement des bagages : exédent de 5 kgs du fait que pour voyager à 3 nous avons opté pour la valise unique. Donc pour 3 personnes et avec un poids autorisé par bagage de 20 Kgs on a droit à 60 Kgs. Or c'est interdit et ce n'est marqué nul part , et si on ne paie pas les 1590 roupies (environ 40 euros) on n'a pas le billet d'avion. La chef d'escale nous a signifié que c'était écris sur internet. Les autres compagnies ne disent rien et de plus cela fait de la place en soute et diminue la charge pour l'avion.

Dans l'avion , on était placé à l'arriére du 747 et donc aucun "encas " en cours de vol car il n'y en avait pas assez et pour le repas chaud aucun choix car idem pas assez . A la place , j'ai eu deux formulaires pour réclamer. Merci et le personnel de bord ne fait aucuns efforts pour parler le français et n'est pas du tout sympathique. Et l'installation audio/vidéo , 4 films en français contre une centaine de programme en anglais : merci le choix.

Nous avons voyagé avec des amis , un de leur bagage est resté à londres au retour et a été délesté de queques objets!!!

Je ne recommande à personne cette compagnie qui n'est même pas à la hauteur des compagnies à bas prix ; avec eux , le service à bord est inexistant mais on le sait. Par contre , quand on voyage avec une compagnie nationnale on s'attend à un service de qualité car on paie pour cela.

Dommage...😠😠😠

Or c'est interdit et ce n'est marqué nul part

si c'est bien ecrit

Merci et le personnel de bord ne fait aucuns efforts pour parler le français et n'est pas du tout sympathique.

je ne comprend pas pourquoi les hotesses devraient parlaient francais puisque ton vol etait un depuis londres?

l'installation audio/vidéo , 4 films en français contre une centaine de programme en anglais : merci le choix.

je trouve au contraire bien qu'il y a des films francais et la video indivuelle pour un vol londres-ile maurice

Bonjour,

Les ennuis ont commencé à l'enregistrement des bagages : exédent de 5 kgs du fait que pour voyager à 3 nous avons opté pour la valise unique. Donc pour 3 personnes et avec un poids autorisé par bagage de 20 Kgs on a droit à 60 Kgs. Or c'est interdit et ce n'est marqué nul part , et si on ne paie pas les 1590 roupies (environ 40 euros) on n'a pas le billet d'avion. La chef d'escale nous a signifié que c'était écris sur internet.

Plus exactement, c'est écrit dans les conditions générales de transport (paragraphe 8) que tu as indiqué avoir lu et approuvé au moment de l'achat du billet en cochant la case "J'accepte les termes et conditions".

Dans l'avion , on était placé à l'arriére du 747 et donc aucun "encas " en cours de vol car il n'y en avait pas assez et pour le repas chaud aucun choix car idem pas assez . A la place , j'ai eu deux formulaires pour réclamer.

Là je suis (relativement) d'accord

Merci et le personnel de bord ne fait aucuns efforts pour parler le français

Sur British Airways sur un vol entre deux pays anglophones... ça t'étonne ?

et n'est pas du tout sympathique.

Ah, bah on a trouvé pourquoi fusionner avec Iberia alors.

Et l'installation audio/vidéo , 4 films en français contre une centaine de programme en anglais : merci le choix.

Diable, pas de films en français sur une compagnie anglaise. J'espère que les germanophones et autres lusophones étaient mieux lotis.

Nous avons voyagé avec des amis , un de leur bagage est resté à londres au retour et a été délesté de queques objets!!!

Oui, Heathrow, malheureusement... enfin, ça arrive partout.

Je ne recommande à personne cette compagnie qui n'est même pas à la hauteur des compagnies à bas prix ; avec eux , le service à bord est inexistant mais on le sait. Par contre , quand on voyage avec une compagnie nationnale on s'attend à un service de qualité car on paie pour cela.

Air France te remercie par avance de les aider à maintenir leur trésorerie à flot pour tes prochains vols 🙂

Par contre , quand on voyage avec une compagnie nationnale on s'attend à un service de qualité car on paie pour cela.

Ce n'est pas parce que vous allez payer plus cher chez AF, que vous allez avoir un meilleur voyage, il suffit de rechercher un peu, vous allez vite trouver des personnes qui ont gardé un mauvais souvenir d'AF...😕

Dans l'aérien, la langue principale c'est l'anglais!

Je ne vais pas revenir sur ce qu on dit les autres car ceci est exacte. l affaire de la franchise bagage additionee est tres courante sur VF et ce n est pas la premiere fois qu on dit que c est une franchise PAR personne, estimez vous heureux de ne pas avoir paye l excedant sur le vol aller.

