Retour de croisière sur l'Orient Queen: le pourboire donné personnellement était-il trop petit?

Voilà, je rentre d'une croisière effectuée sur l'Orient Queen (j'ai beaucoup à dire par ailleurs sur cette croisière). Nous avions décidé de ne pas accepter le prélèvement automatique de 8€ par jour et par personne pour les pourboires afin de donner directement aux personnes que nous souhaiterions récompenser pour leur service. Nous avons donné (au total bien plus que 8€ par personne et par jour), la veille du retour, lors du dernier diner, une enveloppe au personnel qui s'occupait de notre cabine, une à notre serveur, et j'ai donné personnellement une enveloppe au chef de rang qui s'était occupé de mon régime sans gluten et qui s'était montré particulièrement attentif et charmant pendant toute la croisière. Seulement le lendemain matin, lors du petit déjeuner son attitude avait changée du tout au tout, toujours très pro mais distant et froid. Je me demande donc si la somme que je lui ai donné était suffisante ou si il s'est senti insulté s'attendant à plus (je lui ai donné tout le liquide qu'il me restait c'est à dire 70€), ou si son extrême gentillesse était uniquement dictée par le fait d'encaisser un bon pourboire (celui ci reçu, plus besoin de sourire)? Je dois dire que celà m'a fortement contrariée.

🤪Vous avez ...peut-être trouvé la réponse à votre question !!! à la fin de votre résumé .

Capucine 18

je pense exactement comme capucine le montant de votre pourboire n'est pas en cause car il est trés correct racontez nous s'il vous plait votre croisiére ( bateau spectacles nourriture cabines etc etc ) merci

C'est bien ce que je craignais, quelle déception ! Je ne sais pas si je laisserai désormais le moindre pourboire lors d'une prochaine croisière.... c'est à ce demander si le personnel suit des cours.....

Revenons à la croisière elle même:

Départ de Marseille avec "cocktail" d'accueil lors de l'enregistrement, en fait un simple jus de fruit. On est loin du champagne offert par d'autres compagnies.

La cabine (intérieure): petite mais propre. Pas de sèche cheveux ni de cafetière électrique. Un mini frigo et un coffre fort se trouvent dans le placard, ce qui empiète sur le rangement des vêtements. Une précision le coffre fort est payant. La salle d'eau est également plus petite que sur les autres bateaux mais ça passe, si ce n'est les odeurs d'égouts qui s'en dégagent régulièrement. Nous avions une cabine située dans la partie arrière et il était impossible de dormir (même avec des boules quiès) à cause des bruits de machine et des vibrations. Des bouts de papiers pliés et repliés avaient été mis, certainement par des passagers, entre le plafond et les parois de la cabine ainsi qu'entre le plafond et le sprinkler pour essayer d'amoindrir les vibrations. Nous avons enfin pu changer de cabine au bout de trois nuits (le bateau était loin d'^tre plein), pour une cabine identique au meme pont sans supplément, car d'autres passagers ont du payer 100€ de supplément pour pouvoir dormir au calme !!!!!!

Les escales: nous avions choisi cette croisière pour son itinéraire et sur celà rien à dire sauf que les escales sont souvent très matinales et trop courtes. Les excursions proposées sont très chères (dans les 50€), nous n'en avons faites que 2:Taormine et Kaftat - Dubrovnik, nous avons fait les autres par nos propores moyens.

La nourriture: alors là, ne choississez pas cette croisière pour sa gastronomie ! Les repas s'apparentaient plutot à ceux qu'une mauvaise cantine scolaire hormis quelques rares exceptions où c'était correct sans plus. La qualité, la quantité, le gout, étaient plus que décevants. Ce n'est pas que notre avis mais l'avis général des personnes qui se trouvaient sur le bateau. Un conseil allez plutot au buffet le midi, vous pourrez ainsi vous confectionner vous même des salades et choisir les plats qui vous conviennent, le problème c'est qu'il n'y a pas assez de place pour tout le monde. Le plus ridicule que nous avons eu (au restaurant): une salade de calamars: en fait deux demis calamars au milieu d'une grande assiette !!!!!!! Des "escalopes à la bourguignone" : deux mini coquilles saint jacques caoutchouteuses au beure d'escargot. L'assiette de fromages internationaux accompagnés de fruits: trois échantillons de fromages sans gout avec une demi tranche très fine de melon ou d'ananas garnie d'un brin de persil. Un Napoléon aux fraises (dessert) : un rectangle de 2cm sur 3 de longueur et 2 d'épaisseur ayant le consistance d'un flan et les fraises se résumaient à un minuscule trait de coulis chimique... La liste serait très très longue. A savoir que le menu propose un choix de seux ou trois entrées, soupes, salades, plats principaux, accompagnements, desserts et du fromage (après le dessert), ne pas hésiter à prendre un plat de chaque catégorie pour pouvoir manger à sa faim. Les restes du repas précédant étaient recuisinés aux repas suivants, par exemple le jambalaya qui était composé de riz, des saucisses du petit déjeuner et d' une gambas désséchée (la veille au soir nous avions eu trois gambas, pas mauvaises d'ailleurs, par personne). Quand au café, qui était correct, je me suis demandée si il n'était pas aditionné de laxatif...... je vous passe les détails.

