Vol AirAsia Kuala Lumpur - Melbourne du 28 octobre annulé
Bonjour à tous,
Voilà, j'ai reçu un email de la part d'Airasia la semaine dernière pour me prévenir que mon vol Kuala Lumpur - Melbourne du 28 octobre était annulé pour des raisons techniques. Ils m'ont alors proposé de remplacer ce vol sans frais, par le vol précédent ou suivant, ou bien de me faire rembourser.
Je leur ai donc répondu que je souhaiterai prendre le vol précédent au mien mais je n'ai pas de réponse depuis une semaine, alors que le départ se rapproche et il est impossible de les joindre par téléphone.
Je ne sais pas trop quoi faire et hésite à reprendre un autre vol chez eux, car j'ai un autre vol le 30 octobre depuis Melbourne, et j'ai peur qu'il ne soit trop tard si j'attends trop.
Si quelqu'un a eu la même expérience ou si vous avez des conseils je suis plus qu'intéressée
merci
Voilà, j'ai reçu un email de la part d'Airasia la semaine dernière pour me prévenir que mon vol Kuala Lumpur - Melbourne du 28 octobre était annulé pour des raisons techniques. Ils m'ont alors proposé de remplacer ce vol sans frais, par le vol précédent ou suivant, ou bien de me faire rembourser.
Je leur ai donc répondu que je souhaiterai prendre le vol précédent au mien mais je n'ai pas de réponse depuis une semaine, alors que le départ se rapproche et il est impossible de les joindre par téléphone.
Je ne sais pas trop quoi faire et hésite à reprendre un autre vol chez eux, car j'ai un autre vol le 30 octobre depuis Melbourne, et j'ai peur qu'il ne soit trop tard si j'attends trop.
Si quelqu'un a eu la même expérience ou si vous avez des conseils je suis plus qu'intéressée
merci