Responsabilité d'un voyagiste suite à une erreur de nom sur le billet d'avion?

nous avions planifié avec ma femme notre voyage de noce en thailande hors lorsque nous nous sommes presenté à l embarquement à roissy sur la compagnie gulf air nous nous sommes fait refuser car le passeport de ma femme etait à son nom de jeune fille et le billet à son nom d epouse.

je me retourne vers le voyagiste budget voyage / switch qui m indique que jai tout perdu et ne me propose aucune solution ni geste commercial ni dedomagement

lors de la reservation je n ai pas été informé ni conseillé j'ai reçue 2 mails uniquement un pour la facture et un pour la convocation

sur la convocation il est ecrit qu il faut un passeport valide ce qui etait pour ma part le cas.

n etant pas un expert des destinations de boyage ni des regles de billetterie le voyagiste n as t'il pas omis jouer son rôle de devoir d information ?

quelles sont les solutions à envisagés pour la suite ?

Bonjour,

La solution ? Annuler le billet, récupérer les taxes, en acheter un autre... Ou faire modifier le nom moyennant finances si la compagnies le permet. Mais cela semble bien tard... 😕

Michel

Bonjour,

C'est le même problème que celui de ton voyage de noces de 2008 ? 😮

Vous êtes cruel, mais c'est une observation intéressante... 🤪

Michel

Rooohhhh Tatra, mais pkoi tu me vouvoies ??? Mouahahhahaha 😏. Sans dec', ça sonne faux.

mais c'est une observation intéressante... 🤪

😕

oui en fait je suis toujours en procedure

Ok. Bon courage.

navré de te decevoir mais c'est bien de ta faute et non de l'agence, le nom de jeune fille est le nom officiel et le nom d'épouse n'est qu'un nom d'usage dont il est tout a fait normal d'indiquer les noms inscris sur le passeport

sur mon passeport est écrit : "nom de jeune fille" épouse "nom de mariée" sur mon billet est écrit mon "nom de mariée" donc c'est bon ? vous me faites peur