Modifier la date de départ d'une croisière?

Bonjour, J'ai réservé une croisière COSTA en dernière minute (réservé le 31/08/10) pour offrir un voyage à ma mère (Etat unis et canada). Pbl le passeport de ma mère a du retard. Le départ est prévu le 21 sept 10. Je souhaite changer la date de départ (2/10/10) sachant que l'agence a déjà réservé mon billet d'avion. Y a t il des frais ? Merci d'avance

Le départ est le 21 septembre ou le 2 octobre ? Je ne comprends pas..

Les changements sont rarements gratuits... Pourquoi ne pas les appeler directement, ce serait quand même plus fiable comme info...

Bonjour,

Ba du coup je souhaiterais partir le 2/10 au lieu du 21/09 ! Ca fait 2 jrs que j'attends des nouvelles de l'agence de voyage, c'est pour cela que j'espérais avoir une réponse.

pour moi c'est une annulation de la croisiére du 21.09.10 avec les conditions d'annulation qui vont avec et une réinscription et nouveau contrat pour le 02.10.10 les billets d'avion les meilleurs marché sont souvent non annulables non remboursables sauf les taxes à moins d'un excellent geste commercial de costa ou d'une assurance annulation qui prend en charge les problémes administratifs je pense que cela risque de vous couter cher ( en espérant me tromper )

Hello Nadu

J'ai peur que tu ne te trompes pas...

Costa précise dans ces conditions générales de vente "qu'un problème sur un document d'identité ne permet en aucun cas de prétendre à remboursement".

C'est une annulation "pour convenance personnelle qui, aujourd'hui (entre 1 et14 jours du départ) coûte 50% du prix de la croisière (en principe déjà intégralement payé) 😕

Après demain, nous serons à moins de 10 jours, le coût sera de 75% 😕

Et ce sont les conditions générales Costa, les Agences, parfois, peuvent avoir des conditions personnelles plus drastiques... 😕

Et à ma connaissance, aucune des assurances "classiques" ne prend en charge ce type de problème... 😕 qui n'est pas un "accident" au sens juridique du terme.

Ca c'est pour la croisière. Si le billet d'avion est "indépendant de Costa", c'est effectivement les conditions contractuelles de la compagnie aérienne qui vont s'appliquer (ce qui n'est pas mieux, car effectivement, c'est souvent, en échange d'un prix très bas, "ni échangeable ni remboursable"... 😕 )

Ah oui, d'accord... 😕 Il n'y a pas moyen de faire accélérer les procédures administratives ? Il reste quand même encore 10 jours...

Bonjour,

Dernièrement j'ai dû changer ma date de croisière à cause d'un malentendu et il m'en a coûté très cher auprès d'Air France puisque mes billets d'avion étaient payés depuis plusieurs mois. À votre place, moyennant parfois un coût supplémentaire pour activer le processus, j'essaierais plutôt de régler vis-à-vis la livraison du passeport.

À vous de voir.

Ah oui, d'accord... 😕 Il n'y a pas moyen de faire accélérer les procédures administratives ? Il reste quand même encore 10 jours...

bonsoir. vous avez fait la demande quand ? en France ca met 3 semaines environ. désormais c'est plus rapide. on a du vous donner une date approximative.

hello bruno !

en France ca met 3 semaines environ. désormais c'est plus rapide. on a du vous donner une date approximative.

Hum... à PARIS, mon fils n°4, qui partait avec nous le 7 juillet l'a "commandé" à la mi-mars. On lui avait dit "pour Paris, c'est 4 à 5 semaines car on déborde"...

Il a eu son passeport le 15 juin (et il a dû y aller au moins 10 fois pour "prendre des nouvelles", on a même cru à une idylle avec une secrétaire 😉)... "un lot avait été égaré", lui a-t-on expliqué...

il commençait à flipper (et nous aussi) 😛

Heureusement que c'est valable 10 ans... 🤪

hello. ca peut dépendre aussi des régions ou des départements et bien sur du nombre de demandes en cours. je sais que pour nous ce fut rapide.

hello. ca peut dépendre aussi des régions ou des départements et bien sur du nombre de demandes en cours. je sais que pour nous ce fut rapide.

tout à fait ! à Blois, pour mon fils numéro 5, qui avait lui aussi fait sa demande à la mi mars, le passeport était là avant la mi-avril...

Mais il semble que Paris où tout est centralisé soit complètement "engorgé"... 😕

Merci à tous pour vos infos,

Donc j'ai réussi à obtenir les infos dt j'avais besoin sur son passeport par la biais de la mairie qui a fait du "forcing" auprès de la préf. Donc départ maintenu au 21/09. Pour info j'ai eu la réponse de l'agence, il fallait bien annuler la voyage et re réserver une autre croisière, FRAIS D'ANNULATION : 2000 € (coût total du voyage 4600 € pour 3!!!) C'est hallucinant. Je suis mauvaise car la croisière qui partait 15 jrs plus tard était 1000 € moins cher sur le coût global du voyage. Et le pire c'est que j'aurais pu annuler sans aucun frais mais l'agence ne m'a pas propose d'assurance annulation (croisière décidé à la dernière minute) et impossible d'en souscrire une après la réservation.

Bon à savoir une lettre de l'employeur comme quoi il refuse vos congés entre dans les conditions de l'annulation pour ne payer aucn frais.

Et le pire c'est que j'aurais pu annuler sans aucun frais mais l'agence ne m'a pas propose d'assurance annulation (croisière décidé à la dernière minute) et impossible d'en souscrire une après la réservation.

mauvaise agence changer d'agence 😐

je n'ai jamais vu une agence ne pas proposer d'assurance, elle a une marge dessus... La tienne est vraiment gratinée... 🤪

CEPENDANT : si tu as payé l'Agence avec une Carte VISA Premier, VISA Infinite, AMEX Gold, AMEX Platimum, MASTERCARD gold, MASTERCARD platinum, l'Agence a pu penser que puisque ces cartes comportent une assurance annulation et multirisque voyage, il était inutile de t'en proposer une autre. Et c'est alors tout à son honneur.

