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in Thèmes › Compagnies aériennes

Comment vérifier une "surcharge carburant"

Discussion started by BernardG on 2010-09-01

3 replies

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Comment vérifier une "surcharge carburant"

BernardG · 2010-09-01

Bonjour,

Pour un groupe de personnes (90), j'ai commandé en Mai un séjour d'une semaine en Crète pour cet automne. Aujourd'hui, à la date convenue pour payer le solde du voyage, le TO m'envoie la facture et je découvre une surcharge de 15€ pour le carburant et de 2€ pour les taxes d'aéroports (Lyon ou Héraklion, je ne sais pas). Suite à mon appel, le TO me fourni un courrier de sa Direction, en date du 9/08 qui met en place cette surcharge pour tous les voyages à partir de notre date précise de départ (11/10) et exclusivement sur notre destination HERAKLION ! coïncidence surprenante !

Comment puis-je vérifier ces augmentations très ciblées ? Cela ressemble à un surcout un peu déguisé.

Merci de vos idées Bernard

Comment vérifier une "surcharge carburant"

SQ333 · 2010-09-01

Bonsoir

Ca ne me choque pas que cela soit applicable à une destination donnée car la compagnie aerienne sur cette destination est peut etre differentes des autres....

Je ne pense pas que le TO y soit pour quelque chose car ce 'est indépendant de sa volonté et donc il devrait pouvoir le justifier avec un courrier de la compagnie.

Maintenant il y a une telle opacité sur les surcharges carburant/taxes et frais de service des compagnies il est difficile d'y comprendre quelque chose :

Une simulation sur un billet prime AR CDG SIN en Y aux memes dates m'a permis de constater que les prix allaient de 80 euros à 220 euros allez comprendre 🙁

Comment vérifier une "surcharge carburant"

BernardG · 2010-09-02

Sauf que c'est pas un courrier de la compagnie mais un courrier interne du TO ! à moins qu'il n'ai sa propre compagnie. Je vais lui demander des précisions.

Comment vérifier une "surcharge carburant"

Michelzen · 2010-09-02

Sauf que c'est pas un courrier de la compagnie mais un courrier interne du TO !

C'est normal tu es client du TO pas de la Cie. De toute façon les surcharges carburant des packages vendus par les TO sont d'une opacité totale, et ceux des Cie presque autant! Ton seul droit est de la refuser et d'annuler le voyage sauf si la demande est dans la fourchette de révision prévue au contrat (montant et date) ou la il faudra supporter les frais d'annulation.

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