Retour d'un voyage à Djerba avec Lookea! (mai 2010)

nous revenons d'un voyage à djerba magnifique! bonne ambiance; trés bon acceuil et la formule tous compris et géniale toutefois il est regretable que le séjour annoncé n'est pas été la réalité! sur l'offre il y avait de noté 8 jours et 7 nuits pour 500 euro par personne en réalité nous sommes arrivées le dimanche soir vers 20H, donc nous n'avons profité que du buffet du soir et de la soirée : donc une journée dans les transports! puis nous sommes repartis dans la nuit du samedi au dimanche suivants (depart à 2h30), donc une nuit en moins et une journée en moins nous sommes arrivés chez nous à 12H ! bilan nous avons passé 6 jours et 6 nuits et 2H à djerba ce n'est pas la même chose!! est ce que d'autres personnes ont vécu la même chose et est ce que cela a choqué? merci

Bonjour

bilan nous avons passé 6 jours et 6 nuits et 2H à djerba

Plusieurs discussions sur le forum à ce sujet.Vous ne pouvez rien faire que de demander à votre agent de voyage de vous faire une "fleur" sur un prochain voyage. Dans les conditions générales il est marqué que le premier et dernier jour sont consacrés au voyage/transport et les horaires de vol des compagnies aériennes sont tributaires des crénaux attribués.Vous avez passé 7 nuits à l'hotel (la nuit du samedi à dimanche compte) donc le contrat est rempli. Cela choque mais c'est tout à fait courant.Quand vous avez eu vos billets avec les horaires des vols (en comptant 1h de route et etre 2 h avant à l'aéroport) vous auriez pu calculer l'heure de départ de l'hotel. C'est du vol manifeste (une journée en moins) mais c'est écrit en noir sur blanc dans le contrat. L'agence dit que c'est le TO qui organise et le TO répondra que c'est la compagnie aérienne qui donnent les horaires de vol.Donc vous n'avez jamais la bonne personne en face. Vous avez passé une bonne semaine ...au moins qque chose de positif Cordialement andré