Mésaventure avec Dollars depuis l'aéroport de Los Angeles

bonjour a tous voici un petit complement entre le moment ou l'avion se pose , que je passe la douane, que je recupere ma valise ( 20 mn chrono ) pas une de plus ! trop bien ! et la on se retrouve ds un monde parallele LOS ANGELES quoi ! 3 mn apres la navettes dollars arrive ho que ca va vite !!! bref on arrive chez dollars la CATA ! plus jamais mais alors jamais dollars ! le gars de l'accueil a vraiment envie que je prenne une autre assurance donc NO NO NO NO ..... mais a la fin le meme type nous fait comprendre que si jamais on refuse son assurance a 75 $ ....en gros la voiture EXPLOSE ... si vous ne prenez pas l'assurance a 75 $ et que tu tombe en panne avec la voiture ne nous telephones pas , on ne viendra pas vous remorqué ..... voila les mots justes donc il nous met un doute ...meme si je sais que j'ai tte les assurance possible ....le gars confirme que si il ya un probleme ......on oublie l'agence dollars et on se debrouille seul en plein desert ( il precise bien ).... (vous etes seuls on ne viendra pas) bref on va prendre son assurance qui va nous servir a RIEN mais limite nous sommes forcé

la a coté de nous un pere et son fils ( francais ) le monsieur francais crie ! car il refuse de lui prendre l'assurance comme nous .... bien l'agence dollars lui compte 75 $ ......mais d'essence ! meme si il a un plein offert ! cest comme sa ou on ne vs donnes pas les cléfs de la voiture ! voila la reponse du gars ( le monsieur me parlai en meme temp ) cest grave !..........de lautre coté un couple de francais toujours ( avec nous ds l'avion ) qui refuse mais refuse de prendre l 'assurance et refuse categoriquement de filé 75$ pr l'essence car cest compris ds le contrat donc le gars de l'agence dollars ( leurs dit cela ok il est maitnenant 16 h , ici on ne ferme pas donc je vous donne la voiture mais a partir de 22 h pas avant , le francais a filé les 75 $ avec un tas d'insulte biensur cest incroyable , cest une agence de fou , surtout ne rien loué chez eux .......dollars = escroc

Bah mince, ça commence bien 😕.

Pour ma part j'ai réservé un minivan hier soir chez eux 🤪.

Franchement ça fait peur 😐

D'autres personne on rencontré ce genre de problème chez eux?

Hi,

Oui nous, en avril 2010, à Phoenix. Voir nos déboires ici : http://voyageforum.com/v.f?post=3377295#3377295

Mais je suis aussi persuadée que bcp d'autres vont te raconter aussi les problèmes qu'ils ont eu avec d'autres loueurs....

Flûte alors, ma pauvre Lydia !! 😮 🏴‍☠️

Allez, l'embrouille est maintenant derrière toi, oublie-la et profite du reste de ton voyage 🙂

oui cest pas le bout du monde ! mais cest vraiment de l'arnaque simple a base de chantage .....

j'ai deja envie de repartir la bas en vacance ppfff c'est vraiment genial !! que du bonheur ce voyage vivement le prochain peu etre en sept !

Ne vous en faites pas! Oubliez et profitez-en 😉

Hi,

Oui nous, en avril 2010, à Phoenix. Voir nos déboires ici : http://voyageforum.com/...post=3377295#3377295

Mais je suis aussi persuadée que bcp d'autres vont te raconter aussi les problèmes qu'ils ont eu avec d'autres loueurs....

je vien de lire ton post et cest exactement sa le gars de l'agence nous de tel a location de voiture .fr

mais voila cest la nuit en france ! et pour la roue de secour et le cric meme choses pour nous !

la prochaine jirais chez avis ?? ou je sais pas style mettre 100 $ de plus mais avoir un bon loueur de vehicule et beaucoup plus serieux .

Bah mince, ça commence bien 😕.

Pour ma part j'ai réservé un minivan hier soir chez eux 🤪.

Franchement ça fait peur 😐

D'autres personne on rencontré ce genre de problème chez eux?

tape sur google ( avis sur dollars location vehicule) j'ai vite tapé et le 1er truc que je trouve cest sa regarde http://www.tripadvisor.fr/ShowTopic-g32655-i61-k3963252-Arnaque_location_de_voiture_Dollar_LAX-Los_Angeles_California.html

la prochaine fois je ferai sa avant de partir et de louer nimporte ou !

c'est vraiment genial !! que du bonheur ce voyage

C'est le principal 🙂

Il est possible que ce gars là reçoivent une généreuse ristourne s'il vend des assurances. Comme dans toutes les compagnies probablement. Par contre, pourquoi a t'il été si agressif ? Fin de mois difficile, objectifs pas atteint et est sur le bord de perdre son emploie, ou divorce coûteux , problème de jeu ??? Faut il généraliser cette pratique chez Dollars ? D'ailleurs, pourquoi s'appellent - ils Dollars ??

