Près de quarante et une heures de retard avec Aigle Azur: quels recours?

bonjour ,

je viens de traverser une épreuve douleureuse(meme si certains relativisent assez vite) ,

ce retard m'a profondément marqué nous devions décoller le 17 / 09 / 2010 à 10 h30

pour finalement décoller le 19 / 09 / 2010 à 03h00 du matin soit 40,5 heures de retard 🤪

c'était un vol direct de ANNABA(algérie) à ROISSYcdg . (cie AIGLE AZUR)

initialement l'embarquement s'est fait sans encombres, c'est au bout d'une heure et demi

que le commandant pris la résolution de nous débarquer suite à un probléme mécanique

non résolu (trappe du train d'atterissage qui ne répondait plus) et aussi à cause de

l'impatience de certains passagers qui ne supportaient plus d'attendre dans l'avion.

c'est la que le périple commence , parquage dans la zone d'embarquement , premier

déjeuner fait avec les plateaux repas débarqués aussi😏 , ballotage entre

l'hotel et l'aéroport , bref un calvaire meme si le minimum a été assuré .

je m'adresse donc aux plus avisés d'entre vous pour m'aiguiller le plus objectivement sur

mes droits et recours possibles sachant qu'au préalable je compte adresser un premier

courrier à la compagnie en vue d'un geste extra commercial.

j'ai bien parcouru le forum afin de trouver un semblant de réponse mais j'avoue que dans

ce torrent de jargon juridique et "conventionnel", je m'y perd un peu .

Et suis je toujours dans les temps pour une action quelquonque ?

d'avance merci pour l'intéret que vous porterz à ma requete

Bonsoir

Pas grand chose à espérer si la compagnie a rempli ses obligations.

Voici le reglement UE.

3. le retard important Le retard est considéré comme important, lorsque le vol est retardé par rapport à l'heure de départ prévue : o de 2 heures ou plus pour tous les vols de 1 500 kilomètres ou moins o de 3 heures ou plus pour tous les vols intracommunautaires de plus de 1 500 km et pour tous les autres vols de 1 500 à 3 500 km o de 4 heures ou plus pour tous les autres vols.

Lorsque votre vol subi un retard important, la compagnie doit mettre gratuitement à votre disposition certaines prestations telles que :

- des rafraîchissements et des possibilités de restauration compte tenu du délai d'attente.

- Lorsque l'heure de départ raisonnablement attendue est au moins le jour suivant l'heure de départ initialement annoncée, un hébergement à l’hôtel, la possibilité d’effectuer deux appels téléphoniques ou télécopies/télex et les transferts éventuels vers un aéroport de remplacement.

- Quelque soit le trajet, si le retard est d’au moins 5 heures, vous avez le droit au remboursement sans pénalité du prix de votre billet pour la partie du trajet non effectuée et le cas échéant un vol retour vers votre point de départ initial dans les meilleurs délais. Le cas échéant de demander la prise en charge du vol retour vers son point initial de départ s’il renonce à la poursuite de son voyage.

Aucune indemnisation n'est due par le transporteur en cas de retard important contrairement à ce qui est prévu en cas de refus d'embarquement pour cause de surréservation ou d'annulation. Cependant, si le passager subit un dommage résultant directement d'un retard dans son acheminement, il pourra invoquer auprès du transporteur aérien les articles 19 des Conventions de Varsovie ou de Montréal afin d'obtenir une compensation, preuves de son dommage à l'appui.

je viens de traverser une épreuve douleureuse ... bref un calvaire

C'est vrai que par rapport au tremblement de terre à Haïti ou aux innondations au Bangladesh vous avez visiblement vraiment connu la vraie souffrance... J'espère qu'une ONG vous a pris en charge et vous apporte un soutien psychologique...

😉 j'apprécie votre facon d'ironiser , j'eusses aimé que vous appreciates la mienne, celle d'amener les choses avec une pointe de romance.

merci à lune blonde pour votre candeur

j'eusses aimé que vous appreciates la mienne

Votre fougue mon ami vous conduit à usiter de manière fort peu appropriée la difficile concordance des temps de notre belle mais si difficile langue. Ainsi après votre fort judicieux usage du conditionnel passé, il eût été du meilleur goût de recourir à un présent du subjonctif au lieu d'un malheureux et inopportun passé simple de l'indicatif. Ainsi votre phrase aurait eu cette parfaite tenue : "J'eusses aimé que vous appréciiez la mienne...". Avouez que ça a quand même plus de gueule, non ?

😉

😎 c'est pas faux , aprés relecture je reconnais que votre syntaxe est moins grinçante .

Sinon mon cher Didier pourriez vous m'apporter un élément de réponse ? (sauf si tout est dit dans le commentaire de "luneblonde")

Merci ,

(sauf si tout est dit dans le commentaire de "luneblonde")

Je le crains en effet dans la mesure où : - vous avez été acheminé du point A au point B, - vous êtes arrivé vivant (traumatisé certes mais vivant...), - la compagnie vous a logé, nourri et informé du mieux qu'elle a pu.

Avouez quand même qu'aussi désagréable que ce fût, le pilote a pris la meilleure décision que lui commandaient les circonstances. Imaginez qu'il décolle avec un problème mécanique et s'écrase à l'atterissage. Vous auriez certes atteint votre destination à l'heure mais mort celà ne vous aurait pas servi à grand chose...

Faites un courrier au service client (en restant poli et diplomate) racontant votre periple entre AAE/CDG, vous aurez surement le droit à un geste commercial, (point mile si vous etes adherent azurplus, ou peut etre un avoirpour votre prochain vol)

qui ne tente rien n'a rien.

Mais faut avouer qu'ils vous ont quand meme bien pris en charge , meme si c'est chiant d'etre dans cette situation, parce que je pense qu'avec AH ils vous auraient cloué le bec et puis vous n'aurez rien obtenu via courrier, appel ou autre😛

Très souvent nous oublions une assurance implicite qui pourrait sauver la mise en cas de retard ou annulation avérée d'un vol avec ses conséquences. Il s'agit de sa carte de crédit. Si vous avez "Payé" vos billets , que cela soit en ligne ou dans une agence, avec votre carte de Crédit, relisez bien votre contrat de la carte. Si c'est une "Gold", ou "Premières" ou "Infinite" vous êtes assuré pour cela. Donc faites en usage. Je l'ai fait pour une annulation l'hiver dernier et cela a marché en complément de la prise en charge par la Compagnie aérienne.🤪

Oui en effet vous avez raison, mais il faut avoir une GOLD ou PREMIER, parce qu'avec une simple CB Visa, faut pas rever pas d'aide à quoi que ce soit .(sauf soucription aupres de sa banque d'une assurance en +)

En effet

on n'en voudra pas au commandant de bord de ne pas avoir fait preuve

de témérité 🤪 .

je vais m'employer ce week end à rédiger un courrier (en bon français😏)

Merci à tous pour les réponses apportées .