Difficultés pour poser une réclamation sur le site du Service Clients d'Air France

Bonsoir

L' AF 5765 NTE MRS de ce soir a été annulé. Sans doute un Fokker de mauvais poil... Mon épouse devait le prendre, et donc tout bénef pour moi : Je ne serai pas seul sous la couette ce soir 🙂. Elle par contre, elle est allée sur le site Air France "Service Client" pour expliquer qu'elle n'était pas très contente (pas pour la couette... pour le voyage 😇). Normal... C'est le jeu commercial (dans l'autre sens pas de cadeau non plus).

Détail très rigolo : Avec son ordinateur, sur le formulaire en ligne on remplit toutes les cases... et quand on coche le motif de la "réclamation (menu déroulant : "sélectionner")... on perd la touche "valider" 😠

Si j'essaye avec mon ordinateur à moi, je perds la touche "valider" lorsque je coche le "motif du voyage" 🤪

Avec un super système informatique comme celui-la c'est sûr... les stat de satisfaction vont grimper en flèche.

Bon il faut bien reconnaitre que le formulaire de réclamation en ligne est super fastoche à trouver (si si si si essayez.... vous verrez 🏴‍☠️) .

Bonjour,

"Chez moi ça marche". As-tu essayé avec un navigateur digne de ce nom ?

Navigateur digne de ce nom ??????!!!! Je dois prendre ça comme une attaque personnelle ? 😎😎😎

Dernières versions de Firefox et Internet Explorer Si tu cliques motif voyage : "Professionnel" ça marche aussi ?

Ce n'était peut être que tempo

...raire, sûrement. Avec pro ça marche aussi oui. (et non, IE n'est pas un navigateur digne de ce nom :-P)

Effectivement maintenant ça marche... et avec les deux.

Je relance ce post car je n'arrive toujours pas à envoyer un formulaire en ligne , que cela soit un compliment ou une réclamation. Ce malgré des changements d'ordi et de logiciel. J'ai donc décidé d'envoyer une copie d'écran par courrier postal. Vive le progrès 😉

Rectification: J'ai pu par contre envoyer un message au service Flying Blue samedi 28 au soir. Message sur mon téléphone portable ce matin lundi à 9h30, avec des excuses pour le problème signalé et l'annonce de sa régularisation. Cette efficacité me semble suffisamment remarquable pour être signalée 🙂