Mais par contre, un problème de papier d'identité qui n'arrivent pas n'est pas, le plus souvent, une clause d'annulation prévue par les contrats d'assurance standard.

Bon à savoir une lettre de l'employeur comme quoi il refuse vos congés entre dans les conditions de l'annulation pour ne payer aucun frais.

Pas tout à fait. Si ton patron te fait une lettre te disant qu'il refuse ta demande de congés, c'est PAS BON et l'assurance ne jouera pas.

La lettre de ton patron doit dire (enfin quelque chose comme) :

"Pour des raisons vitales pour l'entreprise, et imprévisibles, je me vois dans l'obligation d'annuler les congés du tant au tant que je vous avais autorisé à prendre par mon courrier en date du XX.XX.XXXX."

cette date XX.XX.XXXX devant être antérieure celle de la signature du contrat de voyage (et donc du contrat d'assurance s'il est vendu par l'Agence).

si vous avez une assurance qui prend le fait de ne pas avoir ses congé sd ; notre assurance carte bleue gold ne le fait pas , et un employeur cool pour vous faire l'attestation cela peut marcher si votre maman et vous figurez sur le même contrat , perso je n'avais pas compris que vous partiez ensemble mais qu'elle partait seule si ce n'est pas le même contrat les problémes administratifs pour votre maman ne vont pas être considérés comme vous empéchant vous de partir j'espére de tout coeur que le passeport va se faire trés vite

Bonjour,

Désolée de vous contredire, mais IL NE FAUT SURTOUT PAS COMPTER SUR LA CARTE VISA PREMIER POUR UN REMBOURSEMENT QUEL QU'IL SOIT POUR UNE ANNULATION DE CROISIERE à moins d'être à l'article de la mort. Situation vécue en Avril 2009, après avoir parlé à une employée de VISA extrèmement désagréable me disant que je n'avais qu'à relire le chapitre des exclusions. Il est préférable de prendre l'assurance proposée par le croisièriste (Mondial Assistance ou autre) beaucoup plus fiable que Visa Premier. Bonne journée.

Hello Jancha

Je ne sais pas quels sont les conditions exactes de la VISA Premier, mais celles de la VISA Infinite ou de la MASTERCARD Platinum sont quand même claires (enfin, y a une vingtaine de pages à lire... 😕), et prévoient des conditions d'annulation. Et aussi bien sûr des exclusions, les problèmes administratifs de documents d'identité en faisant partie. Mais je ne dis pas que ce soit la panacée... Seule la comparaison entre les contrats (leur lecture intégrale est la seule façon de se faire une idée) permet de choisir... Pour moi, je joue sur tous les tableaux, je paie avec une des deux cartes sus-mentionnées, et mon agence m'offre toujours l'assurance "multirisque voyage" (la "sienne", d'ailleurs, pas celle de l'armateur).

Ce qui n'est d'ailleurs pas superflu, les couvertures en cas de pertes ou de vol de bagages pouvant se cumuler (bien sûr comme toujours avec les assurances, dans la limite du préjudice réel).

Après, les Assurances / Assistances liées à ces cartes ne se limitent pas aux annulations de voyages...

Enfin, en cas de problème, j'évite toujours "l'employée VISA"... 😐 Je demande un rendez-vus au directeur de ma banque pour en parler. Non qu'il soit forcément à même de résoudre le problème, mais je sais que lui connaîtra les "bons" interlocuteurs... Ca gagne un temps fou.. 😉

Bonjour Jancha,

Nous avons eu le cas de devoir annuler un séjour pour raison de santé en 2008 et aucun probleme avec notre Visa de même nous nous sommes fait voler en Mai dernier nos CI et CB, les frais de 25€ par personne pour refaire les CI nous ont ete rembourses par notre Visa. Par contre notre Agence nous offre en principe l'assurance annulation lorsque nous reservons une croisière si nous reservons 30 jours avant le départ.

cette date XX.XX.XXXX devant être antérieure celle de la signature du contrat de voyage (et donc du contrat d'assurance s'il est vendu par l'Agence).

hello PAP. j'ai eu ce cas lors ma dernière coisière. n'étant pas ur d'avoir mes congès accordés et dans le cas ou ils seraient annulés, j'avais posé la question à l'agence de voyage. on m'a bien confirmé que l'annulation des CP par l"employeur entrait dans les conditions d'annulation.

Hello bruno !

On est bien d'accord. Ce que les assurances ne couvriront pas, en tous cas celles que j'ai considéré, c'est le cas de figure suivant : tu réserves une croisière de tel jour à tel jour, et APRES, tu demandes à ton patron (out a DRH...) qu'on veuille bien t'accorder ces jours là. Le refus du patron, dans ce contexte, c 'est à dire où les congés n'étaient pas encore "accordés" au moment où tu réserves (et ce d'autant moins qu'ils n'étaient pas encore demandés) risque de faire rejeter le dossier par les assurances.

Par contre, des congés déjà accordés, et refusés à la dernière minute (ou presque) pour raison X par l'employeur constituent un cas valable. Ma formulation de lettre a le mérite de parfaitement mettre les point sur les i pour empêcher l'assureur d'essayer de trouver un motif de ne pas payer (ce qui, qu'on le veuille ou non, est un peu le sport préféré des assureurs... 😕 )

c'est bien ce que l'on m'avait expliquer mais c'est bon à savoir