Grosse mésaventure à Seoul Incheon sur vol Finnair

Bonjour tout le monde,

Enfin, je me décide à balancer un peu sur Finnair et son service à l'aéroport de Seoul qui a pour ainsi dire été néant.

Je devais embarquer sur un vol Seoul - Helsinki à 11H20, suite a un problème de taxi arrêté au bord de la route et le bon vouloir d'un bus navette me voilà arrivé à l'enregistrement Finnair vers 10H20-10H30 soit à la bourre mais pas trop quand même!

Le guichet d'enregistrement refuse ma valise, fait mine de ne pas très bien parler l'Anglais... Mal barré je sens mon coeur faire 180bpm...

L'hôtesse me montre du doigt un bureau d'informations ou là de très gentilles et jolies anglophones m'ont suggéré de me rendre à un dit "guichet d'enregistrement rapide"

Ce dernier guichet analyse mon billet électronique de long en large avant de me le rendre et me suggère d'appeler un bureau Finnair... Au téléphone, ces derniers ne savent pas me renseigner, leur Anglais est assez horrible mais bon...

Le temps passe et je vois bien qu'à 20 minutes du décollage, toute chance de prendre l'avion est désormais illusoire!

C'est donc furieux que je décide de me rendre au bureau Finnair de l'aéroport... J'y suis reçu encore une fois pas une très charmante Coréenne (oui, elles sont vraiment belles ces femmes...) à l'Anglais approximatif...

Elle consulte mon e-ticket ainsi que mon passeport et me tend un téléphone sans m'annoncer mon interlocuteur... Je tombe enfin sur une personne parfaitement bilingue qui ne dit texto "votre billet n'est pas bon, vous pouvez le jeter!" suivi d'un "on a un vol demain, le prix est de 750€ et il reste de la place..."

Sachez que le billet ne pouvait être émis qu'à Séoul ville, ce qui impliquant encore un aller-retour à mes frais etc...

En gros "demerde-toi gros con de touriste, va mourir un peu plus loin" aucun service, personne ne m'a proposé un rafraîchissement...

Dépité, je sors de là l'air hagard, dégoûté de me retrouver à 10 000km de chez moi et surtout dégoûté de devoir visiblement racheter un billet d'avion...

Membre OneWorld, je me rends chez Cathay Pacifique qui me propose un vol en buisness via Hong Hong - Frankfurt au prix de l'éco... Par contre l'heure d'arrivée ne me convient pas... Je garde une option au cas ou... A noter que le service a l'aéroport de Cathay Pacific est absolument impeccable, qu'en plus d'un rafraîchissement, le personnel de guichet s'est montré encourageant et très très très compréhenssif! Quel amplitude à côté de Finnair...

Finalement je reviens à mes premiers amour en prenant un billet KLM, un personnel impeccable qui m'a accompagné dans l'aéroport de Séoul, j'ai du par contre payer 950€ cash pour un billet aller-retour hélas... Moins cher encore que l'aller simple, j'ai finalement voyagé en Eco Confort, le personnel de bord a été impeccable, le voyage sans encombre et je suis finalement arrivé à Bruxelles avec 4 petites heures de retard... Incroyable!

Bien-sûr, je n'ai pas hésité à contacter le service clients de Finnair qui ne me répond pas... Depuis presque un mois, je reste dans le silence le plus complet de leur part... RIEN RIEN RIEN que dire de leur centrale téléphonique! Une horreur!

Pour finir, cerise sur le gâteau, lors du voyage Bruxelles - Helsinki - Seoul, je suis passé à environ 24 000 miles sur OneWorld... Le voyage retour m'aurait permis de passer les 25 000 miles et donc obtenir le statut gold... Dans le c** Sébastien!

Quelqu'un peut-il me renseigner un peu sur les procédures à faire pour récupérer ce qui est possible auprès de Finnair... Puis-je bénéficier d'une quelconque aide juridique ou d'un article du droit du voyageur sur lequel m'appuyer et attaquer Finnair?

Néanmoins, malgré cette mésaventure, je dois quand même dire que le service à bord et absolument impeccable et que leurs appareils sont vraiment très propres!!!

Merci à vous,

Seb

"votre billet n'est pas bon, vous pouvez le jeter

Dans un premier temps, il faudrait pouvoir comprendre pourquoi ce billet n'est pas valable??!!?? Tu étais bien en possession d'une confirmation écrite ainsi que d'un n°de réservation & e-ticket? Ou as-tu acheté ton billet d'avion??

