Acheter un billet d'avion sur Edreams

Je vais voyager de Lima à Iguazu en Argentine et j'ai chercher les meilleurs prix sur différents sites internet. Mais voilà, sur edreams.es, les prix sont beaucoup plus avantageux que sur Edream.fr.

Ma question est donc simple : je peux acheter mon billet sur le site edreams.es ? Ou dois-je sur le site edreams france? je n'ai rien vu sur le sujet dans les conditions de vente... et lors de l'achat, ils ne me demande pas ma nationalité. Le seul bug c'est quand je veux rentrer mon num de tel français, edreams me dit qu'il est invalide, et que cette donnée est obligatoire)

Bonjour,

Aucun problème à faire ça. Pour le numéro de téléphone, il suffit de ruser un peu et d'en mettre un qui ressemble à un numéro espagnol 🙂

Ok merci pour la réponse.

Ok merci pour la réponse.

Si c'est pour "cacher" que tu es français ... avec quoi vas tu payer carte bancaire française ou ????

UN CONSEIL fuyez edreams fr ou es bcp de plaintes et impossible de récuperer votre argent si un pb avec la réservation certains se sont retrouvés en carafe a l aéroport ou jamais recu le eticket

Bonjour Michel,

Si c'est pour "cacher" que tu es français ... avec quoi vas tu payer carte bancaire française ou ????

Ma question n'était pas de cacher quoi que se soit mais de savoir si justement, j'avais le droit ou pas d'acheter sur edream.es.

Le sujet a ete pas mal discuté sur le forum voyage Divers

http://voyageforum.com/voyage/qui_connait_edreams_D1054265/

UN CONSEIL fuyez edreams fr ou es bcp de plaintes et impossible de récuperer votre argent si un pb avec la réservation certains se sont retrouvés en carafe a l aéroport ou jamais recu le eticket

Je confirme! Evitez edreams.!!!!!!!!

J'explique. Un message un peu long, mais il apportera de l'eau au moulin de AZERTY.

J'ai utilisé deux fois edreams. Dans les deux cas, il s'agissait de réserver un vol aller / retour Brésil-Europe.

Pourquoi edreams? Les prix me paraissaient effectivement plus bas. Faux! Au prix affiché, vous devrez ajouter des frais de traitement de dossier, etc. Au final, votre prix sera identique ou même supérieur aux autres services et agences de voyages.

Comment est-ce possible, me demanderez-vous?

Au moment de la réservation et à la fin de la procédure, edreams envoie un message sur votre boîte. Ce message confirme votre réservation MAIS vous recevrez votre billet électronique uniquement après vérification de vos données...

D'autre part, dans ce premier message que vous recevrez, il est précisé dans les premières lignes que vous devez envoyer un fax avec copie de votre passeport et carte de crédit. Si vous ne faite rien, edreams ne bougera pas.

Si vous faites le total de toutes ces petites dépenses, vous dépasserez finalement les tarifs appliqués par les autres agences à la même période.

D'autre part, envoyer un fax lorsque vous êtes au bout du monde, n'est pas toujours systématique.

Lors de ma première réservation, j'ai eu la chance de tomber sur une employée compréhensive. Je lui expliquais les difficultés rencontrées pour envoyer un fax de l'endroit où je me trouvais. Elle a fermé les yeux et le lendemain j'avais mes billets aller-retour.

Quant à la seconde réservation, elle tournait tout simplement à l'arnaque. Edreams réclamait de nouveau la copie du passeport ainsi que celle de la carte de crédit. J'ai envoyé le fax et attendu plusieurs jours le billet électronique. Rien. J'ai contacté edreams qui m'a sorti une théorie qui ne menait nulle part. Entretemps, le prix des billets avait considérablement augmenté depuis la réservation et edreams n'acceptait pas de tenir compte de cette date ce qui est une obligation.

Résultat, j'ai acheté mon billet d'avion dans une agence de voyage classique. Aucun problème, vous recevez en principe votre billet directement et le tarif est le même que edreams sinon inférieur quand on ôte les frais de fax.

Libre à vous évidemment d'utiliser edreams. Mais je vous le déconseille.

Autre petit détail qu'il est bon de signaler.

J'utilise VISA depuis toujours et je n'ai jamais rencontré de difficulté avec cette carte quel que soit l'endroit où je me trouve. Après ma première réservation avec edreams, ma banque a bloqué la carte car elle estimait que les conditions de sécurité pour l'utiliser n'étaient plus remplies. J'ai reçu une nouvelle, mais entretemps j'étais pratiquement sans un rond à 10000 km de l'Europe. Pour le seconde tentative (avortée) de réservation chez edreams, rebelote. Carte bloquée le lendemain.

J'espère que j'ai été complet.

Bonjour!

J'ai qqs petits problèmes suite à une réservation avec edreams. J'ai vu votre message sur ce forum et j'aimerai vous poser quelques questions.