Quand je voyage BA et a fortiori sur un vol ne partant ou n´arrivant pas dans un pays francophone je ne m attend pas a avoir des PNC qui parlent Francais, c est exactement la meme chose sur les autres cies.

Pour les films, oui 4 choix en francais est plutot faible mais c est mieux que rien, combien de films allemands pensez vous qu il y a sur AF?

Pour le service a bord, malheureusement c est la loterie, je suis tombe sur des PNC tres sympa et pro mais egalement sur d´autres desinteresse par leur job.

Rien ne justifie la honte à BA mais tout justifie la honte d'etre francais là !!!!!!!

ça me fait toujours doucement marrer les français qui s'étonnent que la planète entière ne parle pas leur langue. il n'y avait pas un poste un peu similaire récemment? Un truc "Air France vs. Quantas"

Prenez des cours de langues!!!! zut alors!! ou alors mon cocktail miracle sur les LC: 2 coupes de champagne et Noctamide 2mg....

ça me fait toujours doucement marrer les français qui s'étonnent que la planète entière ne parle pas leur langue. ....

C'est un pbl recurrent dans les "plaintes" en voyage sur ce forum !

.......surtout qu'il suffit de comprendre en anglais "chicken or pasta ?"............

.......surtout qu'il suffit de comprendre en anglais "chicken or pasta ?"............

... maintenant c'est souvent chicken or vegetarian 😉 (sur l'Asie)

.......surtout qu'il suffit de comprendre en anglais "chicken or pasta ?"............

Meme pas besoin, il ne restait plus de choix de plat 😇

.......surtout qu'il suffit de comprendre en anglais "chicken or pasta ?"............ Meme pas besoin, il ne restait plus de choix de plat 😇

Quelque soit la cie, la plupart du temps, les derniers servis n'ont pas vraiment le choix

D'abord Air Asia, ensuite British Airways, en tout cas à chaque fois on n'a jamais revu l'auteur initial du sujet...

Souvent des gens s'inscrivent juste pour crier un coup, délivrent toute leur colère dans leur message, et ne reviennent jamais voir les quelques commentaires que cela a pu occasionné ... 😕

ou bien pour dénigrer une cie aerienne!

Je ne dénigre personne , ce n'est qu'une constatation de ma part et des personnes qui ont voyagé avec moi. Pour la langue , les anglais ne font aucuns efforts pour parler notre langue quand ils viennent en France et je ne voie pas pourquoi je devrais m'abaisser à parler anglais devant eux. De plus , j'ai acheté mon voyage sur le site "partir pas cher" et je n'ai pas eu les conditions de transport pour l'excés de bagages ( le billet je l'ai eu à Roissy). A bon entendeur

Salut

Bonjour,

Il est toujours utile de visiter le site de la compagnie aérienne que l'on va prendre. Pour la langue, autant admettre que c'est l'anglais dans les avions....

Michel

Pour la langue , les anglais ne font aucuns efforts pour parler notre langue quand ils viennent en France et je ne voie pas pourquoi je devrais m'abaisser à parler anglais devant eux.

Bleu, blanc, rouge, je suis François le français... (ou bien son accolyte Super ... ? 😛). Non sérieusement, j'ai honte d'avoir des compatriotes comme toi. Tu m'étonnes que les français aient mauvaise réputation à l'étranger en tant que touristes... "Mais c'est lui qui a commencé !", belle mentalité...

De plus , j'ai acheté mon voyage sur le site "partir pas cher" et je n'ai pas eu les conditions de transport pour l'excés de bagages ( le billet je l'ai eu à Roissy).

Article 5.6 des CGV de Partir Pas Cher alors :

Bagage en soute : Chaque compagnie a sa propre politique. Le plus fréquemment celle-ci autorise une franchise de 15Kg de bagage par passager sur les vols affrétés et une franchise de 20Kg de bagage par passager sur les vols réguliers (classe économique). En cas d'excédent, s'il est autorisé, le passager devra s'acquitter d'un supplément auprès de la compagnie aérienne, à l'aéroport. Nous vous invitons à vous renseigner auprès de la compagnie sur laquelle vous avez prévu de voyager afin de prendre connaissance de leur politique en matière d'excédent bagage.

CGV que tu as acceptées en cochant la case "J’ai pris connaissance et j’accepte les conditions de vente pour toutes les personnes inscrites sur ce dossier et je confirme ma réservation. "

Pour la langue , les anglais ne font aucuns efforts pour parler notre langue quand ils viennent en France et je ne voie pas pourquoi je devrais m'abaisser à parler anglais devant eux. A bon entendeur

Salut

vraiment trop comique!

alors pourquoi tu critiques les hotesses pour le francais???