Il doit avoir un service à la clientèle chez Dollars et que si tu ne peux te plaindre sur place, tu peux envoyer un couriel ?

oui mais le probleme c'est que je ne parle pas anglais , et la traduction sur google risque de pas etre terrible

je parle espagnol et francais mais le francais j'ai du mal a l'ecrire

ho je ne bataille pas cest pas grave , mais bon ca serra la derniere fois que je par eux sur le coup jai eté tres surprise et vraiment degoutté

mais bon ya eu bien pire que moi ! moi cest que 75$ d'autres personne cest 300/400 $

Tu nous écris d'où là?

Oui Google pas terrible, mais si ça suffit pour alerter la direction de Dollars et éviter la mésaventure, ou plutôt l'arnaque à d'autres.....

moi je suis en france , pourquoi ? je suis revenue il y a 4 jours de voyage !

j'arrive de las végas avec mon fils et nous avons pris une location de voiture avant de partir sur le sites internet ellocation , n'ayant pas besoin de voiture pour les 4 jours à végas nous avons pris la voiture à l'agence dollar au Bellagio , pas de surprise aucun supplement demander une grande voiture toute neuve nous attendais dans les garages du bellagio nous avons fais 2000 km en 5 jours et nous avons rendu la voiture à l'aeroport ! je suis tres satisfais de dollar ils sont tres serieux ! pour 5 jours pleins nous avons payer 120 euros caution de 350 euros rendu j'ai rendu la voiture avec le niveau d'essence sur la reserve et ils sont estimer qu il y avais encore 1/8 du reservoir et j'ai payer 42 euros pour le plein voilà moi je suis tres content de dollar par contre il faut louer avant de partir sur internet

non non ! mon avis concerne dollars LAX ! et pas vegas ! mais peu importe je n'irais plus che eux !

Comme d'habitude chez les loueurs de voiture quels qu'ils soient, il n'y a pas de règles, de bons ou de mauvais... Cela dépend sur qui on tombe! Quelqu'un de sympa ou quelqu'un qui a décidé d'emm.... son monde 😕... Voilà Dollar ou tartempion, malheureusement, on n'est pas à l'abri de mauvaises expériences!

Ah ok! je croyais que tu était encore là bas 😊

non non ca y est ! de retour apres 15 jours de folies reprise du boulot pffff

sa me tarde de repartir tiens ! mais sans dollars !

Comme d'habitude chez les loueurs de voiture quels qu'ils soient, il n'y a pas de règles, de bons ou de mauvais... Cela dépend sur qui on tombe! Quelqu'un de sympa ou quelqu'un qui a décidé d'emm.... son monde 😕... Voilà Dollar ou tartempion, malheureusement, on n'est pas à l'abri de mauvaises expériences!

Tu avoueras que malgré les proportions (plus ou moins gros loueur), la plupart des avis négatifs (sur VF et ailleurs)sont toujours pour les mêmes... Il doit surement y en avoir mais je ne me souviens pas avoir entendu parlé d'une telle chose chez Hertz... Mais je penses que tu as raison, on est surs de rien 😕

Hertz je peux t'en donner un: c'est trop cher! 😏 Et un autre: leur site internet est pourri! 😛

Je blague, je vois à quoi tu fais allusion!

Hertz je peux t'en donner un: c'est trop cher! 😏 Et un autre: leur site internet est pourri! 😛

Je blague, je vois à quoi tu fais allusion!

Franchement je suis d'accord sur le prix, c'est clairement les plus chers, y'a pas à discuter, m'enfin, si ça permet d'éviter ces embrouilles, parce que là, les 75$ de Dollar, c'est un peu moins que la différence avec eux...

