Un court exposé sur notre expérience au Club Amigo Guadalavaca (10 au 17 janvier 2011)

Bonjour a tous,

Je vais essayé de faire un résumé qui je l'espere sera intéressant:

Donc l'arrivée: Tours Opérateur: TMR

Nous avons voyagé avec Air Transat au départ de Québec. Un vol sans histoire sauf un drop de 1000 pieds en traversant le courant jet.

Nous avons été transféré de l'aéroport vers le Club Amigo avec plusieurs arrêts dans les hôtels environnants. Arrivés au Club Amigo, nous sommes 40 a débarqué en Antlantico Standard. Donc enregistrement très long. Je voyage avec mes trois filles et nous avions demandé deux chambres proches. Surprise de taille....nous sommes a la chambre 504 et elles sont a la chambre 515. Et aucune négociation possible, pour avoir une chambre proche!!!!!! Donc, une semaine avec le doute et l'inquiétude en tête.....Cuba n'est pas un pays dangereux mais il reste que se sont des jeunes filles ( 20,17 et 13 ans) qui sont loin de notre chambre. Nous voulons nous plaidre mais nous ne savons pas si c'est au tour opérateurs ou notre agent de voyage. Deuxième désagrément pour une petite famille, pas moyen d'avoir deux clefs de la chambre.........C'Est trop compliqué. Nous sommes arrivés a minuit.

Première Journée: Recherche de la plage......Caline on est tres tres tres loin... mais bon c'est un détail...

Découverte du raquette des chaises: Nous nous dirigeons avec enthousiames vers la plage plubique....Nous demandons des chaises de plage. Nous typons le monsieur qui nous apporte 5 chaises. Jusque là, c'est ok. Nous observons le managè. C'est sur qu'"il ne manquera pas de chaise..........Dès que quelqu"un part, ils ramassent la chaise et si tu ne tipp pas, tu de débrouille avec la pile de chaise.....

Le club Amigo Guadalavarca est comparable aux autres Club Amigo. Grand, végétation mature et propre. Mais, déception aucune animation sur la plage, aucune animation dans le jour..... l'activité principale du Club.......... LE BINGO tous les jours a 16h00...... C'est tout............... MOn mari l'a batisé l'acitivé extreme de la journée.

Au courant de la journée, nous visitons les chambres des amis qui voyagent avec nous. Les autres sont en chambre Atlantico dans le batiment principal. Quelle déception pour eux de comprendre après avoir vu notre chambre en standart qu"il avait payé 200$ de plus pour un chambre dans le batiment principale, plus proche de la plage mais OOOO combien aussi cheap.....

Jour 2 : sans histoire

Jour 3: Il est 17h00, nous sommes dans notre chambre entrain de se préparer pour le souper. Il sort un bruit de la mort de notre air climatisée moderne. Bing bang......et arret complet de l'air. Donc, nous nous rendons au lobby de la section qui est tres loin de notre chambre. Première demande pour réparation 18h00. Nous partons pour la soirée. Retour a la chambre, 23h00........ a non tabarnouch......... il s'est rien passé. Donc, une nuit torride pour nous :).

Jour 4: 9h00, retour au lobby pour demander svp avec tres grand politesse de venir voir a notre air climatisée. Pas de problème, madame, Mario va venir cet avant-midi. Donc, nous ramassons nos choses et partons pour une journée a la plage. 17h00 retour a la chambre, non c'est pas possible. RIEN N'EST FAIT. Je retourne au lobby et la je tente le grand jeu, je sacre, je tape sur le comptoir et exige que ce manège termine ce soir. Pas de problème, madame, quelqu'un vient sans faute ce soir. Donc, je repars que j"ai enfin convaicu le receptioniste de m'aider avec mon air climatisé.

De retour a la chambre a 23h30, déception....et frustration totale. Personne n'est venu........on s'est fait niaiser.

Donc nous partons, mon mari et moi pour le lobby. Le receptioniste me reconnait a mon arrivée. Je tappe le comptoir avec ma clef. Je demande quel est le probleme et pourquoi personne n'est venu. J'explique que c'est la 4ième fois que je présente au lobby. Apres quelques mots forts et appuyés, le receptioniste me tire une clef de chambre pour aller dormir. Je refuse cette clef car mes filles sont dans le bloc 500 et la cléf est dans le bloc 400. C'est non négociable....... Mon mari qui parle un peu anglais finit par se facher beaucoup et me demande de traduire avec mon anglais tres primaire.. '" S"Il ne se passe rien ce soir, c'est a moi que tu vas avoir affaire'' Et je lui fait un point fermé et levé. Il semble que le message a passé car le receptioniste nous promets que l'electricien viendra dans 30 minutes. Mon mari lui réplique 30 minutes canadian time, not cuba time. NOus attendons l'electiricien au lobby. C'a pris et c'est pas un blague 32 minutes. Et le problème d'air climatisé a pris 15 minutes a se régler. C'est assez frustant.