A moins que le billet ait été rendu invalide par un "no show". Une présentation à l'enregistrement une petite heure avant le départ, c'est limite et même en dehors des clous dans les conditions générales de pas mal de compagnies aériennes. Désolé pour la mésaventure, mais il manque en effet un élément majeur pour pouvoir estimer le cas, et donc éventuellement compatir...

Je devais embarquer sur un vol Seoul - Helsinki à 11H20, suite a un problème de taxi arrêté au bord de la route et le bon vouloir d'un bus navette me voilà arrivé à l'enregistrement Finnair vers 10H20-10H30 soit à la bourre mais pas trop quand même!

Arrivé après l'H.L.E. donc ce qui a été répondu en des termes peu diplomatique est exacte le billet n'est plus valable c'est un no-show. Il est du devoir de chaque passager de prévoir un temps minimum pour arriver depuis son logement-hôtel jusqu'à l'aéroport.

A lire le point 6.1 des CGV de Finnair

ARTICLE 6 : ENREGISTREMENT 6.1 Vous êtes tenu de procéder à l'enregistrement suffisamment à l'avance par rapport à l'heure de départ du vol afin de permettre la réalisation des formalités administratives et des procédures de départ, et non au-delà de l'heure que nous indiquons. 6.2 Vous êtes tenu de vous présenter à la porte d'embarquement avant l'heure limite que nous vous indiquons. 6.3 Nous sommes en droit d'annuler la place qui vous est réservée si vous n'avez pas procédé à l'enregistrement avant l'heure limite, si vous ne vous êtes pas présenté à la porte d'embarquement avant l'heure limite ou bien si vous ne disposez pas des documents exigés énoncés à l'alinéa 13.2. 6.4 Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de frais engagés en raison d'un manquement de votre part aux obligations stipulées dans le présent article.

A moins que le billet ait été rendu invalide par un "no show".

Effectivement, c'est bien à ça que j'ai pensé. Mais le personnel au sol s'est senti obligé de le trimbaler à gauche à droite sans que personne n'ai été foutu de lui dire qu'il était juste arrivé trop tard au check-in???? Car entre arriver trop tard à l'enregistrement et avoir un billet non-valable pour embarquer, c'est 2 problèmes bien différents!

C'est souvent comme ça en Asie le personnel refuse de prendre une initiative personnel.

En gros "demerde-toi gros con de touriste, va mourir un peu plus loin" aucun service, personne ne m'a proposé un rafraîchissement...

C'est sur que si vous venez de faire un scandale a leur comptoir, attendez-vous à recolter ce que vous avez semé.

Concernant ce que vous pouvez récupérer sur le prix du billet non utilisé, je ne voie que les taxes.

Se pointer au terrain 50min avant un vol et venir se plaindre sur VF..... Marrant des fois ce forum !

Concernant ce que vous pouvez récupérer sur le prix du billet non utilisé, je ne voie que les taxes.

Non! Aucune taxes ne peut être récupérée sur un billet partiellement utilisé.

"votre billet n'est pas bon, vous pouvez le jeter

Dans un premier temps, il faudrait pouvoir comprendre pourquoi ce billet n'est pas valable??!!?? Tu étais bien en possession d'une confirmation écrite ainsi que d'un n°de réservation & e-ticket? Ou as-tu acheté ton billet d'avion??

Mon billet a été acheté sur Opodo, j'avais bien-sûr numéro de réservation etc etc... J'avais aussi souscrit à la grosse police d'assurance Opodo qui visiblement ne peut m'aider en rien...

Se pointer au terrain 50min avant un vol et venir se plaindre sur VF..... Marrant des fois ce forum !

Cher hcl75,

Je prends l'avion depuis des années, voyage pour ainsi dire très très souvent, tant pour le domaine privé que professionnel, ne j'ai jamais raté un seul avion.

Hélas ici lorsque qu'un taxi te laisse au bord de la route car il a une panne et qu'on est obligé de faire du stop sur une autoroute, arriver 50min à "l'avance" relève quand même d'un miracle...

Je me plains du service au sol d'une compagnie pourtant reconnue comme étant très sérieuse!

Dois-je vous rappeler que le but de ce forum consiste aussi à partager ses expériences et ses coups de gueule, aussi votre réponse me semble inappropriée et assez désagréable pour être honnête...

Soit,

Seb

En gros "demerde-toi gros con de touriste, va mourir un peu plus loin" aucun service, personne ne m'a proposé un rafraîchissement...