J'ai fait une réservations pour 6 personnes pour un vol New York-San Diego. J'ai recu ensuite l'email annoncant qu'il y avait un probleme, attente de paiement etc... Ce matin j'ai recu le mail disant qu'il fallait un fax de ma CB recto verso..mais j'ai trouvé cela bizarre. Je leur ai renvoyé un mail en leur demandant quel était reellement le problème... et l'on m'a dit que c'état inscrit dans le reglement, edreams peut demander des infos complémentaire...J'ai trouvé cela encore plus bizarre, étant donné que c'est la première fois qu'un voyagiste me demande ce type d'infos. (C'est pourquoi j'ai mené qqs petites recherches sur internet et que j'ai vu votre intervention..)

J'aimerai bien me sortir de cette arnaque. Je voudrais savoir si : - si je ne leur envoie pas le fax de ma CB, la réservation sera bien annulée et je ne serai jamais débitée?

Sinon, que peut il m'arriver?

Merci d'avance pour votre réponse.

Clotilde

c'est typiquement du edreams tout craché

donc surtout ne pas répondre par fax c'est la logique même

et prévenir votre banque dans le cas où ils présentent votre transaction que vous la contestez ayant eu un message (conservez le pour appuyer auprès de votre banque) que l'on vous demande les coordonnées bancaires par fax...

ne pas faire aboutir la commande vous risquez d'être comme bcp de clients décus débités deux fois....et pour récupérer votre argent et bien ça sera difficile

n'oubliez pas de toute façon que vous avez une assurance dans les CB et que vous avez 3 mois pour contester toutes transactions si vous n'avez pas eu par ex un achat ou là un eticket

faut savoir aussi qu'edreams le paiement passe par l'espagne donc encore plus difficile pour voir la couleur de notre argent...

FUYEZ et ne chercher pas plus loin..... EDREAMS a fait beaucoup de déçus qui n'ont jamais vu leur voyage aboutir

un rêve quoi.....qui devient le plus souvent un vrai cauchemar

Vous rencontrez la même mésaventure que moi. AZERTY a parfaitement résumé: EDREAMS est une arnaque! Je ne comprends par ailleurs pas comment il est possible que ce site soit encore opérationnel. Ne tombez pas dans le piège (comme moi...) N'envoyez strictement rien. Exiger d'un client qu'il est tenu de communiquer des données à caractère privé par Internet, sans savoir dans quelles mains elles vont arriver, ni l'usage qui sera fait, est parfaitement illégal. En principe, il ne se passera rien si vous ne réagissez plus. Vous pouvez (je vous le conseille vivement afin de voir si votre carte n'est pas bloquée) réserver le plus tôt possible via une agence de voyage classique ou un site sécurisé d'une compagnie aérienne. Vous recevrez vos billets électoniques dans les 24 heures. Je réponds à présent de façon plus complète à vos inquiétudes concernant un éventuel montant débité sur votre carte. Je n'ai pas observé des retraits injustifiés de EDREAMS par contre, je reste quasiment convaincu à 100% qu'il y a une relation entre mes tentatives de réservations chez ce "voyagiste" et les difficultés rencontrées dès le lendemain pour retirer de l'argent alors que le compte était largement alimenté. D'autre part, après l'échec de réservation (il s'agissait d'un aller-retour Porto Alegre / Paris) chez essayer avec OPODO. Toute la procédure fut effectuée en moins de 5 minutes mais... le lendemain, je recevais un messsage de OPODO disant que les conditions de sécurité n'était plus réunies pour effectuer la réservation. Le jour même, je passais à une agence de voyage et recevais dans l'heure mes billets d'avions. J'espère que vous avez suivi mes explications. Elles peuvent être confuses🤪

Je ne comprends par ailleurs pas comment il est possible que ce site soit encore opérationnel

le problème c'est que cette agence en ligne est basée en Espagne , bien que des interlocuteurs soient joignables en france, les paiements se font sur un site espagnol et du coup à l'abri de certaines règles.

IL y a qq uns qui défendent edreams parfois n'ayant eu aucun pb avec eux.C'est clair que l'on ne peut pas les empêcher. Juste mettre en garde sur les risques et fuir dès qu'un problème arrive. Là le coup de la CB non aboutie et demande des coordonnées par fax est totalement abérrant et illégale.

bonsoir; Je viens de procéder à la réservation d'un billet sur Edream. Après avoir validé l'achat, une fenêtre m'indique que ma réservation n'a pas été prise en compte, que mon compte ne sera pas débiter et m'invite à recommencer, ce que je n'ai pas fait! je n'ai pas reçu de mail, rien! Dois-je dormir tranquille?

Dois-je dormir tranquille?