C'est triste car tous les autres membres du personnels sont sympatiques et serviables. Nous avons eu du tres bon service.

LE LOBBY de l'Antlantico et son buffet: TROP bruyant..........c'est tout.

Nous avons mangé surtout au buffet des bungalows. Petit et bon.

Nos déjeuners préférés: au bar 24 heures....extérieurs et bacon bien cuit

Le bar 24 heures a été notre point de rassemblement. Ca été notre endroit préféré.

Nous avons mangé au resto a la carte italien: bon et chaud. Cuisson parfaite Nous avons également mangé au El benny, juste un petit bémol. La langouste avec beurre a l'ail: super mais pour les autres c'etait pas bon. (boeuf et port) Nous avons mangé au Espana également dans l'Atlantico: bon mais SALÉ......inimaginable.

Nous avons fait deux tours chevals (en face de la section guadalavarca sur la rue qui mène au Brisas):

Nous avons fait les deux tours prosés sur deux heures les deux fois. Un a la montage et l'autre a la plage. Celui a la plage...On vu un plage avec pleins de coquillages déposés la par l'ouragan IKE et celui a la montage a permis de voir le cuba rural et visite d'un crotte. Tous le monde a adoré les deux propositions.

Nous avons fait également le tour de calèche. Les adultes comme les enfants ont adorés voir le village de pêcheurs et la petite miniature ville de Guadalavarca.

Pour conclure:

Le site est immense avec une végétation mature (suprenant pour un passage d'ouragan). Nous n'y retournerons pas car trop grand, pas d'animation. Les restaurants pres du marché aux puces sont bons et effectivement la pizza est tres bonne. Pour 15 pesos....nous avons mangé 4. C'était au resto de pates et pizza près de la plage et du club nautique.

Nous avons essayé le resto au bout de la plage, le EL ANCIA et ca vaut le détour. La vue de la baie de Guadalavarca est superbe. C'est 20 pesos par personnes mais ca les vaut largement. C'était notre première visite a Holguin en janvier et pour la température c"est parfait.

La plage publique est magnifique avec ses arbres matures et ses palapas.

Notre plus grande déception par contre c'est l'eau: Toute la famille aime la baignage et la plage publique n'a pas beaucoup de place pour profiter de la baignade. TROP D'ALGUES. Nous avons également essayé les deux petites plages de l'Hotel...mais meme constat... TROP D'ALGUES. Si vous voulez, vraiment une place pour se baigner sans algues, il faut dépasser le bar de la plage. C'est assez loin.

Nous avions un ami avec nous qui a été a la Playa Pesquéro et qui nous a confirmé que la baignade est plus agréable a la Playa Pesquéro.

Pour les autres qui étaient en meme temps que nous.......oui la petite gang de Québecois sont vraiment épais...Quelle honte...

Si vous avez des questions supplémentaires ne vous genez pas, je vais tenter d'y répondre le mieux possible.

J'ai mis un photo de notre chambre standard dans le bloc 500 et une de la baie.

Je suis sincèrment désolée pour vous. J'ai été au Club Amigo 2 fois et aucun problème. Le problème que nous avons eu c'est un Québécois qui voulait se battre avec 2 Cubains. Nous avons du moi et mon conjoint se mettre entre lui pour le calmer. Bon retour dans le froid 😉

Tout dabord, je tiens à vous dire que je suis désolée pour vous et j'ignore si cétait votre premier voyage à Cuba. Toutefois, je ne compte plus les voyages que j'ai fait à Cuba et je peux vous assurer que ce soit dans un 3 * ou même dans un 5 * , ce n'est pas a coup de claques sur le comptoire ou encore de coups de poing que vous arriverez à vos fins.

Les Cubains sont un peuple pacifiques et vivent dans un espace temps bien différent du nôtre, moins de stress. Vous savez le stress ce n'est pas bon pour coeur.

Je vous souhaite dans le futur de trouver une destination qui comblera vos attentes.

PS Si cela aurait été moi derrière le comptoir, à la place d'Elias le réceptionnistre qui est tres poli d'ailleurs, je vous aurait offert, non pas une autre chambre mais un autre hotel afin de ne plus vous revoir.

Désolée pour ceux a qui mes propos pourraient offusquer mais cela m'a fait du bien d'en parler.

Ceci dit , je respecte tout de même votre opinion.

Cubajo alias Yoana la cubana

Tout d'abord, ce n'est pas mon premier voyage a Cuba. C'est ma premiere fois a Holguin. Si vous lisez ma signature, j'ai toujours voyagé dans des trois étoiles.

Désolé de vous apprendre que la seule facon apres 48 heures d'obtenir enfin un reparation est de parler fort. Et non, mon époux ne voulait pas battre le moniseur mais seulement lui faire comprendre que c'est ce soir que ce tout l histoire se termine. Que nous soyons dans un 3 étoiles ou un 5 étoiles, on paye pour avoir un service. Et ce n'est pas une excuse que l'on est dans un trois étoiles et que l'on ne prenne pas le temps de venir reparer l air climatisée. Et ce n'est pas une excuse que c'est parce que l'on est a Cuba non plus. Pourquoi l'électricien est venu en 30 minutes?????? A minuit le soir?????

