Retard sur Emirates: a-t-on le droit à des compensations?

Bonjour à tous, Le 28 février dernier je rentre de Dubai sur le vol Emirates EK 073 effectué en Airbus A380. Ce vol ayant essuyé un retard de 4h30 (l'appareil avait du être changé car l'un des moteurs avait ingéré un oiseau) j'ai donc écrit à la compagnie. N'ayant eu aucune réponse et après de multiple relances dont la dernière aujourd'hui Emirates me propose 5000 mile de compensation, je trouve cette compensation ridicule comparé à l'important retard subi, le "foutage" de gueule du service client qui ne répond qu'après de multiples relances et l'incompétences du service téléphonique qui me redirige à chaque fois sur une boite mail. J'aurais espéré une compensation financière de leur part, je sais qu'il existe plusieurs lois concernant les retards d'avion. Légalement puis-je réclamer une compensation plus importante en m'apuyant sur un texte? ou bien argumenter encore afin d'obtenir plus? (Je suis un client fidèle de la compagnie)

Merci de vos réponses

Les lois européennes sur les retards d'avion et les compensations s'appliquent uniquement pour les compagnies européennes ( vols aller ou retour ) et sur les vols au départ de l'union européenne quelque soit la compagnie. Dans ton cas, c'est un vol retour avec une compagnie hors UE, c'est donc les textes du pays de cette compagnie qui s'appliquent ou, s'il n'y en a pas, c'est à la discrétion de leur service clients.

Pourquoi tu veux une indemnisation ? EK ne te doit reglementairement rien d'après ma lecture des textes ou tout au plus des rafraîchissements et des possibilités de se restaurer en suffisance compte tenu du délai d'attente.

5000 à titre commercial c'est pas mal t'as payé ton billet combien ??

A force les conditions d'indemnisation vont etre renforcées et il sera de plus en plus difficile d'en bénéficier ....

Laurent

pffffffft 4h30 de retard c'est pas une affaire d'état il ya bien plus grave que ça.... tant que tu es "entier" Là c'est un malheureux concours de circonstance un réacteur qui a broyé des oiseaux ça aurait pu être très très grave alors pourquoi faire tout ce patakès.... 5000 miles c pas mal en tous les cas... ils ont du tout de même t'offrir un encas pendant l'attente non ??

sur le principe sinon pour finir très infime chance d'avoir une compensation financière conséquente....Michel446 répondra surement bien plus précisemment sur ces choses là il en connait un rayon.