Changement de siège sur Air France

Bonjour,

J'ai réservé un vol pour le 15 février sur Air France et comme d'habitude, lors de la réservation, j'ai pris le soin de réserver mon siège.

A savoir le 60L, pont supérieur, sur le 747.

Celui-ci est indiqué sur mon billet électronique.

Je viens de m'apercevoir qu'Air France a modifié mon siège.. et je me retrouve en pont inférieur avec un siège quelconque.

Que peut-on faire si cette situation vous est déjà arrivée ?. Recours ?.

Merci à tous

Tu avais réservé directement sur le site d'AF ou en passant par le site de KLM par ex ?

Bonjour,

J'avais réservé directement sur le site Air France (le memo billet indique bien le numéro de siège réservé).

Je ne sais pas quand tu as réservé ton billet, mais il y a plusieurs discussions sur le forum :

http://voyageforum.com/voyage/blocage_siege_elite_plus_pont_pont_superieur_des_747_air_france_D3819591/

http://voyageforum.com/v.f?post=3763340;#3763340

http://voyageforum.com/v.f?post=3778231;

Merci. J'ai envoyé un mail au service client d'air France pour me plaindre.. pour l'instant "pas de réponse".

Je la posterai ici et sur une autre fil de questions dès reception.

Si quelqu'un a déjà obtenu une réponse, ça serait sympa de nous la faire partager.

La réservation d'un siège n'est en rien contractuelle ni même garantie. Ce qui est contractuel c'est la classe de voyage. Votre siège "réservé" c'est l'enregistrement d'une préférence. C'est comme cela sur toutes les compagnies. Donc pour la notion de recours, économisez votre énergie.

Bon vols.

Je pense que delanotre avait donné la réponse le 20 novembre 2010 :

Bonjour, cette information de début novembre destinée aux agences de voyage devrait répondre à votre question: A compter du 4 novembre 2010, extension du produit Siège Plus Les sièges qui étaient jusqu´à présent dédiés exclusivement aux clients Elite Plus (Gold et Platinum) sont désormais commercialisables en Siège Plus aux clients de la cabine Voyageur qui souhaitent plus de confort. Les sièges concernés sont les suivants: - Boeing B747-400 : rangs 60 à 64 ABC JKL - Airbus A380 : rang 10 BC JK La gratuité de l´offre Siège Plus pour les passagers Gold et Platinum est cependant maintenue sur la base du "premier arrivé - premier servi" au moment de l´enregistrement en ligne ou sur les BLS à l´aéroport. Cette extension est effective dès l´ouverture de l´enregistrement des vols partant à compter du jeudi 4 novembre. Les attibutions des sièges (ATS) déjà effectuées par les clients sur ces sièges lors de la réservation vont être annulées. Les demandes d´ATS vont tomber en file d´appel à partir du mardi 2 novembre 2010.

Pour être certaine d'avoir un hublot, ma fille avait changé de siège avant d'être "virée" du pont supérieur. Si le siège qu'AF t'a attribué ne te convient pas, change le rapidement, n'attends pas l'enregistrement.