Un petit coup de fil (ou mail) par precaution a ta banque pour expliquer que tu as eu une transaction qui a échouée et donc refuser tout paiement a edream ! ... et apres achete ton billet a la Cie (sauf cas d'impossibilité ce qui est rare)

Merci du conseil.Je vais faire ça! bonne soirée

Bonjour,

J'ai effectué une reservation sur edreams pour une vol Londres/Berlin le 4 fevrier retour le 7 fevrier, mais je n'ai recu aucun 2eme mail de confirmation, je ne sais même pas si j'ai été débitée, et à en croire tous les commentaires offusqués des clients d'edreams, il semblerait que j'aurais du fuir ce site avant de passer au paiement... je n'ai recu qu'un mail d'une des deux compagies d'avion (ryanair) avec un numero de resa (qui est le meme que celui d' edreams dans leur premier mail) mais en fait il est stipulé que cette reservation n'est pas confirmée pour raisons techniques__ qui correspond a mon retour. En effet l'aller c'est easyjet, et aucun mail, rien. Niette! Si quelqu'un pouvait m'indiquer quelle est la démarche a suivre, je lui serait extremement reconnaissante.

Bien à vous !

BIEN déjà dans un premier temps en urgence voir la banque si compte débité

si pas de débit et bien TANT MIEUX interdire un prélèvement éventuel venant d'edreams et faire réservation sur autre site plus honnête.....si vous ne voulez pas perdre de l'argent

il ya beaucoup encore une fois de gens spoliés par ce site qui est en espagne pour le paiement donc vous ne pourrez rien faire si vous avez payé et ne recevez aucune réservation confirmée.....

Attention, gros danger. J'ai voulu acheter un billet sur edreams. Une fois rentrées mes coordonnées bancaires ça me marquait que l'opération n'avait pas fonctionné. J'ai recommencé 6 fois en vain le même jour et plusieurs fois les jours suivants. Avant hier j'ai appelé edreams et la dame m'a dit qu'ils avaient des problèmes avec easyjet sur le serveur... Aujourd'hui, en voulant payer un autre réglement par internet, ma carte bancaire a été refusée. J'ai appelé ma banque et là.... toutes les tentatives d'achat du billet ont en fait été prises en compte sur ma carte !!! Mais aucun mail pour mon billet, toujours des opérations refusées.. Résultat, compte à découvert car 700 € débités 10 fois !!! Carte bloquée et pas de billet d'avion !!!!!! EDREAMS = ENORME ARNAQUE DANGER !!!

Personne n'a reçu comme moi un message avec écrit en rouge votre réservation a été annulée veuillez recommencer sur notre site. j'ai pas reçu de demande d'envoie de carte bleu par fax comme vous.

Moi je n'ai plus de nouvelle d'eux et j'ai peur qu'il me débite l'argent de mon compte.

et bien anticiper et demander à votre banque de rejeter paiement venant de ce voyagiste...on a le droit il n'y aura pas de problème.. conserver le mail en cas pour montrer à votre banque....je l'ai fait une fois....aucun soucis

Merci j'ai appeler ma banque et je surveille mon compte de très près sa m'auras servis de leçon

Bonsoir,

Avec une amie nous avons réservé deux aller-retour pour Athènes sur le site edreams. La transaction s'est bien passée, jusqu'au moment où nous avons reçu le mail de confirmation de la réservation. Le mail récapitule nos vols, tout est ok.

Mais à la fin du mail apparait : "Note importante pour les paiements avec une carte de débit : Si vous avez payé avec une carte de débit, vous recevrez un double retrait temporaire sur votre carte ; le premier étant le retrait effectif du montant total des billets, le second étant un retrait provisoire du même montant. Le deuxième retrait disparaîtra automatiquement entre une semaine et un mois. Ceci est une pratique courante chez toutes les agences de voyages et en Espagne entre les banques, les fournisseurs de cartes débit et IATA."

Ce retrait provisoire est-il normal ? Est-ce qu'on peut revenir en arrière ?

il y a également ça : "Note : Jusqu’à l’émission de vos billets, nous ne pourrons vous garantir le prix indiqué sur cette page. Les billets seront émis dès que nous aurons vérifié que votre carte accepte le retrait du montant total de votre réservation."

Est-il possible de se rétracter ?

Je suis assez inquiète, edreams n'a pas l'air d'avoir très bonne réputation...

Edreams n'a pas bonne réputation mais cependant le "double retrait " pour les cartes de débit est courant à l'étranger .

Mais à la fin du mail apparait : "Note importante pour les paiements avec une carte de débit : Si vous avez payé avec une carte de débit, vous recevrez un double retrait temporaire sur votre carte ; le premier étant le retrait effectif du montant total des billets, le second étant un retrait provisoire du même montant. Le deuxième retrait disparaîtra automatiquement entre une semaine et un mois. Ceci est une pratique courante chez toutes les agences de voyages et en Espagne entre les banques, les fournisseurs de cartes débit et IATA." ...il y a également ça : "Note : Jusqu’à l’émission de vos billets, nous ne pourrons vous garantir le prix indiqué sur cette page. Les billets seront émis dès que nous aurons vérifié que votre carte accepte le retrait du montant total de votre réservation." ...