Par contre, pour le site, je suis pas tout à fait d'accord, c'est surement celui que je trouve le plus clair, facile de savoir le prix des conducteurs additionnels, les taxes, les assurances, les drops off, etc... En revanche, les histoires, de CDP qui reviennent à plus chers que le prix "tout public", j'avoue, c'est commercialement... pas cool

Bonjour, Pour info, je suis passé par ALAMO (la première fois c'est le nom qui a dû m'inspirer......) plus d' une vingtaine de fois et d'aéroports différents (Los Angeles, Denver, San Francisco, Tucson, Phoenix, Las Vegas, Miami, Atlanta, New Orleans, Houston, Chicago). Jamais aucun problème et un grand choix (au libre arbitre du client) dans le véhicules, notamment les 4*4 dans la partie Ouest, avec de nombreux arrangements. Il est vrai que j'ai toujours réservé directement avec ALAMO. Une infidélité avec DOLLAR (çà devait être à LAS VEGAS) et aucun problème. Il est vrai que les employés vous proposerons toujours des assurances supplémentaires, mais ce n'est pas spécifique aux USA. Mais, il est toujours simple de refuser sans aucun problème. Attention simplement lorsque l'on passe par ces "centrales"; vous ne savez justement pas comment ils ont eux-mêmes traité au niveau des assurances. Cordialement. Jean-Jacques

J'ai loué une Ford Mustang pour notre séjour à Vegas pour début Avril, mais chez AVIS de l'hôtel Venitian, j'espere ne pas avoir la même mésaventure que toi 🤪

Bonjour.

il faut leur faire un courrier (ou mail) pour eur faire part de cela et attendre une réponse (qui sera surement positive pour vous mais sans doute sous forme d'avoir).

Mais normalement sur tout bon d'échange il y a ecrit en gros "paid in full". A partir de là, ils ne peuvent refuser de donner la voiture. Attention quand même car via certains brokers, plein obligatoire à payer sur place, et c'est ecrit très petit.

Eric

Tout à fait d'accord avec toi ITAT.

Nous avons loué à LAX chez Dollar (via locationdevoiture.fr et Drive FTI) un SUV en septembre dernier, sans souci.

Alors c'est vrai que le gars a bien essayé de nous refiler ses assurances complémentaires inutiles...mais il a fini par renoncer en voyant que nous ne changerions pas d'avis sur la question.

Il vaut mieux se garder de tirer des vérités définitives d'une seule expérience...ça dépendra - hélas - toujours de la personne sur qui l'on tombe au guichet du loueur...😕

L'essentiel c'est que ton voyage s'est bien passé en dehors de ça Lydia 🙂

Je vais surement poser une question bête et redondante aussi excusez m'en. Quelles sont les assurances "inutiles" qu'ils essaient de vous refiler pour la location d'un SUV ? Amitiés Fred

On a loué chez Dollar durant les vacances de Noel... on ne nous a pas proposé d'assurances.

Aucun problème. Tout s'est réglé en quelques minutes.

A mon avis, ca dépend sur qui on tombe, et j'imagine que ca doit aider de parler anglais pour bien se comprendre.

Il n'y a aucune assurance "inutile". Ça dépend de ton niveau de tolérance aux risques et de tes assurances personnelles ( si tu en as) qui te protègent ou pas, des risques d'abîmer une voiture louée.

Je pense que si tu t'informes correctement au sujet de tes responsabilités et des protections d'assurances offertes, sur place tu sauras dire non ou...oui .

.....le problème pour les gens qui bookent une voiture à l'avance, en croyant avoir réservé et payé du tout compris, c'est que tout le temps on te "propose" des suppléments (assurance, GPS, surclassement, etc...)....

......faut le savoir avant d'arriver au comptoir et rester ferme........ne jamais se laisser démonter par l'employé du desk : faut pas être ni sympa ni souriant avec eux....ils sont là uniquement pour placer des options payantes, et pas pour te donner la voiture que tu as loué.....

.....perso, le seul truc a payer en plus que j'accepte, c'est le plein d'essence pour le retour réservoir vide........

ecoute pour nous cest la 1ere fois et sans doute la derniere avec dollars le emc te met un telle doute une telle pression ue cest impossible de refuser

nous dire si vous prenez pas l'assurance vous etes tout seuls en cas de pepins ne compte pas sur dollars on ne viendra pas vous chercher quoi quil ce passe je trouve sa tres moyen comme mode de vente

la cest du chantage pour moi

.......tout à fait, c'est leur boulot de te faire douter.............

.....le mois dernier j'ai résérvé une compact : bien sur la fille du desk me dit "ah ben Monsieur c'est trop petit comme voiture vous êtes 4 avec des bagages !".......t'inquiète pas pour nous, on se serrera chérie......

......par contre, si quelqu'un sait quel est la part variable de leur salaire en fonction de ce qu'ils facturent en plus aux clients ca m'intéresse........c'est devenu des commerciaux les employés au desk...