C'est sur que si vous venez de faire un scandale a leur comptoir, attendez-vous à recolter ce que vous avez semé.

J'ai réussi à rester très polis et courtois malgré tout, je n'étais pas des plus souriants ceci-dit!

Mon billet a été acheté sur Opodo, j'avais bien-sûr numéro de réservation etc etc... J'avais aussi souscrit à la grosse police d'assurance Opodo qui visiblement ne peut m'aider en rien...

je ne pense pas qu'une assurance assure de tel probleme. c'est a toi de prevoir un temps suffisant en tenant compte qu'il peut y avoir toujours des imprevus.

par contre, je suis d'accord avec toi sur le personnel de finnair. j'ai eu un probleme assez similaire a pekin où j'ai du faire appeler le chef d'escale pour resoudre le probleme.

C'est vrai qu'il faut toujours prévoir un parachute de secours, néanmoins il ne faut pas arriver 4 heures a l'avance non plus, enfin, c'est une mauvaise histoire derrière moi, je suis quand de retour au bercail...

Ce qui est vraiment le pire la dedans, c'est Finnair... On va bien voir ce qu'il me répondront...

J'ai loupé un rendez-vous important une fois en revenant de Miami j'ai eu 3 heures de retard a mon retour sur Bruxelles, Américan Airlines à tout mis à ma disposition pour limiter mon retard au rendez-vous...

Malgré tout rien n'y fit... Mais ces dernier m'ont tout de même envoyé un voucher de 250usd et un courrier remplis d'excuses et d'encouragements!

OneWorld... Des fois...

Bonjour,

Je ne vois pas ce que Finnair peut pour vous, ni les assurances d'ailleurs ; ça fait partie des risques, accidentels, qu'il faut sans doute assumer soi-même.

Michel

Bonjour,

Je ne vois pas ce que Finnair peut pour vous, ni les assurances d'ailleurs ; ça fait partie des risques, accidentels, qu'il faut sans doute assumer soi-même.

Michel

On va dire que Finnair pourrait faire un geste commercial, ne fut-ce que pour m'avoir reçu comme un moins que rien, on va dire que ce serait professionnel de leur part!

Sinon, je me ferais un plaisir de voyager sur Skyteam...

On va dire que Finnair pourrait faire un geste commercial, ne fut-ce que pour m'avoir reçu comme un moins que rien, on va dire que ce serait professionnel de leur part!

Contrairement à ce que j'ai lu ici comme commentaire, je pense que dans ce genre de cas il faut les prendre de plus haut et être un peu vindicatif.

Sinon, je me ferais un plaisir de voyager sur Skyteam...

Essayez aussi Star Alliance.

Michel

On va dire que Finnair pourrait faire un geste commercial, ne fut-ce que pour m'avoir reçu comme un moins que rien, on va dire que ce serait professionnel de leur part!

Contrairement à ce que j'ai lu ici comme commentaire, je pense que dans ce genre de cas il faut les prendre de plus haut et être un peu vindicatif.

Sinon, je me ferais un plaisir de voyager sur Skyteam...

Essayez aussi Star Alliance.

Michel

Qu'entendez vous par "les prendre de plus haut"?

Pour Star Alliance je les prends sur vols Brussels Airlines par contre, US Airways... Berk...

Qu'entendez vous par "les prendre de plus haut"?

Je veux dire que, bien souvent, le personnel des aéroports est fort avec les faibles et faible avec les forts.

Pour Star Alliance je les prends sur vols Brussels Airlines par contre, US Airways... Berk...

Tout dépend de vos destinations, mais la couverture de Star Alliance est excellente.

Michel

Bonjour, j'ai suivi avec intêret votre mésaventure, et je suis d'accord avec vous lorsque vous dites que certaines personnes ont des réflexions tout a fait innappopriées, ce n'est malheureusement pas de votre faute tout ce qui vous est arrivé, j'espère que vous continuerais à voyager, et que cette personne......... tombera un jour en panne sur la route et se verra également son billet refusé......

d'un article du droit du voyageur sur lequel m'appuyer et attaquer Finnair?