Le personnel: La clientèle étant en grande majoritée française, le personnel est composée de Mauriciens qui parlent le français, de Philippins, de Cubains, et de bien d'autres nationalités. Ils sont tous plus charmants les uns que les autres. J'ai vu des personnes agées embrasser leurs serveurs et leur serveuses à tous les repas et ces derniers les appelaient Papy et Mamy. Un autre vieux grand père qui le jour du départ serrait le serveur dans ces bras en pleurant presque. Je pense que les personnes agées trouvent ou retrouvent les petits enfants qu'ils aimeraient avoir et évidemment le pourboire de fin de croisière est donné au personnel en conséquence. Seulement le lendemain de la "remise des enveloppes" le personnel devient subitement nettement mois chaleureux. J'ai vu des serveurs discuter entre eux (pensant que personne ne les voyait) et même si je n'entendais pas leur discussion les gestes qu'ils faisaient étaient sans équivoque: l'un faisait mine de repousser violemment quelqu'un qui lui serrait la main, l'autre mimait de repousser à coup de balais une personne et un troisième de donner des grands coups de balais (pour chasser les passagers)..... ils riaient tous au éclat. Ce qui laisse à penser que toute cette exquise gentillesse dont le personnel fait preuve durant la croisière est purement interressée..... d'ailleurs notre serveur nous a fait comprendre que nous devions partir rapidement de table, sans le moindre sourire et sans nous regarder, car le débarquement était en cours.

Autre point noir: le dernier jour on doit libérer les cabines avant 9 heures, les passagers s'entassent alors avec leurs bagages à main là où ils peuvent. Heureusement qu'il ne pleuvait pas car le pont extérieur était plein à craquer. Sans compter les quelques toilettes prises d'assaults et très vite "summergées".... On sent bien que la croisière étant terminée, le personnel n'a plus qu'une idée se débarrasser le plus vite de vous. Celà peut se comprendre dans la mesure où ils doivent tout remettre en ordre avant l'arrivée des nouveaux passagers mais leur attitude change du tout au tout, le sourire n'est plus là, celui qui devait venir vous dire au revoir ne vient plus, un autre vous donne une excuse bidon en fuyant votre regard, ect....

J'aurai encore des tonnes de choses à dire, si vous avez des questions n'hésitez pas.

Le grand point positif, hormis l'itinéraire, c'est que nous avons fait la connaissance des personnes avec lesquelles nous partagions notre table au diner. Des personnes dotées d'un sens de l'humour incomparable, instruites, extrèmement interressantes et sympatiques. Nous avons bien entendu échangé nos adresses mails pour s'envoyer les photos et avons promis de nous retrouver bientot.

Autre précision: tout est fait sur ce bateau pour vous soutirer le moindre centime, ce qui a failli conduire à une "mutinerie" d'une grande partie des passagers lors de la remise de la facture intermédiaire 😠 ! Résultat le prélèvement automatique des pourboires a été refusé par la quasi totalité des passagers.... On vous photographie à tout bout de champ: pour la poignée de main avec le capitaine (après avoir fait la queue pour 5secondes de pause), à la sortie du bateau à chaque excursions, pendant les excursions, sur les ponts, pendant les diners, ect.... certaines de ces photos sont retouchées et vous ressemblez à une star (c'est très bien fait), tout pour vous faire craquer et acheter (entre 13 et 20€ la photo). Bien sûr vous n'êtes pas obligés de les acheter. L'eau en bouteille étant payante, la plupart des passagers se rabattent vers l'eau servie au verre qui est gratuite. L'après midi, pour le gouter, ne cherchez pas de chocolat chaud. Contrairement au petit déjeuner ou il est gratuit, il devient payant au gouter. Pas de distributeur de glaces, toutes les glaces, sauf celles des repas, sont payantes. La commande des boissons lors des Happy Hours ( 2 boissons pour le prix d'une) trainent en longueur.... quand la note arrive l'Happy Hour est "dépassée" et vous devez payer plein pot (et pas de discussion possible). Le coffre fort est payant (15€ pour la croisière). Le petit déjeuner en cabine est payant auquel s'ajoute des frais (????) supplémentaires. Le casino (très vieillot) avait du être déserté pendant notre croisière, car le dernier jour les machines à sous étaient démontées pour être installées dans un des salons principaux.... très fréquenté....... Les boutiques hors taxes: j'ai acheté un parfum qui était un promo à -15%, si j'en achetais un second j'avais droit alors à -30%. Et bien quelle ne fut pas ma surprise lorsque j'ai vérifié la note (c'est ma faute j'en conviens j'aurai du être plus attentive avant de signer): le prix du parfum affiché en promo incluait déjà la réduction (aucune mention de l'ancien prix) et le second parfum ne faisait pas partie de la promo (ah bon?) ..... résultat les prix étaient plus chers que dans une boutique en France !!!!!!

merci de votre compte rendu détaillé ce n'est donc pas un bateau et une compagnie à laquelle je m'intérésserais