De plus , j'ai acheté mon voyage sur le site "partir pas cher" et je n'ai pas eu les conditions de transport pour l'excés de bagages ( le billet je l'ai eu à Roissy).

tu ne sais pas lire les conditions de ton billet sur le site de l'agence ou bien de la cie aérienne.

avant de critiquer la cie c'est a toi que tu devrais t'en prendre car tu ne sais pas lire.

Imagine un chinois qu prend un vol paris-new york avec air france, tu crois qu'il va avoir des films en chinois? 😏

Pauvre francais...tu n'as pas fait le coup de la mouche dans le plat pour en avoir un second? 😎

Pour la langue , les anglais ne font aucuns efforts pour parler notre langue quand ils viennent en France et je ne voie pas pourquoi je devrais m'abaisser à parler anglais devant eux.

Les anglais en France sont souvent charmants, en tout cas avec moi. Cet été un anglais a commencé a me demander quelque chose en angalis, et s'est reprit en me disant:" je suis en France, je parle français" comme quoi...😛

Après si je suis votre logique, mon professeur ne me dit pas bonjour, donc je ne dois pas lui dire bonjour?? bravo!😏

Entre nous, ça fait bein de parler anglais, ça donne un genre...

Bleu, blanc, rouge, je suis François le français

Bleu, blanc rouge, les trois couleurs du drapeau Britannique !

.......jamais la France n'aurait du donner l'indépendance à l'ile Maurice (ancienne Ile de France, tout de même!), bordel, on en serait pas là..........obligé de frayer avec l'anglais félon pour y parvenir..........pauvre France...........

.......jamais la France n'aurait du donner l'indépendance à l'ile Maurice (ancienne Ile de France, tout de même!), bordel, on en serait pas là..........obligé de frayer avec l'anglais félon pour y parvenir..........pauvre France...........

on n'aurait pas du perdre la guerre (cents an) pour perdre l'angleterre et ainsi il aurait continuer a parler francais

Désormais c'est plus simple, il y a le tunnel pour l'envahir !!

On a failli l'annexer en plus il n'y a pas si longtemps !! Un ancien président aurait eu une relation charnelle avec l'ex futur reine... Qui sait ce que cela aurait pu donner ???

J'ai fait Cape Town-Amsterdam avec KLM. le vol m'a été vendu sous un numéro AF. et là Horreur, les hotesses ne parlaient qu'Anglais et Hollandais. Pensez-vous que je peux envoyer un courrier de réclamation à AF et réclamer au moins 120.000 miles pour le préjudice subi??😉 je vais bien trouver une jurisprudence quelquepart qui me donnera raison.

Hollandais.

Néerlandais 😛 (sauf si tu parles effectivement hollandais, auquel cas je veux bien te croire 🙂)

Pensez-vous que je peux envoyer un courrier de réclamation à AF et réclamer au moins 120.000 miles pour le préjudice subi??😉

Le hic est que je ne suis pas sur que 120.000 miles te donnent le droit au moindre billet prime avec les nouveaux barêmes AF. Demandes 120 cacahouetes, au moins tu auras à manger !!

Heureusement qu'il existe des jeux vidéo comme:Europa Universalis I, II & III Heart of Iron I, II & IIIArsenal of Democracy Napoleon Total WarMedieval 2 Total War Pour laver l'affront que les autres pays ont fait à la FRANCE!!! OUI MONSIEUR!!! Avec ces jeux à vous les joies du bicorne et du tripatouillage de rate.

Oui mais eric092, admet quand même qu'il est normal que sur une compagnie anglaise qui relie Londres à l'Inde on ne parle pas français ! C'est effectivement être franchouillard de raler pour ça...

Sinon, évidemment, le calcul des bagages ne se fait pas comme ça : on est trois, donc on peux prendre une valise pas soulevable de 60 kg ! C'est 20 kg par personne... et par bagage (parfois jusqu'à 30 selon les programmes de fidélités des compagnies) aussi pour pouvoir les soulever !

Par ailleurs, les bagages perdus à Londres par British, c'est un grand classique... Tu aurais dû faire les forums AVANT de prendre ton billet...

Après, bon, il y en a beaucoup qui achètent sur des sites genre "partir pas cher" ou qui prennent des low cost. C'est aussi normal que les compagnies moins chères offrent moins de services que les compagnies à "prix normaux"... Sinon, que leur resterait-il ?

De retour de Tokyo en octobre en éco plutôt au fond de l'avion sur Air France, on avait encore du Champagne et le choix des plats alors que l'avion était presque plein. Pour les films, je ne peux pas te dire : dans un long courrier, je dors à l'aller comme au retour, donc les programmes vidéo, je m'en fout...

Naturellement qu'il est normal de parler anglais sur une un vol Londres - Maurice mais le personnel de bord pourrais parler un minimum le français ; De plus pour l'exédent de bagages , les conditions de vente sont indiquées que sur internet (dommage pour ceux qui n'ont pas internet , zut vous allez me reprendre tout le monde à internet )!!!

