Air Europa: retard à l'enregistrement, horaire avancé, impossible d'embarquer, places revendues

Bonjour,

Le 07 août 2010 je me rends à l'aéroport d'Orly où je devais prendre un vol Air Europa Paris-Alicante avec mon conccubin et ma fille. Lorsque nous arrivons nous constatons que le vol était avancé de 30 mn : l'enregistrement venait de se terminer. Après avoir expliqué à une responsable que nous n'avions pas été prévenu de ce changement d'horaire elle téléphone afin de savoir si on peut embarquer. Malheureusement non, car nos places ont été revendues et il ne reste que 2 places à bord. Nous regardons l'avion s'envoller sans nous. Alors à qui la faute ? Contre qui me retourner pour me faire rembourser les billets que j'ai dû acheter pour partir le lendemain avec une autre compagnie ?

Merci d'avance de vos réponses.

Bonjour, Je précise que j'ai déjà contacté l'agence de voyages qui m'a vendu ces billets. Ils refusent de me rembourser les autres billets achetés car ils m'ont soi-disant prévenus par SMS des modifications d'horaires. Est-ce valable ? Pour ma part je n'ai pas souvenir d'avoir eu ce SMS. Merci à tous de votre aide

Ils refusent de me rembourser les autres billets achetés car ils m'ont soi-disant prévenus par SMS des modifications d'horaires. Est-ce valable ? Pour ma part je n'ai pas souvenir d'avoir eu ce SMS.

Si il y a réellement eu SMS et il sera facile de le prouver c'est valable (tu as donné ton N° de partable entre autre afin d'être prévenue) et tu n'auras pas beaucoup de recours possible !