Les cartes de debit ne sont pas des cartes de credits "classiiques" genre CB, Visa, Mastercard ...elles fonctionnent comme un "porte monnaie électronique" c'est a dire que tu dois avoir des €€€ pour l'achat sinon ça bloque/refuse la transction alors que la carte de credit classique est debitée apres la transaction (immediat ou differé selon ton contrat) Pas le meilleur choix pour un billet d'avion , visiblement edreams applique a la lettre la règle pour ces type de carte

OUI classique par exemple pour carte électron.. ça surprend.. même pour l'essence si on passe à la borne 24/24 il ya une préautorisation maxi de - 120 euros qui apparait sur le compte bancaire immédiatement mais n'est jamais prélevée et la vraie transaction passe quelques jours plus tard et les 120 euros qui apparaissait disparaisse... ma nièce on ne lui avait pas expliqué ce fonctionnement et elle a cru qu'elle s'était faite arnaquée!!!..

il vaut mieux éviter les paiements avec ce style de carte qui n'a aucune assurance intéressante comme la visa premier par exemple....

qq agents de banque devrait bien faire leurr boulot et quand qq souscrit ce style de carte électron devrait expliquer le fonctionnement ....elle n'est pas chère soit mais bon c'est assez embêtant... juste bien pour des jeunes qui rentrent dans la vie active et qui parfois dépensent plus que de raison... même si il manque 50 cts sur le compte la carte est refusée donc ça peut être bien pour ça

Bonsoir,

Avec une amie nous avons réservé deux aller-retour pour Athènes sur le site edreams. La transaction s'est bien passée, jusqu'au moment où nous avons reçu le mail de confirmation de la réservation. Le mail récapitule nos vols, tout est ok.

Mais à la fin du mail apparait : "Note importante pour les paiements avec une carte de débit : Si vous avez payé avec une carte de débit, vous recevrez un double retrait temporaire sur votre carte ; le premier étant le retrait effectif du montant total des billets, le second étant un retrait provisoire du même montant. Le deuxième retrait disparaîtra automatiquement entre une semaine et un mois. Ceci est une pratique courante chez toutes les agences de voyages et en Espagne entre les banques, les fournisseurs de cartes débit et IATA."

Ce retrait provisoire est-il normal ? Est-ce qu'on peut revenir en arrière ?

il y a également ça : "Note : Jusqu’à l’émission de vos billets, nous ne pourrons vous garantir le prix indiqué sur cette page. Les billets seront émis dès que nous aurons vérifié que votre carte accepte le retrait du montant total de votre réservation."

Est-il possible de se rétracter ?

Je suis assez inquiète, edreams n'a pas l'air d'avoir très bonne réputation...

Avec un certain retard, voire un retard certain, je réagis à ce message. Comme je l'expliquais dans une intervention précédente (sur ce même forum), j'ai rencontré plusieurs fois la même mésaventure sauf qu'il ne s'agissait pas d'une carte de débit, mais une carte classique de crédit. Pire, au cours de la transaction qui a duré environ une semaine parce que eDREAMS ne réagissait pas pour confirmer ma réservation, j'ai vu le prix augmenter de façon significative. Débiter 2 fois le montant (on ne sait pas pourquoi d'ailleurs) sur une crate, qu'elle soit de crédit, débit ou autre est une pratique frauduleuse qui peut tomber sous le coup de la loi si une plainte est déposée. Mais elles semble courante à croire eDreams! Depuis un peu plus d'un an, je me déplace avec OPODO. Pas de problèmes pour l'instant.

SVP OUBLIEZ EDREAMS! Une arnaque.

Bonjour , j ai lu votre commentaire et j aimerais en savoir +

Donc voila j ai réservé mon billet d avion j ai eu ma confirmation et mon ticket electronique mais je n ai pas encore etait débité et je suis etudiante et touche un petit chômage et je ne peu pas me permettre d 'être débiter 2x surtout que c est 604€ 2x 604€ il me reste quoi?? est ce que vous avez revu la couleur de l argent 1semaine après??Vue que soit disant c est courant en espagne, je passerai a ma banque lundi pour lui poser la question, en attende d une réponse je vous remercie.

pourquoi vous inquiéter si vous n'avez pas encore était débité. c déjà bon signe vous aurez sans doute qu'un seul débit là si votre carte bancaire n'est pas une électron. Cette carte est très particulière elle empêche surtout le découvert.. elle interroge de suite le compte et si il manque 50 cts la transaction sera refusée. Donc vous ne devez pas avoir cette carte;

posez la question à votre banque et surtout leur dire que vous autorisez un seul prélèvement de 604 euros quand il se présente. SI c représenté il rejetteront l'autre transaction.

