Déçue par la Malaysia Airlines

Franchement oui ! j'avais pris cette compagnie, en 2003 et 2004 pour la Thailande, j'en étais très contente, quand aux prestations, accueil de l'équipage, etc... Restée sur cette impression, j'ai repris cette compagnie cette année les yeux fermés !! Tout a changé ! accueil très froid de l'équipage et peu présent dans l'avion, limite agressifs avec les passagers, si ceux-ci ne comprenait pas l'anglais, repas très inférieurs à ce que je connaissais, un passager qui habite Bali me disait dans l'avion que la compagnie avait beaucoup baissé depuis 3 ans. Je confirme. Voilà c'est mon avis, moi qui trouvait qu'avec la Singapore c'était la meilleure, je change d'avis radicalement.

Bonjour Jolathaï,

Je voyage 2 fois par an avec la Malaysian sur KUL depuis plus de dix ans et j'avoue que le service est toujours à la hauteur de la réputation de la compagnie. Je ne crois pas qu'il soit pertinent de juger une compagnie (n'importe laquelle d'ailleurs) sur les prestations d'un vol tous les trois ans. D'ailleurs la compagnie est régulièrement auditée et primée "5 stars airline" (comme SQ) par le cabinet indépendant Skytrax (sauf erreur de ma part en 2007, 2008 et 2009) et son personnel avec le "Best Cabin staff award" depuis plusieurs années dont en 2009.

Greg

En classe éco, les prestations sont ce qu'elles devraient être sur toutes les compagnies nationales. Pas de quoi en tomber par terre.

Ha ! Alors j'ai dû prendre une contrefaçon ! J'ai mal voyagé sur cette compagnie, je le dis , même si elle est super bien classée.

Bonsoir Jolathaï,

Je pense que vous n'avez pas compris ma réponse.Je dis simplement que lorsqu'on voyage une fois tous les 5 ans (ne serait-ce que deux fois par an pour ma part, je le reconnais), nous ne pouvons pas avoir un jugement pertinent, et juste, sur la qualité de service d'une compagnie aérienne, que ce soit pour la Malaysian ou Singapore ou même encore Air France. La qualité de service d'une compagnie aérienne ne s'apprécie que sur la durée et via des organismes INDEPENDANTS qui ont des critères sérieux et des process comme pour le Michelin pour les restaurants français par exemple.

Malaysian comme Singapore ou d'autres font partie des compagnies qui sont la "crème de la crème" (reconnues plus d'une fois !) des compagnies aériennes dans le monde... Cela n'empêche pas par exemple des équipages pour des raisons que nous ne connaissons pas d'être pas si accueillant que lors de notre précédent voyage avec cette même compagnie.

C'était juste mon propos...

Greg

Bonjour Greg,

Je ne suis pas tout à fait d'accord avec toi, c'est ce qui est intéressant, mais mon point de vue reste le même, je n'étais pas la seule dans l'avion a ne pas être contente, je suis peux-être mal tombée à l'aller comme au retour, ce qui est dommage c'est que le vol est long. Quand à la Singapore que je prends souvent, aucun changement depuis longtemps, au contraire.

Bonne journée