Une petite info supplémentaire, ma soeur et sa famille ( Ils étaient la du 13 au 20 janvier en section Antlantico) ont passé deux jours pas de toillette dans la chambre des enfants... Et oui, elle aussi apres deux jours, elle a été obligée d'exiger une réparation. On paye pour des chambres completes et climatisées. Si on vous offre avant de partir une chambre non climatisée ou pas de toillette fonctionnelle, accepteriez-vous ?

On s'est fait niaiser et c est tout. Si vous lisez attentivement, je dis également que les autres membres du personnel sont serviables et agréables et rien a dire sur eux.

Pour conclure, libre a ceux qui paye pour un service et de ne pas le recevoir dans un délai raisonnable d'endurer. Pour moi, c'était la premiere et je l'espere la derniere fois que j'aurais a revendiqué pour un service. C est pas parce que j ai eu une mauvaise expérience pour l'air climatisée que je généralise. Des mauvais travailleurs, il en existe partout dans le monde.

Nous sommes déja en préparation pour notre prochain voyage en juin et encore une fois a Cuba. Et je peux vous dire que nous avons tres hate d'y retourner. Nous planifions retourner a Holguin plus tard mais nous allons essayer un autre hotel seulement pour le plaisir de découvrir.

Bonne journée a vous

Bien heureuse pour vous et au plaisir de vous relire.

Cubajo alias Yoana la cubana

Je ne pensais pas que votre mari voulait battre le monsieur à la réception. Je raconte une mauvaise expérience avec un Québecois désagréable en boisson. En passant vous avez entièrement raison. Nous payons pour avoir une chambre acceptable avec de l'eau, toilette, propre et air climatisé.

Désolé pour vous, j'étais en même temps que vous en villa et je n'ai que du positif à raconter de mon séjour au Club Amigo...

Je vous copie/coller mon résumé posté sur Tripadvisor précédemment: C'est notre 4ieme expérience à ce complexe et franchement nous revenons très satisfait de notre expérience au Club Amigo. Première fois dans les Villas, mais les Bungalows font tout autant la job tant qu'à moi. Propreté du site, rien à dire. Bouffe, sans être une expérience culinaire, c'est très bon... de toute façon avec le choix de 3 buffets, 5 restos à la carte et 4 snacks-bar, faites le tour et trouvez ce qui vous convient. Je ne sais pas si le positivisme attire le positivisme, mais pas rencontré grand monde qui chialait sur le site... Après 4 séjours, j'y retournerais encore (à moins de 700$ par contre)on s'entends que si c'était si pire que certains le disent, je n'y retournerait pas? Les pincés et autres raleurs, rabattez-vous sur les destinations à 1500$ et vous serez comblés... N'oubliez pas vos masques et tubas pour la plongée en apnée fantastique directement de la plage, c'est une des raisons pourquoi j'y retourne. Il y a maintenant le sunset-Gloamour (vin et fromage) le mardi 16h45 sur l'esplanade au couché du soleil.

Les points forts: Beach party presque tout les soirs sur la plage publique! personnel extra, bouffe le matin et le midi aux snacks, multiples piscines sur le site. Plongée en apnée accessible

Les points faibles: booking des restos à la carte... section "barrack-Guradalavaca" qui ne devrait plus être vendues aux touristes.

Donc pour ceux qui n'ont pas encore compris les recommandations et nombreux commentaires écrits, je ne sais plus combien de fois sur les multiples forums de voyage, je vous le redit: Booker en section Villa ou en Caméléon-Bungalows pour être satisfait de votre voyage...OK ? ne vous fiez pas sur un éventuel transfert rendu sur place pour sauver 50$...bon c'est clair maintenant.

Bonjour,

Je voulais juste rajouter que le bloc 500 en section Guadalavarca est rénové et tres potable comme vous voyez sur la photo.

Nous savions pertinent également que les chambres standard sont tres tres tres standard et veillote, mais elles sont propres et meme je pourrais dire tres propres. C'est pourquoi, nous avons été surpris de voir les chambres en Antlantico

J'ai regardé les villas ( des portes étaient ouvertes ihihih) et effectivement c'est très joli et tres bien situé.

Pour ceux qui veulent partir au Club amigo Guadalavarca, allez y sans crainte...C'est un endroit tres bien avec ses qualités et ses défaults. Pour la plongé en aptné, mes filles ont CAPOTÉS de voir tout ces poissons tropicaux. Une a même vue un murène et une raie a 3 minutes de pédalo du bord de la plage. Si vous aimez, c est le paradis. Meme pres de la plage dans les algues, il y a plein de vie.

Au plaisir

Au plaisir