Réactions en ligne de tours opérateurs face aux problèmes aériens de la mi-avril 2010

Aujourd'hui 18/4, à 14h , j'ai testé les réactions(éventuelles)de principaux TO, suite aux problemes Avions. Internet est un moyen, certainement aujourd'hui un des principaux, de communication, surtout pour les TO, qui vendent par ce moyen un nombre considérable de voyages. RESULTATS: NOUVELLES FRONTIERES: RIEN , les ventes de voyages aux encheres sont toujours programmées! FRAM: Rien: les ventes VOLS SECS de derniere minute toujours en cours! EXPEDIA: RIEN, ventes en cours! GO VOYAGES: un bandeau, qui renvoie à des infos assez intéressantes sur les procédures à suivre. A part vendre les voyages sur internet, ces tres gros TO me paraissent bien légers sur leurs capacités de réactions sur ce moyen de communication qu'ils savent bien utiliser pour vendre. De meilleures infos sur internet permettraient certainement de libérer ou soulager leurs lignes téléphoniques, actuellement totalement inefficaces.

Pour avoir travaillé en centre d'appel je me doute du raisonnement des TO : plus ils communiquent sur leurs sites web plus les gens appelleront les centres d'appels. C'est très cynique mais c'est comme ca...