Bon j'abandonne la discussion et je clos le débat.

Je suis parti sur un constat et cela dérape .

Alors salut , je tire ma révérence .😉

Naturellement qu'il est normal de parler anglais sur une un vol Londres - Maurice mais le personnel de bord pourrais parler un minimum le français ;

un peu chinois, turc, arabe, russe, bambara, indien....

super ces hotesses! 😏

De plus pour l'exédent de bagages , les conditions de vente sont indiquées que sur internet (dommage pour ceux qui n'ont pas internet , zut vous allez me reprendre tout le monde à internet )!!!

Si tu n'as pas le net, comment as-tu fait pour acheter ces billets? 😏

au fait, est-ce que tu te rends compte de ce que tu as ecris?

Naturellement qu'il est normal de parler anglais sur une un vol Londres - Maurice mais le personnel de bord pourrais parler un minimum le français ;

Au nom de quoi ?

De plus pour l'exédent de bagages , les conditions de vente sont indiquées que sur internet (dommage pour ceux qui n'ont pas internet , zut vous allez me reprendre tout le monde à internet )!!!

Rappelle-moi comment tu as acheté ton billet ?... Merci. Tu serais allé en agence British Airways, tu en aurais eu la version papier.

Mon expérience personnelle des vols sur BA: les annonces sont faites en anglais, avec sur les vols à destination de l'Autriche ou de l'Allemagne, certaines annonces pré-enregistrées et la vidéo de sécurité en allemand; de même, sur CDG, des annonces pré-enregistrées en français; je crois me souvenir que c'est aussi le cas pour la Grèce; en revanche, la mémoire me fait défaut sur les vols pour la Finlande 😎. Cela ne me pose pas de problème, et cela correspond à mes attentes.

Sur les vols pour l'Ile Maurice, je comprendrais qu'il y ait également des annonces (pré-enregistrées ou pas) en français, dès lors que le français est l'une des langues les plus parlées de ce territoire qui s'est appelé, un temps, Ile de France, tout comme sur CX, il y a pour les vols entre HKG et TPE, des annonces en cantonais, en mandarin et en anglais.

tu veux dire que BA aurait du faire des annonces avec ces differentes langues (langues parlés sur l'ile): anglais, le français, le créole mauricien, hindi, le bhojpuri, l'ourdou, le mandarin, le hakka le tamoul

😛

Je considérerais comme normal que les langues des pays de départ et destination soient parlées à bord par l'équipage (une partie au moins). En ce qui concerne Maurice, tout les habitants y parlent Anglais et Français, donc avec l'Anglais ma condition ci dessus est satisfaite. Maintenant, il arrive souvent, sur Air France, que des langues soient parlées par l'équipage en plus du Français et de l'Anglais, mais c'est aléatoire. Un jour c'est l'Italien et l'Espagnol, une autre l'Allemand et le Portugais, etc ...)

En effet il n'y a aucune obligation mais généralement les compagnies afin d'offrir un service supplémentaire proposent aux passagers du personnel parlant la langue du pays de destination. Par exemple sur CDG/ICN ou ICN/CDG il y a des des hôtesses Coréennes, tout comme CDG/NRT des hôtesses Japonaises ... sur un vol SQ pour Paris il y a toujours une personne qui parle le Français. Ce n'est donc pas une obligation certes mais un plus que BA a négligé sur une ligne extrêmement Francophone.

bambara

J'adorais ! avec du Salif Keita en fond sonore.😄

au fait, est-ce que tu te rends compte de ce que tu as ecris?

🏴‍☠️

Bonjour, je viens de voyager avec British sur un vol Nice-Londres-Delhi et aucun reproche à faire. Tout d'abord le prix: 359 euros aller-retour. Bagages: 23kg en soute, limitation sur la taille du bagage cabine (25x45x 56) et pas sur le poids. Annonces faites en anglais, hindi et français durant le vol. Pas de problème sur le vol aller et arrivée à l'heure !!!! Vol retour surbooké: on nous a proposé de partir sur Jetairways avec 250 ponds de "dédommagement" ou d'être surclassé en business. Très agreable retour en business (pont superieur boeing 747). Voilà, c'était juste pour dire qu'il ne faut jamais généraliser. Chaque vol est différent même sur la même compagnie! Bons vols à tous. Patricia

..Voilà, c'était juste pour dire qu'il ne faut jamais généraliser. Chaque vol est différent même sur la même compagnie!

... la tu es dans la "vraie vérité reelle" 😏

Bonjour

Je ne sais pas si on peut se faire rembourser pour ce fait mais une chose est sure : dans cette compagnie aérienne , le personnel de bord ne fait aucuns efforts pour parler français n'en déplaise à certaines personnes .😉