Recours pour un vol annulé par l'agence?

Pas encore eu le temps de relire les conditions de vente, c'est juste pour leur faire de la pub en attendant, et peut etre pour avoir des infos de quelqu un qui sait si j'ai un recours dans ce cas PS:mon vol hong kong paris via pekin était prevu le 13 juillet evidemment, pas un numero de tel, juste demerdez vous

je recois aujourd hui ce mail d'opodo: Objet SECHET/RENAUD - VOL RETOUR ANNULE - XXXXXX Historique des échanges Réponse (Sabrina)14/06/2010 10:52 Monsieur, Nous vous contactons au sujet de votre réservation de billets d'avion (réf : XXXXXX). La compagnie aérienne AIR CHINA vient de nous signaler l'annulation de votre vol retour. Nous vous invitons à contacter de toute urgence la compagnie aérienne sur place afin de trouver la solution la plus adaptée à votre situation. Nous regrettons très sincèrement cette situation qui, malgré tous nos efforts, n'a pu trouver d'autre solution. Nous vous remercions de votre compréhension et vous adressons nos sincères salutations. Sabrina Service clients Opodo [--001:000580:53790--]

Pas encore eu le temps de relire les conditions de vente, c'est juste pour leur faire de la pub en attendant, et peut etre pour avoir des infos de quelqu un qui sait si j'ai un recours dans ce cas PS:mon vol hong kong paris via pekin était prevu le 13 juillet evidemment, pas un numero de tel, juste demerdez vous

Bonjour, Pourquoi cette annulation? Avez-vous plus de détailles? J'ai aussi une réservation avec cette compagnie de CDG à HKG le 17 juin et retour 04 juillet. J'espère qu'il n'y a pas de changement pour ces vols.

voila ce que j ai trouvé sur le site d opodo, ca enfonce le clou sur le demerdez vous😠: Votre voyage s'est mal déroulé et vous souhaitez nous en faire part ? Vous voulez nous adresser une réclamation ou une demande de remboursement ? Nous vous invitons à envoyer un courrier à l'adresse suivante : Opodo.fr - Service Clients - Service Réclamations / Remboursements – BP 80001– 33028 BORDEAUX CEDEX Veuillez indiquer vos coordonnées, le type de réservation que vous avez faite, votre numéro de dossier ainsi que le problème rencontré avec des justificatifs tant que possible. Nous vous rappelons qu'Opodo agit comme intermédiaire entre les utilisateurs de son site et les fournisseurs de voyages tels que les compagnies aériennes, les hôtels, les compagnies d'assurance etc. En conséquence, la responsabilité d'Opodo se limite à la prestation d’intermédiation fournie sur le Site pour toutes les prestations hors forfait touristique au sens de l’article L. 211-2 du Code du tourisme. Opodo transmettra donc votre réclamation au fournisseur concerné et vous

Que dit Air China ? Tu ne peux voir ton dossier sur leur site ?

Michel

Le mieux est d'appeler Air China (vous avez le no de réservation - PNR, Air China retrouvera votre réservation). Ils seront en mesure de vous revalider sur un autre vol : il ne devrait pas y avoir de problème sur un trajet "standard" comme HKG-BJS-CDG

Le 13 JUL, sur Air China, je vois les dispos suivantes :

CA 118HKG 08:30PEK 11:55321C4 D4 Z0 I1 R1 Y4 B4 M4 H4 K4 L4 Q2 G2 S2 X2 N0 V2 U0 W2 T1 E0 CA 933PEK 13:35CDG 18:40340F4 A0 P0 O0 C4 D4 Z1 I0 R0 Y4 B4 M4 H4 L4 Q2 G2 S0 X0 N0 V0 U0 W0 T0 E0

Air China doit vous reprotéger sur le prochain vol disponible.

JE NE SAIS INTERPRETER CA, mais ca n a pas l air d etre plein, j ai reserve ca en novembre 2009, tout etait confirmé, j ai fait l aller en fevrier, et la d un seul coup pls de place un mois avant le vol, les mysteres de l ouest...

bon meme si les petites lignes d opodo disaient tout avant que je reserve, quel talent et quel service: on ne peut rien faire, demerdez vous, appelez la compagnie, sans donner le debut d un contact

sur le site, pas moyen de verifier mon dossier avec le PNR sur checkmytrip, mon trajet est toujours validé, j appelerai demain merci a tous et vive opodo🤪

Re...

Je pense que la première chose à faire et de t'assurer que ce vol est bien annulé, et que l'erreur n'est pas dans l'annonce.

Michel

Re... J'ai vérifié ma réservation sur "Checkmytrip" et ai remarqué que sur les 4 vols réservés, il n'y en a 3 confirmés sauf celui-ci de HKG-PEK qui est marqué "unable, does not operated"? Si ce vol était annulé, Air China devrait me faire embarquer sur un autre vol pour prendre celui de PEK-CDG?

Sur quel no de vol êtes-vous réservé et dans quelle classe ?

pareil, c est le hkg pek qui a du plomb dansl aile, j appelle air china des que je peux

je viens d avoir air china qui me dit que le vol n est pas annule, qu un probleme technique inconnu empeche les agences de voyage de "voir" le vol sur leurs systemes, qu ils ont eu de nombreux appels aujourd hui de la part d agences de voyages, mais que seul opodo aurait laissé le soin de les contacter à ses clients, REbravo opodo, qui balance la nouvelle sans verification prealable, et en declarant sans rire:

Nous regrettons très sincèrement cette situation qui, malgré tous nos efforts, n'a pu trouver d'autre solution.

le problème a l air résolu (voir ci dessus), merci de ton aide

Bonjour,

je viens d avoir air china qui me dit que le vol n est pas annule, qu un probleme technique inconnu empeche les agences de voyage de "voir" le vol sur leurs systemes, qu ils ont eu de nombreux appels aujourd hui de la part d agences de voyages, mais que seul opodo aurait laissé le soin de les contacter à ses clients, REbravo opodo, qui balance la nouvelle sans verification prealable, et en declarant sans rire:

Ah... 🙂 J'avais été bien inspiré sur ce coup-là...

Michel

OUPS merci michel egalement

Re... J'ai vérifié ma réservation sur "Checkmytrip" et ai remarqué que sur les 4 vols réservés, il n'y en a 3 confirmés sauf celui-ci de HKG-PEK qui est marqué "unable, does not operated"? Si ce vol était annulé, Air China devrait me faire embarquer sur un autre vol pour prendre celui de PEK-CDG?

Oui, je viens de vivre une histoire analogue :

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adressez vous à AIR CHINA , OPOPOT à du mal à lever le petit doigt !😕