encore une fois prudence avec edreams!!!! pour ceux qui voient des billets très très intéressants

Bonjour merci d avoir répondu,

je dois être débité le 10juin de la compagnie aérienne et apparemment une 2eme fois par edreams, j'ai une carte visa classique (Belgique)que normalement je ne peux pas avoir mais suite a un arrangement avec mon banquier pour mes achats sur internet on m en as donner une sachant que j ai une rentré de chômage, Si maintenant je fais bloquer le 2eme paiement d edreams je risque d avoir des ennuies comme quoi j ai accepté le reglement alors que j ai lue et il n est mentionner nulle par le débit 2foix, il est mit en note importante dans l émail de réservation et sur le site il es mit un débit 2x une de la compagnie et après c est juste des frais de dossier ou gestion. Quel peut être les conséquences??mon vols serait annulé?pourrait-il aboutir en justice pour non respect du règlement?(j ai deja eu mes ticket électronique)

cordialement , merci,

mais c bizarre ça;

un paiement le 10 juin ??? puis un autre ?? jamais vu ça avec tous les TO web que nous avons utilisé pour différents voyages. en général le paiement est immédiat.. edreams est un intermédiaire qui a des contrats avec cie ou hôtels c'est eux qui doivent normalement prélever la somme sur votre compte et payer la cie. la plupart des voyageurs n'ont pas deux fois un prélèvement (agence + cie) pour un même voyage c'est quoi ce truc!!!!

rappelez edreams en france je crois qu'il ya un numéro

appelez même la cie pour leur demander conseil... si un paiement de 604 euros est perçu pourquoi annulerait -elle le billet... décidément edreams on en apprends tous les jours

fuyons edreams tant pis si on paie un peu plus cher ailleurs au moins on n'a pas des sueurs froides ...

Eh bien oui je vous jure que c'est la compagnie pegasus airlines qui me prélevé sur mon compte et un autre qui provient de edreams incompréhensible!! si je téléphone elle me dira que c est de ma faute j avais qu'a lire et vue que j ai accepté les conditions générale de vente on doit toujours cocher une petite case, mais j 'ai été voir sur le site il n'est pas marqué aucunement que il y a 2débit , il est juste marqué sur mon émail de réservations. ET DE PLUS ce que je ne comprend pas c'est que pegasus airline va me retirer -593€ et edreams 11€ de dossier donc cela fait bien 604€ mais ensuite il veule un second la venant de edreams de la même somme c 'est du fou!!Soit disant que c est chose courante en Espagne. MAINTENANT , si je bloque le second retrait de edreams, je laisse juste la compagnie, qu est ce qui pourrait ce passer?? MON Vols pourrait être annuler?et qu aurais je comme conséquence??pourai-je être amené en justice pour non respect du contract?

j’espère que tout se passera bien et après FINI PLUS JAMAIS, trop de tracas et de souci!!!! Je ne suis pas tranquille et j ai même du mal a dormir

franchement je ne sais pas quoi dire d'autre là c incompréhensible ce double prélèvement.. vous devriez faire un copié collé de ce que vous avez reçu comme mail (en enlevant tout ce qui est perso, pas de num de dossier et nom.. et le coller sur votre prochaine réponse que l'on regarde si c'est clair ou pas. ce que vous n'avez pas lu avant validation était t'il vraiment écrit etc .. (je vais aller faire une simulation sur edreams tiens pour voir de quoi ils sont capables

surtout gardez tout et imprimez tout pour la banque par ex pour annuler un des paiements... l'idéal serait de tout annuler auprès de votre banque vu que le paiement c'est le 10 juin... expliquez leur. et prenez autre billet ailleurs dès que vous êtes sure que tout est bien opposé en paiement.

encore une fois edreams doit prélever et c'est edreams qui donne à la cie aérienne....

c la cata edreams encore une preuve mais là je pense que c du jamais vu encore...

la plupart du temps c'est pas de réservation certains se pointent à l'aéroport et se retrouvent pas avec un siège etc.. ou carte bleue débitée deux fois... mais ça on peut s'y opposer on a trois mois pour agir porter plainte au commissariat et dire que c'est un prélèvement abusif ... je l'ai fait deux fois pour autre prestataire.

je vous comprends que c assez perturbant ce qui vous arrive

Désolé si j'arrive en retard, je viens de prendre connaissance de vos messages.

Si je résume: 1- Pegasus a débité 593€ lesquels sont majorés de 11€ (frais de dossiers eDreams) 2- Pegasus réclame ensuite un second paiement venant de eDreams ce qui est, je n'insisterai jamais assez, parfaitement illégal. Mais à la fin de votre message vous dites que c'est eDreams qui va opérer le second retrait...

Exact?

2 questions:

1° Tout ce que vous expliquez ici, est-ce le fruit de déclarations orales, échanges téléphoniques? 2° Est-ce écrit noir sur blanc sur le formulaire de réservation AVANT acceptation du dossier de réservation?

