Remboursement chez EasyJet

Bonjour a tous

Le 2 Avril 2010, moi et mon epouse attendions dans la salle d'embarquement pour nous rendre a cracovie en pologne. Au bout de deux heures d'attente on nous annonce que le vol est annule et qu'il faut attendre 48 heures pour se rendre a cracovie avec Easyjet. Ne pouvant attendre nous avons du acheter un billet en urgence sur une autre compagnie a un prix eleve. Depuis j'essaie de trouver sur internet le formulaire de remboursement sur le site d easyjet sans succes. C est pourquoi je me suis inscrit a ce forum afin d'obtenir de l'aide et conseil. Merci d'avance Patrice

En principe, cela doit être possible si vous allez sur "mon easyJet.com", accessible depuis le site d'easyJet, avec votre adresse émail et mot de passe : http://easyjet.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/3620/session/L3NpZC9JeFJmLXpZag%3D%3D/sno/0

Ils conseillent eux-mêmes de faire les formalités sur la version en anglais, le remboursement serait alors plus rapide.

bonjour,

Voilà mon histoire. En date du dimanche 9 mai, notre vol Barcelone-Genève a été annulé (2 heures de queue pour nous l'apprendre !), dû au nuage de cendres. Nous devions pour des raisons professionels être à Genève le lendemain. Donc, nous avons loué une voiture de location, roulé toute la nuit.

J'ai demandé le remboursement à Easyjet, rempli leur formulaire etc....et hier soir, nous avons eu la désagréable surprise de n'être remboursé que du billet d'avion BCN-GVA.

Ce que nous ne comprenons pas, c'est que dans leur formulaire et ils demandent, les tickets de l'hôtel, de nourriture, de voiture de location. Ce que nous avons fait....Mais en réalité, le remboursement est tout autre et ils n'en parlent pas !

Qui peux m'aider ?

Merci

Flopin, avez-vous finalement été remboursé des frais de location de voiture ? car moi, j'ai eu un vol annulé aussi et ils m'ont remboursé les frais de location de voiture, mais APRES le remboursement du vol... mais je me demande s'ils remboursent systématiquement ou à l'occasion !!