Bonjour,

aucun article de droit ne vous permet d'attaquer Finnair. Vous l'avez vous-même reconnu, vous étiez "à la bourre mais pas trop quand même", même si ce n'est pas de votre faute et si vous aviez pris les dispositions nécessaires (c'est sur qu'un taxi qui tombe en panne, je ne pense pas que tout le monde intègre cet aléa dans ses temps de trajet). Donc, en tant que post-HLE (personne arrivée à l'enregistrement après l'Heure Limite d'Enregistrement), la compagnie peut vous refuser l'accès à l'avion sans préjudice. C'est le premier point. Maintenant, je comprend parfaitement que ce soit énervant, surtout pour un petit retard, et pour un vol LC. Et encore plus quand visiblement les employés ont l'air de se repasser la balle. 3 explications possibles de ce refus : - vol complet (n'oubliez pas que toutes les compagnies font du surbook) - containers à bagages déjà envoyés à l'avion, donc impossibilité d'acheminer le votre (la compagnie ne va pas se créer en plus un incident bagage) - politique stricte de respect de l'HLE pour diverses raisons : vol parqué sur une aire éloignée, circuit passager long et saturé de manière structurelle, ou autre....

Maintenant, ça ne dédouane pas Finnair et son assistance aéroportuaire d'avoir une attitude commerciale.....

PS pour Tatra : encore une fois, non, la technique du poisson-lune n'est pas la plus efficace. Je serai très curieux de vous voir évoluer dans un aéroport.

La technique du poisson-lune n'est pas la plus efficace.

Je ne la connaissais pas celle-là vas falloir que je la replace un jour.😉

Bonjour,

pour Tatra : encore une fois, non, la technique du poisson-lune n'est pas la plus efficace. Je serai très curieux de vous voir évoluer dans un aéroport.

Je ne sais pas bien de quoi vous parlez, mais il l'arrive de temps à autre de me montrer assez ferme et assuré dans les aéroports, et ça marche pratiquement toujours.

Michel

Toujours pas de réponse de nos chers membres Finnair...

Je me demande même pourquoi ils ne m'ont pas laissé embarquer et embarquer ma valise sur le vol du lendemain... Enfin bon...

Disons que si je pouvais obtenir des plates excuses, l'attribution des miles sur ma carte que j'aurais dû avoir si j'avais pris le vol, je serais un petit peu moins remonté contre eux...

La vie fait que j'ai perdu 950€ pour un billet ce sont des choses qui peuvent arriver hélas, c'est franchement pas la fête mais je ne vais pas en mourir...

Je pense que le compromis des miles sur la carte pourrait être un geste commercial raisonnable...

Bonjour,

Je me demande même pourquoi ils ne m'ont pas laissé embarquer et embarquer ma valise sur le vol du lendemain... Enfin bon...

Il n'y avait peut-être plus de place dans l'avion, et ils n'ont pas voulu payer l'acheminement du bagage le lendemain, ce qui peut se comprendre.

Des excuses ; pour ?.... 🤪 Pour l'attitude du personnel ?... Peut-être, mais c'est assez délicat.

Michel

On vous a répondu vous êtes arrivé après l'HLE donc le billet a été annulé comme le stipule les CGV.

La compagnie n'a absolument rien à vous devoir. Vous êtes arrivé trop tard, meme pour quelques minutes, a fortiori vous avez du remarquer que dans ces pays là et plus qu'ailleurs on ne tergiverse pas sur la ponctualité. Ce qui vous est arrivé est exceptionnel mais ce n'est pas le problème de Finnair....

Toujours pas de réponse de nos chers membres Finnair...

Je me demande même pourquoi ils ne m'ont pas laissé embarquer et embarquer ma valise sur le vol du lendemain... Enfin bon...

Disons que si je pouvais obtenir des plates excuses, l'attribution des miles sur ma carte que j'aurais dû avoir si j'avais pris le vol, je serais un petit peu moins remonté contre eux...

La vie fait que j'ai perdu 950€ pour un billet ce sont des choses qui peuvent arriver hélas, c'est franchement pas la fête mais je ne vais pas en mourir...

Je pense que le compromis des miles sur la carte pourrait être un geste commercial raisonnable...

la seule chose que tu peux "reclamer" cé uniquement des excuses pour le comportement des employés qui t'ont baladés de bureau en bureau.

comme tu es arrivé en retard (enregistrement clos), tu ne pouvais monter dans l'avion et ni du lendemain puisque tu es arrivé en retard pour l'embarquement

Personnellement ce que je trouve malheureux c'est qu'aucune assurance n'est capable d'assurer ce genre de situation... alors que c'est pourtant bien un cas de force majeure hors de ta volonté si on va par là, et j'imagine que les taxis de Seoul sont aussi couverts ...