Si vous répondez OUI à la première et NON à la seconde question, bloquez votre carte et déposez plainte auprès des autorités éventuellement. Autre option, il existe en Belgique un organisme de surveillance pour les fraudes sur Internet (je ne vous apprendrai rien en vous disant qu'elles sont légions) Une recherche sur un moteur de recherche devrait vous permettre de trouver le nom de cet organisme.

Une compagnie aérienne ne vous enverra jamais les billets électroniques tant qu'elle n'a pas été payée. Or, si je lis bien vous avez été débitée de 604€ et vous avez les billets.

Pour répondre à un de vos messages précédents, lorsque j'ai rencontré les problèmes avec eDreams, j'étais au Brésil. À mon retour, j'ai reçu un courrier de la banque disant qu'il y avait un problème avec ma carte. C'était eDreams... Je n'ai jamais eu le moindre problème avec les banques au Brésil et les retraits. Les difficultés apparaissaient quelques jours après la/les transactions avec eDreams.

Je dis cela pour info dans le tuyau de l'oreille. Vous en faites ce que vous voulez.

VOILA j'ai fait une simulation de réservation jusqu'au paiement et quand on ouvre les conditions générales tout est expliqué... je pense que pas d'inquiétude : ce qui apparait est normal si ça se trouve votre cb et du style ci-dessous... les deux paiement apparaissent c normal une est réelle l'autre est "fausse" c pour bloquée la somme sur le compte jusqu'au prélevement (comme ma nièce à eu pour air france avec sa carte électron).... ça s'annulera une semaine après le débit réel de la carte)... lisez bien en dessous

copié collé

Politique sur les cartes débit Ne s’applique pas pour les paiements par cartes de créditEn utilisant une carte de débit pour l’achat d’un vol dans une agence de voyages, vous verrez probablement un double débit temporel apparaître sur votre carte de débit. Ne vous inquiétez pas parce que le double débit est temporel et il disparaîtra au bout de quelques semaines. Cela fait partie de l’opération normale lorsque l’on utilise une carte de débit pour l’achat d’un vol dans n’importe quel agence de voyage en Espagne. Ceci est un problème totalement étranger à eDreams, et pour cela nous ne pouvons rien faire directement.

POURQUOI SE PRODUIT-IL DES DOUBLES DÉBITS LORSQUE L’ON UTILISE UNE CARTE DE DÉBIT?

Les cartes de débit admettent des débits pour des montants inférieurs au montant disponible sur votre compte. En plus, ils retirent immédiatement l’argent du compte pour le règlement de l’acquis. Toutes les agences de voyages en Espagne sont connectées à un même système appelé BSP qui gère les paiements et les recouvrements entre particuliers, les agences et les compagnies aériennes. Aussi, en essayant de recouvrer à travers le système BSP, tout d’abord les émetteurs de cartes de débit avec VISA et MasterCard consultent le montant disponible sur votre compte et effectuent un prélèvement pour une somme légèrement supérieure, en centimes, au prix du billet à débiter. Cette opération garantie que lors du recouvrement, cette somme ne soit pas utilisée pour un autre achat. Le débit s’effectue directement sur la carte pour le prix exact du billet acquis.

La procédure normale avec cartes de débit est que le second débit annule la première rétention de façon immédiate. Toutefois, lorsque l’on utilise le système BSP, comme le font toutes les agences de voyages en Espagne pour les cartes de débit, le recouvrement se réalise et la rétention perdure sur votre compte jusqu’à la prochaine date de liquidation de votre carte. Normalement cette mise à zéro se réalise en début de chaque mois, entre le 1er et le 15, bien que pour quelques cartes du type Visa électron, cette liquidation soit hebdomadaire. Ce problème est connu par les systèmes de moyens de paiements et est dû à une limitation du dessin de communication entre les systèmes informatiques de moyen de paiements, les systèmes des Banques et le système de recouvrement et paiements des agences de voyages en Espagne qui se produit uniquement avec des cartes de débit.

Pour éviter cet inconvénient avec les cartes de débit, chez eDreams nous vous recommandons d’utiliser des cartes de crédit, du liquide ou des virements pour vos achats de vols auprès des agences de voyages en Espagne et restons á votre disposition pour toute information.

