Vol Ryanair Agadir-Marseille annulé reporté à quatre jours

Bonsoir à tous les voyageurs aériens!

Des amis devaient prendre le vol de ce soir Agad-Marseille sur Ryanair. Suite aux mouvements de grève, leur vol a été reporté à samedi alors qu'en consultant le site de la compagnie des places sont disponibles jeudi, soit dans deux jours... Y a-t-il un recours possible pour transférer les places de samedi sur le vol de jeudi? Je précise que cela est impossible en le faisant en ligne...vu que le personnel de Ryanair a reporté le vol à samedi avec le même No de résa et donc la réservation sur jeudi est considérée antérieure au départ... Je ne sais pas si tout cela est clair?

Merci😉

Y a-t-il un recours possible pour transférer les places de samedi sur le vol de jeudi?

Salut, C'est plus cher le jeudi 9/09: 2053,93 MAD Aller simple, prix total! Il reste 2 places.

Mais enfin Fayd, toi qui as un esprit particulièrement éveillé, ce n'était pas du tout le sens de mon post. Ou bien l'aurais-je mal rédigé? Ce que je demande, c'est étant donné que Ryanair a transféré les passagers de ce jour sur le vol de samedi alors qu'il restait des places disponibles sur celui de jeudi, quel recours ont-ils auprès de Ryanair pour partir jeudi et non samedi?

Effectivement, la décision de la compagnie est illégale.

Selon la reglementation européene, la compagnie doit rerouter les passagers à la première occasion, c'est à dire sur le premier vol disponible, y compris avec escale, ou sur un autre mode de transport au choix de la compagnie.

La compagnie ne respecte donc pas ses obligations légales. Si vos amis ne sont pas reroutés sur le premier vol ou il y a de la place, une action contre la compagnie peut etre engagée pour obtenir les indemnités reglementaires pour annulation de vol, c'est à dire 600€ par passager.

Avant d'engager une action en justice, et après une réclamation à la compagnie, il est possible de s'adresser à la DGAC pour obtenir une conciliation.

c'est étant donné que Ryanair a transféré les passagers de ce jour sur le vol de samedi alors qu'il restait des places disponibles sur celui de jeudi, quel recours ont-ils auprès de Ryanair pour partir jeudi et non samedi?

Salut, business is business, Ryanair veut vendre les billets du Jeudi au prix fort, et renvoie les passagers pour le jour ou le billet est moins cher. La veille du Congé de l'AÎD au Maroc, les expatriés rentrent en France. Pas de recours, désolé!, sinon acheter les 2 places qui restent😎! J'ai bien compris la question🙂!

Merci de ta réponse on ne peut plus claire... Quelles sont les démarches d'usage à suivre afin d'obtenir gain de cause et donc ces indemnités?

Voici le lien concernant la compagnie aérienne : http://www.ryanair.com/fr/questions/contacter-le-service-clients

En ce qui concerne la DGAC, voici le lien indiquant la démarche à suivre : http://www.developpement-durable.gouv.fr/-Droits-des-passagers,2314-.html

Le centre d'appel de la compagnie ne peut il pas rerouter vos amis sur le vol de jeudi ?

Le centre d'appel de la compagnie ne peut il pas rerouter vos amis sur le vol de jeudi ?

Centre fermé, on les appelle dès demain matin.

Merci de tes info. Bonne soirée.

Quelles sont les démarches d'usage à suivre afin d'obtenir gain de cause et donc ces indemnités?

Cliquer sur ces liens! http://www.developpement-durable.gouv.fr/IMG/pdf/surresa_regl_F.pdf

http://www.developpement-durable.gouv.fr/Que-faire-en-cas-de-retard-refus-d.html

Etonnant , tu n'aurais pas du te faire rerouter à l'aeroport . Tu l'aurais fais en ligne , tu aurais pu te mettre sur le vol du Jeudi .

Mais une fois le reroutement effectué pour le samedi et confirmé , tu ne peux plus rien faire .

Tu l'aurais fais en ligne , tu aurais pu te mettre sur le vol du Jeudi

Oui, je l'ai constaté sur le net. Mes amis n'ayant pas consulté leurs emails ont appris l'annulation à l'aéroport.

Merci pour les info...

Mais bon courage pour prouver que la compagnie disposait de places sur un vol antérieur à celui proposé. A mon avis, aucune chance d'obtenir quoi que ce soit.

Imprimer le masque de réservation, avec la date et l'heure de la recherche

En cas de réclamation, ce sera une indication en faveur du client, l'autorité de controle pourrait demander des comptes à la compagnies ! Si ce n'est pas possible, alors ca veut dire que les compagnies peuvent rerouter quand elles le désirent leurs passagers sans aucune pénalité !

L'UE a précisé lors de l'affaire du volcan et du refus de l'application du reglement par une compagnie low cost, que les passagers de ces compagnies avaient les mêmes garanties que les autres passagers.