Voyage en Chine avec KLM/Air France: comment enregistrer les Miles?

Bonsoir à tous J'ai effectué avec mon épouse un voyage en Chine avec KLM/Air france en effectuant le parcours pour l'aller Toulouse/Orly puis Roissy/Amsterdam, et Amsterdam/ Shanghaï le 23/09/10 , puis le retour Pékin/Amsterdam/Toulouse le 03/10/10. J'ai demandé pour mon épouse et moi-même la carte Flying Blue le 20/10/2010 par internet, et nous avons reçu le 25/10/10 par mel la confirmation de notre adhésion à la carte que nous recevrons plus tard. Ma question est la suivante, comment faire prendre en compte par Flying Blue ce voyage en Chine SVP ? J'ai conservé tous les justificatifs de mes billets avions électroniques A/R du voyage. Merci de votre aide de m'expliquer pas à pas, si possible, ce que je dois faire pour faire aboutir ma demande de manière optimale. @ ++

Bonsoir, Avec la confirmation de l'adhésion avez-vous reçu vos n° de cartes? Dans ce cas, vous pouvez essayer de suivre ce lien pour réclamer vos miles http://www.airfrance.fr/X01/fr/local/voyageurfrequent/flyingblue/fblue_regulariser.htm

Vous pouvez également appeler Flying Blue au 09 69 39 01 04 (prix d'un appel local) pour savoir si une autre démarche est nécessaire.

Extrait des conditions générales: "Les Vols Qualifiants effectués au maximum trois mois avant la date de signature du formulaire de demande d´adhésion donnent droit à l´obtention de Miles-Statut et de Miles-Prime qui devront être crédités rétroactivement, suivant les règles applicables aux demandes de crédit rétroactif ... Les demandes de crédit rétroactif ne pourront être faites que via internet pour les vols opérés Air France et KLM désignés par le code AF ou KL. Aucun courrier ne sera adressé pour les crédits rétroactifs de ce type. Les documents transmis au Centre de Service Clients ne seront pas retournés ; il est donc recommandé d'en conserver des copies...."

Merci delanotre, Oui, on m'a en effet communiqué les numéros de carte pour mon épouse et moi-même aussitôt après notre inscription en ligne. Dès demain je les appelle au n° que vous m'avez suggéré, et ensuite j'ai bien noté que tous voyages effectués dans les 3 mois sont bien pris en compte pour les miles. Donc apparemment c'est bon pour notre voyage. Autres infos importantes que vous indiquiez en me communiquant l'extrait des conditions générales, c'est de scanner tous les billets d'avion par précaution et de les sauvegarder sur mon ordinateur, avant d'envoyer les originaux à Flying Blue. Je vous tiendrais au courant des résultats de ces démarches dès que possible. Encore merci de vos conseils très éclairés. @ ++

Surtout gardez bien vos cartes d'embarquement , car ils les demandent toujours quand on réclame par écrit.( Paris-Amsterdam-Pekin = 2 segments= 2 cartes d'embarquement) Si vous suivez le lien d'internet vous n'aurez qu'à mettre les n° de billets, ce qui est beaucoup plus simple. Une demande doit-être faite par personne et par segment, si je ne m'abuse.

@delanotre, évidemment comme je l'ai dit dans le précédent post j'ai tout conservé, et également scanné tous les billets que j'ai sauvegardé sur mon ordi. J'ai également essayé de valider en ligne les miles de ce voyage, à partir de mon compte chez Flying Blue, seul le voyage du 23/09 Toulouse Blagnac/Orly est passé, mais en attente de confirmation de validation. Par contre impossible de rentrer les vols suivants : 1- PARIS CDG/AMSTERDAM également du 23/09 (correspondance, à cause des grèves, mon vol direct Toulouse/Amsterdam avait été modifié) 2- AMSTERDAM/SHANGHAI toujours du 23/09 (correspondance) 3- PEKIN/AMSTERDAM du 03/10 4- puis la correspondance même jour AMSTERDAM/TOULOUSE Blagnac.

Je viens d'envoyer à l'instant au service clientèle de Flying Blue un MSG, en donnant les mêmes explications que j'ai écris dans cette réponse, mais en donnant en plus, pour chaque billet les n° de vol KL-xxxx, ainsi que le numéro du billet commençant par 057-xxxxxxxxxxx . Maintenant je vais attendre en retour leur réponse du pourquoi je ne parviens pas à faire valider les miles en ligne. @ ++

Voici la réponse que Je viens de recevoir :

De : NoReply-FlyingBlue@airfrance-klm.fr Date : 05/11/2010 11:07:42 A : xxxxxx@gmail.com Sujet : Flying Blue : Réponse à votre demande

xxx xxxxxx V/R : 002060777XXX N/R : 1011041723205xxx

Monsieur,

Nous avons bien reçu votre e-mail en date du 04 NOVEMBRE 2010.

Vous nous faites part d'activités que vous souhaitez voir créditées sur votre compte.

Après étude de votre dossier, nous avons le regret de vous informer qu'il n'est pas possible d'accéder à l'ensemble de votre demande.

Nous vous remercions de nous adresser par courrier (Flying Blue F-94852 Ivry-sur-Seine Cedex - France) l'original de la carte d'accès à bord pour la prestation :

En communiquant votre numéro de carte à chaque réservation de billets AIR FRANCE, KLM ou auprès de l'un des partenaires du programme Flying Blue, le crédit de Miles est automatique.

Nous vous rappelons que depuis le 15 juin 2007, la régularisation d'un vol AIR FRANCE ou KLM doit être effectuée directement sur le site www.airfrance.com ou www.klm.com rubrique « Flying Blue ».

Pour les vols effectués sur d'autres compagnies, les justificatifs à nous fournir sont le billet d'avion et l'original de la carte d'accès à bord et pour les prestations non aériennes, la facture du partenaire.

Nous vous remercions de votre fidélité et vous prions d'agréer, Madame, l'expression de nos sentiments distingués.

L'équipe Flying Blue

En conclusion : Je vais donc leur envoyer tous les coupons, et ensuite attendre leur réponse.😕🤪😐 Merci encore. Je vs tiendrais au crt dès que possible. @ ++

Avez-vous essayé d'enregistrer vos miles sur le site de KLM?