Quand je lis le contrat  offert avec visa premier, je me rends compte que tout finalement est motif de clauses d'exclusion et en tout cas tout ce qui pourrait aujourd'hui nous arriver à gauche à droite...🤪 Je commence à ne plus trop voir l'intérêt de contracter ces assurances finalement🙁

Personnellement ce que je trouve malheureux c'est qu'aucune assurance n'est capable d'assurer ce genre de situation...

Si certaines couvrent ce genre de situation, mais sous reserve d'avoir X heures * entre son preacheminement et son vol et surtout le plus souvent uniquement pour les transports en communs ... ce n'est vraiement "utile" et encore que pour des cas précis comme entre un avion et un autre moyen de transport

* pas X minutes ... ce que jai vu c'etait 3h

bonjour,

Se pointer au terrain 50min avant un vol et venir se plaindre sur VF..... Marrant des fois ce forum !

je ne suis pas d'accord concernant cette remarque et cela ne change rien. Les avions sont constamment en retard , même si c'est 50 minutes avant, Misterchoc avait largement le temps de monter dans l'avion. Et puis d'après ce que dit Misterchoc c'est pas un problème d'horaire , retard ou non , c'est vraisemblablement un problème d'émission du ticket. Donc faut aller voir autour d'Opodo....🤪

Toujours pas de réponse de nos chers membres Finnair...

Je me demande même pourquoi ils ne m'ont pas laissé embarquer et embarquer ma valise sur le vol du lendemain... Enfin bon...

apparemment d'après ce que je peux lire il y avait un problème sur le billet. As-tu bien relu ton "e-ticket" émis électroniquement ? Ou alors cela peut peut-être venir d'Opodo qui a émis un billet n'importe comment. As-tu vérifié avec Opodo ? Ce qui est curieux c'est que pour enregistrer ton bagage on a refusé. Si tu as pu mettre ton bagage au comptoir sur le tapis roulant c'est que tu avais toujours la possibilité de t'enregistrer Dans le cas contraire l'hôtesse t'a certainement dit " non monsieur vous êtes en retard vous ne pouvez plus vous enregistrer" Est-ce le cas ?

... Est-ce le cas ?

Depuis le debut il est question d'une arrivée apres l'HLE , ça semble clair

... Est-ce le cas ?

Depuis le debut il est question d'une arrivée apres l'HLE , ça semble clair

non pas du tout ! je pense le contraire ; la plupart des gens ont mal lu ce que "Misterchoc" a écrit. S'il était arrivé en retard on aurait refusé de prendre son billet ce qui n'est, apparemment, pas le cas puisque le personnel de Finnair a pris en compte son billet !

Que se passe-t-il si j'arrive en retard à un comptoir d'enregistrement pour prendre l'avion ? On va me dire tout simplement : "non monsieur c'est trop tard, vous ne pouvez pas vous enregistrer;le vol est fermé" Or d'après ce que je peux lire c'est un problème de réservation invalide.

Donc j'en déduis qu'il s'est tout simplement fait enfler par .....Op*d* moi je crois que c'est là le problème Et que moralité il faut être méfiant avec les sites de réservation de billet d'avion en ligne. A mon avis Finnair n'a rien a voir là-dedans. Ceci dit je peux me tromper reste à voir ce que Misterchoc va répondre

... alors si il y a cumul ... retard a l'HLE et plb sur le billet la c'est le bouquet !

... alors si il y a cumul ... retard a l'HLE et plb sur le billet la c'est le bouquet !

oui mais si le billet de Misterchoc avait été valide en bonne et due forme il aurait pu s'enregistrer et prendre son avion normalement. Enfin...d'après ce qui nous est donnés comme éléments parce que cela manque de précision et donc je peux me tromper.

retard ou non , c'est vraisemblablement un problème d'émission du ticket.

Non, ça m'étonnerait.

Si tu as pu mettre ton bagage au comptoir sur le tapis roulant c'est que tu avais toujours la possibilité de t'enregistrer

Non, cela ne prouve rien...

Michel

On va me dire tout simplement : "non monsieur c'est trop tard, vous ne pouvez pas vous enregistrer;le vol est fermé"

Et on va vous indiquer le bureau de vente de Finnair pour acheter un autre billet ; c'est ce qui s'est passé...

Michel

Donc j'en déduis qu'il s'est tout simplement fait enfler par .....Op*d* moi je crois que c'est là le problème

Non, vous n'avez selon le récit proposé plus haut rien qui vous permette selon moi cette attaque.

