Air France: attribution de sièges non respectée

Bonjour, J'ai fait une réservation pour le mois de novembre sur AIR FRANCE, par internet. J"ai demandé une attribution de sièges qui m'a été confirmée par AIR FRANCE, avec les numéros que j'avais demandés. Une semaine après je me remets sur le site pour vérifier mes reservations et là je m'aperçois que mes sièges ont été changés. J'ai aussitôt appelé AIR FRANCE, qui m'a répondu qu'ils avaient le droit de modifier la reservation des sièges, et que c'était l'aéroport?? qui avait fait cette modification. Du coup je me retrouve au centre de l'avion, alors que je voulais deux sièges seuls pour mon épouse et moi. Ont-ils le droit une fois la reservation faite? Quels sont mes recours?

Merci d'avance.

Bonjour,

Vous pouvez demander à nouveau ces sièges, ou d'autres qui vous conviennent...

Michel

Du coup je me retrouve au centre de l'avion, alors que je voulais deux sièges seuls pour mon épouse et moi. Ont-ils le droit une fois la reservation faite? Quels sont mes recours?

Merci d'avance.

Pour peu que nouveaux facteurs soient entrés en ligne de compte, il n'est pas rare de devoir modifier les sièges "demandés" (et non garantis) :

- réservation de groupe, - législation concernant les mineurs no accompagnés (UM), - personnes à mobilité réduite, - changement de version cabine (d'appareil / modification de capacités) - etc...

C'est pourquoi, 30 heures avant l'heure limite d'enregistrement, vous pourrez vous enregistrer sur internet. Sur cette page d'enregistrement, vous pourrez sélectionner de nouveau des sièges disponibles.

Cela sera plus fiable qu'un desiderata qui peut être effectué jusqu'à un an avant le départ.

Pas de recours, puisque pas de garantie d'attribution.

Comme on vient de vous le signaler, vous pouvez également modifier vos sièges dès a présent en vous reconnectant sur votre dossier de résa sur le site.