Croisière "Retour en Terre Sainte" sur le Costa Pacifica: réponse sur leur blog...

Chers bloggers, chers croisiéristes Nous avons pris connaissance de l’ensemble de vos commentaires avec la plus grande attention, mais avant de répondre à vos interrogations nous souhaitions pouvoir connaître les réactions de l'ensemble de nos clients et ce dans les principaux pays européens. Comme vous pouvez le constater sur les blogs Costa Croisières en Italie, en Espagne, ou en Allemagne, les réactions sont assez différentes des commentaires affichés sur le blog français. Nous avons eu également de nombreux retours d'agences de voyages, françaises et étrangères, et de leurs clients, nous confortant dans notre décision de modification d'itinéraire.

Nous tenons à souligner toute la transparence dont nous avons fait preuve, et chacun a pu s'exprimer tout à fait librement sur cet espace d'échange et de liberté. Cependant nous regrettons certains propos tenus que nous jugeons déplacés, hors de propos ou totalement exagérés. Nous les avons néanmoins tous publiés par respect pour ceux qui les ont émis.

Nous comprenons la déception ou les doutes que peuvent engendrer pour certains d'entre vous ces changements d'escales. Sachez que tout changement entraine également de notre côté des contraintes très lourdes avec des conséquences économiques importantes. Ces décisions ont donc été longuement analysées avant d'être décidées. Chacun ayant des motivations, des avis et des souhaits différents, nous vous remercions de prendre contact au plus vite avec votre agence de voyages. Celle-ci est en contact direct avec notre service commercial, entièrement mobilisé et à leur disposition, pour vous apporter une réponse précise, personnalisée et adaptée à chaque situation.

Dans cette attente, nous esperons avoir apporté un début de réponse aux questions les plus pressantes. En vous remerciant encore de la confiance et de l'intérêt que vous portez à notre compagnie. Respectueusement, La Direction France de Costa Croisières

Qui est allé faire un tour sur les blogs en italien-espagnol-allemand???

Bonjour,

Voilà qui est clair et qui mettra un terme final (sauf aux irréductibles) à toutes les élucubrations écrites ici ou là. Preuve, s'il en fallait une, que le râleur français a encore de beaux jours ! Mais je pense que cela n'est rien comparé à ce que cela aurait été, si, par malheur, un grave problème était survenu au cours d'une escale en Tunisie, Egypte ou Israël ! De toute façon Costa n'y perdra pas grand chose, puisque bon nombre de ces mêmes râleurs continueront à réserver avec la même compagnie ! J'approuve pleinement la décision prise par Costa, dans ce contexte difficile. La direction d'une telle entreprise, ne peut laisser place à une quelconque improvisation ou décision à l'emporte pièce.

Monsieur ce n est pas tant la décision de Costa qui indispose les gens comme vous dites mais c est la possibilité de ne pouvoir annuler cette dernière car l itinéraire leur convient pas. Dans la mesure du possible je pense qu Israël a ce jour n est un danger pour tout le monde. Et qu il y avait manière de faire puisqu il n y avait pas urgence. D' ailleurs avec votre tour du monde sur certaine section (il y en a trois il me semble) ils auront beaucoup de mal a respecter les escales. Nous attendrons vos commentaires alors. Salutations line

Tout à fait d'accord avec Line...

j'avais commencé par écrire une réponse... construite et argumentée, juridique, puisque nous avons la chance de vivre, nous, dans un état de droit. et puis au bout d'une heure, j'ai tout effacé...

A l'insulte, la seule réponse qui vaille est le mépris...

en vous souhaitant... 😎

Wopopopopo!!! tention, je suis pas responsable Costa moi, hein! 🤪 Je fais "comme vous" une croisiere "ex-Terre sainte" (prevue le 25/04) et je suis les avancées-reculs de l'affaire. Quand j'ai vu la réponse de Costa sur leur blog, je l'ai copiée ici pour que le forum puisse en prendre connaissance, that's all!😎 Bon, au final, Costa accepte les annulations sans frais... ça le fait d'annuler et d'aller racheter la même croisiere moins cher?😄

Le message de s adressait pas a vous mais a Christian. Désolée line