Michel

oui mais si le billet de Misterchoc avait été valide en bonne et due forme il aurait pu s'enregistrer et prendre son avion normalement

Euh... Non... 🙂 L'heure limite étant passée, c'était un no show, le billet n'était plus valable.

Michel

oui mais si le billet de Misterchoc avait été valide en bonne et due forme il aurait pu s'enregistrer et prendre son avion normalement

Euh... Non... 🙂 L'heure limite étant passée, c'était un no show, le billet n'était plus valable.

Michel

c'est exact j'ai mal lu apparemment

Le guichet d'enregistrement refuse ma valise, fait mine de ne pas très bien parler l'Anglais... Mal barré je sens mon coeur faire 180bpm...

L'hôtesse me montre du doigt un bureau d'informations ou là de très gentilles et jolies anglophones m'ont suggéré de me rendre à un dit "guichet d'enregistrement rapide"

ceci dit on attend plus de précisions de Misterchoc..

Ensuite il ne pourra rien faire avec Finnair et obtenir une négociation parce que c'est un billet avec tarif négocié avec un intermédiaire. Moralité : plutôt que de faire des économies de bout de chandelle vaut mieux payer un chouaia plus cher et passer directement par le site de la compagnie aérienne plutôt que de passer par un "brooker". 🙂

Donc j'en déduis qu'il s'est tout simplement fait enfler par .....Op*d* moi je crois que c'est là le problème

Non, vous n'avez selon le récit proposé plus haut rien qui vous permette selon moi cette attaque.

Michel

c'est exact ceci dit on attend la réponse de Misterchoc. Il doit donner des détails précis de cette mésaventure.

Et on va vous indiquer le bureau de vente de Finnair pour acheter un autre billet ; c'est ce qui s'est passé...

pas forcément ;si on rate son avion on peut très bien prendre un autre vol moyennant une pénalité ou bien un billet plus cher cela dépend de la compagnie aérienne. Hors ce n'était pas possible parce que Misterchoc a pris un billet avec Opodo à prix très certainement négocié obtenu au rabais. S'il avait pris son billet directement avec Finnair il n'aurait certainement pas payer la totalité d'un autre billet.

Euh... Non... 🙂 L'heure limite étant passée, c'était un no show, le billet n'était plus valable.

Michel

et si....Misterchoc avait eu ( je parle au conditionnel ) un billet First Class ou Class Business..est-ce qu'il se serait fait refouler ? 😉 Ségrégation sociale....quand tu nous tiens....

pas forcément ;si on rate son avion on peut très bien prendre un autre vol moyennant une pénalité ou bien un billet plus cher cela dépend de la compagnie aérienne.

Cela n'a rien à voir avec l'agence mais avec la classe tarifaire du billet. Sur le site de Finnair il aurait acheté le même billet, avec les mêmes possibilités, c'est à dire aucune.

S'il avait pris son billet directement avec Finnair il n'aurait certainement pas payer la totalité d'un autre billet.

Allez faire un tour sur les sites de Lufthansa, de Swiss, de LOT, pour constater que ces sites vendent les billets les moins chers sans facilités.

Michel

et si....Misterchoc avait eu ( je parle au conditionnel ) un billet First Class ou Class Business..est-ce qu'il se serait fait refouler ?

Sans doute que oui.

Michel

S'il avait pris son billet directement avec Finnair il n'aurait certainement pas payer la totalité d'un autre billet.

Sur le site de Finnair, ça s'appelle un billet "économique réduit".

Michel

...si on rate son avion on peut très bien prendre un autre vol moyennant une pénalité ou bien un billet plus cher cela dépend de la compagnie aérienne...

Vus certains de tes propos tu ne dois pas souvent voyager en avion alors !

J'ai une petite question.

Si on s'enregistre en ligne et qu'on a juste son bagage à déposer au comptoir "depose bagages", et si on arrive après l'HLE, ils peuvent quand même prendre le bagage ? Ou ils refusent ?

Dans ce cas on peut quand même partir mais sans le bagage ... 😕 Quitte à perdre quelque chose, je préfère perdre mon bagage que 950€ !!

... Si on s'enregistre en ligne et qu'on a juste son bagage à déposer au comptoir "depose bagages", et si on arrive après l'HLE, ils peuvent quand même prendre le bagage ? Ou ils refusent ?

L'heure limite "dépose bagage" pour les pax enregistrés en ligne est le plus souvent different de l'HLE "classique" c'est indiqué sur le document (carte embarquement) emis a l'enregistrement en ligne !

Merci !!

Il aurait dû faire ça le Seb !!