OUI, merci pour votre soutien, je pense également que c'est le ponpon mais ma réservation est déjà effectuer et j ai mes billets, donc je ne peu pas annuler ou je dois payer la totalité du billet, et de plus si sa s annule je dois racheté un billet pour la même compagnie donc je sais pas si se serais accepter. je me dit que vue que le prix du billet est débité par la compagnie pégasus airlines et non par edream que je demanderai a la banque de bloquer juste celui de edream pour les 604€, je me dit que il ne pourrons pas annuler mon vols vue que pour pégasus airline j aurais payer et que j ai le ticket electronique, enfin je suppose! Qu'en pensez-vous? ET votre simulation sa donne quoi?

soyez tranquille, n'annulez rien pour le moment... vous pourrez réagir à votre retour...je pense que c'est le site en espagne qui est tel décrit ci-dessus quand j'ai fait une simulation... la double opération va rester un moment.. vous avez les billets pas de problème

le second paiement là je pense que pas de crainte il n'aura pas lieu il apparait bloque la somme jusqu'au 10 juin par exemple . juste que c'est embêtant si vous voulez faire des courses par ex ou retrait d'argent ou essence le montant 604 euros font que votre solde est déjà entamé et donc ça peut empêcher d'autres achats.. ma nièce ça lui fait souvent!!!!

prochain coup prenez une carte bleue style VISA ou PREMIER en plus il ya des assurances comprises plus complète que les petites cartes de DEBIT qui font que l'on a des sueurs froides... sur le site de edreams c bien expliqué

tenez nous au courant pour savoir la fin de cette histoire..

EN faite en gros 1. j'ai effectué ma réservation et 10min après j ai eu mes billets électronique et sur mon compte edreams il est signalé comme payer(j ai payer avec une carte visa classique).

2.pour le moment rien n'as été débiter sur mon compte se sera pris en compte le 10juin. le prémier afficher que le 10 edreams me débitera 11€ pour les frais ensuite sa m afficher que le 10 se débiter 593€ mais venant de la compagnie pegasus airlines. finalement un autre me disant que edream va débiter 604€

non rien est fait ni par téléphone et ni pas email c'est moi qui m en suit rendu compte sur mon compte pc banking sur pnb paribas fortis MAIS L'histoire du débit 2x est inscrit en dessous de la confirmation de reservations

Que faire??merci pour votre réponse

LE SOUCIS c'est que j ai lus sur le forum que beaucoup de gens ont était débiter réellement sur leur compte et n'ont pas récupéré l argent 1mois plu tard, je ne peu pas partir sans rien, vue que je suis étudiant je vous avoue que je n ai pas un gros budget et on va me retirer 1200€ il me reste que des clopinettes après 😕 c est pour cela que je m inquiéte mais si votre niéce a deja eu le meme cas c est deja un peu plus rassurant.

vraiment je vous remercie de votre aide vous êtes bien sympathique🙂

attendez. pour moi là je pense que une somme totale va être débitée par edreams oui mais ils reverseront le prix du billet sans les 11 euros qu'ils prennent pour les frais...

toutes les façons vous aurez un recours après le 10 juin pour réagir, tant que la transaction n'est pas allée jusqu'au bout faut attendre. APRES si deux fois la somme est débitée... vous devez aller faire une plainte au commissariat et avec le PV vous pourrez faire réclamation auprès de la banque... vous mettrez le prix de la facture du billet d'avion avec...

surveillez bien le compte en attendant...

Aïe Aîe, a vous lire, j'en ai les poils qui dressent. J'ai acheté un aller-retour Paris Bangkok vendredi dernier. Le prix de départ était de 573.86, € finalement j'ai payé 603 €+une assurance annulation de 39€61. J'ai tout reçu, y compris le e-ticket, et j'espère partir. Dites-moi quelle genre d'arnaque risque t'il de m'arriver ?. Qu'est-ce que je dois faire pour limiter la casse ?.

Pour être rassuré, je vous conseille de repérer le PNR (numéro de réservation auprès de la compagnie aérienne), puis contacter la compagnie aérienne pour confirmer si la réservation est bien effective. Ensuite, vous avez le site chechkmytrip qui vous permettra, toujours avec le PNR de vérifier sur internet l'état de la réservation : cliques ici.

Ce matin, j'ai téléphoné à la thai airways au service réservation, pour savoir si j'étais bien programmé sur le vol. L'employé m'a répondu que oui, que ma réservation était confirmé par edreams rue de friedland, en outre l'employé de la thai m'a demandé de choisir mon emplacement côté couloir ou hublot et pour finir il m'a renvoyé un e-ticket, passenger itinary receipt .Châpeau la thai, démarche très commercial.

bonsoir, je vens de reserver par edreams et mm surprise! double facturation! comment cela s'est fini pour vous? avez vous tout annule? le remboursement des billets et deuxieme prelevement a t il pris du tmps? merci

Si vous n'avez pas pris d'assurance annulation, je ne vois malheureusement pas d'autres solutions que celle d'attendre jusqu'au retour... Et si votre compte a été débité deux fois, il faut impérativement porter plainte au commissariat de police.😕

Depuis le début de ce post (vieux de 1 an je crois), je n'arrête pas de dire que les pratiques commerciales de e-Dream sont illégales et qu'il faut la boycotter.

Si c'était légal, les autres sociétés appliqueraient également la double facturation. Or, à ma connaissance, seule e-Dream le fait.

Corrigez-moi si je me trompe.

oui j'ai pris l'assurance annulation! je file tout a l'heure a la premiere heure a ma banque voir si j'ai etait preleve! car j'ai vu que sur qatar airway et checkmytrip mes billets etaient deja reserves alors que j'ai passe ma reservation en fin de soiree!!! j'espere que ce n'est pas trop tard!!!!

D'où l'importance de signaler tous ces cas de double facturations illégales a la commission européenne de défense du consommateur. Ce que j'avais aussi fait a l'époque pour une publicité trompeuse de la part d'edreams et ils mavaient remercié de leur avoir fait part de ces anomalies. Donc plus il y aura de remontées auprès des autorités compétentes plus il y aura de chances de les boycotter de manière définitive par la voie de la solidarité des internautes...

Bon courage

Apparamment, mon compté n'a été débité qu'une seule fois de 642.87 € (assurance annulation plus de 39.61 €). Prix du billet 603.26 € frais inclus. Et le prix d'annonce sur internet au mois de juillet était de 573.26 €. J'aurais voulu avoir le détail des diverses frais qui on conduit du prix annoncé de 573.26 à 603.26. Lors de l'achat vous aller reçevoir une pseudo facture rédigé en espagnol, avec le pris du billet et le montant de l'assurançe, pas de détails des diverses frais. Je n'ai pas reçu de message de reçu de débit de carte bleue, comme font les autres agençes genre govoyages ou last minute. Aussi j'habite à lille et en allant à la banque, l'employé me dit que le prix a été débité par l'agence e-dreams de Londres. Par précaution, j'ai aussi téléphoné à la thai airways pour savoir si ma place était bien programmé, et l'employé m'a répondu que oui. De plus par sécurité il m'a renvoyé un autre e-ticket, et j'ai pu choisir mon n° de place. Félicitation la thai, démarche très commercial. Me concernant je pense plus acheter quoi que ce soit à e-dreams pour une simple raision est que la maison mère est en Espagne. Vaut mieux prendre une agençe ou le siège sociale est en françe, parce que tributaire des lois françaises et de protection du consommateur. Autre remarque concernant l'assurance annulation, sur le site on dit de télécharger un fichier de demande d'annulation. Je ne vois pas la trace du service à part envoyer un e-mail à la compagnie d'assurance situé en espagne. même si mon départ est proche, trop de tracaserie "administratives". Dernière remarque concernant la thaïlande, il y a des cas de dengue, un moustique qui pique le jour donnant des fièvres de 40. Un pote l'a attrapé et pas de vaccins. A l'hosto on lui a donné de la vitamine c. L'aspirine est à proscrire. Acheter là-bas un produit à base de citronnelle.

D'où l'importance de signaler tous ces cas de double facturations illégales a la commission européenne de défense du consommateur. Ce que j'avais aussi fait a l'époque pour une publicité trompeuse de la part d'edreams et ils mavaient remercié de leur avoir fait part de ces anomalies. Donc plus il y aura de remontées auprès des autorités compétentes plus il y aura de chances de les boycotter de manière définitive par la voie de la solidarité des internautes...

Bon courage

Oui, mais je ne comprends pas également pourquoi "VoyageForum.com" continue à autoriser aux utilisateurs de ce forum l'accès vers e-Dreams.

Pourtant, les réclamations se succèdent et se ressemblent toutes...

J'avais réagi au début de ce post car, après 2 mésaventures rencontrées avec e-Dreams, j'avais vu mes cartes VISA inexplicablement bloquées.

Depuis que j'effectue mes réservations via un autre opérateur, aucun problème avec les cartes. Bizarre, bizarre...

merci de votre réponse , ca me rassure un peu, j'en ai pas dormi de la nuit! je suis allee a ma banque ce matin, pas encore de prelevement pour l'instant, il devrait apparaitre dans la journee! tout comme vous le prix du billet etait a 554eur et facture par la suite 30 ou 40eur de plus (sans compter l'assurance annulation que j'ai prise) je viens de recevoir la facture en espagnol ne specifiant en aucune facon les details des divers frais! j'ai verifier sur checkmytrip : ma reservation apparait ainsi que sur qatar airways, cela me rassure un peu! je compte faire tout comme vous confirmer la reservation mon billet aupres de qatar airways! mais vaut il mieux que j'attende d'etre prelevee?

sinon vous partez ou et quand? (pour savoir si je l'espere cela se passe comme vous, rien d'autre me sera debite d'ici mi novembre : date de mon depart) merci aussi pour l'info de la thailande

Bonjour,

Oui, mais je ne comprends pas également pourquoi "VoyageForum.com" continue à autoriser aux utilisateurs de ce forum l'accès vers e-Dreams

Je ne vois pas comment VF pourrait interdire l'accès vers ce site. Ni au nom de quoi.

Michel