Bateau de croisières Costa Concordia en panne de moteur

bonjour à tous.

FranyB à donné l'info sur une autre discussion. elle a lu l'info sur un forum italien.

le costa concordia n'est pas allé à civitavecchia comme prévu. il est allé hier, au ralenti, directement à Savone. il a passé la nuit sur place et il y est encore. d'après francyB, la croisière suivante est annulée.

affaire à suivre.

qui a trouvé des infos sur un site français ?

il devait partir le 26 mars pour une nouvelle croisière. donc hier. et il est encore à quai.

surement bcp de déçus parmi les passagers.

Je devais moi même prendre ce bateau hier! arrivée à Savone attente une heure sans aucune information. Un membre du bateau est montée dans le bus pour nous expliquer qu'une panne de propulseur obligait Costa à modifier l'itinéraire de la croisière. On nous proposait de rester à Savone jusqu'à lundi puis départ direction marseille barcelone pendant 2 jours, puis valence, et enfin 2 jours sur palma, retour à savone. En compensation, pour les personnes acceptant la croisière, 300 euros crédités sur la carte costa, 50% du montant de cette croisière déduit lors d'un achat d'une autre croisière et une excursion offerte! Vous vous doutez bien que les passagers étaient remontés! Ceux qui ne désiraient pas embarquer se verraient rembourser l'intégralité de la croisisère! d'autre part aucune organisation mise en place pour informer et diriger les passagers, nous avons dû attendre 2 heures pour avoir une navette qui nous ramène vers nice! bonjour l'organisation Costa. D'après certaines rumeurs, Costa n'est même pas sur de pouvoir partir lundi les réparations étant conséquentes. Je trouve aberrant que Costa nous ait fait venir jusqu'à Savone alors que depuis mardi apparemment ils sont au courant de la panne! Ils auraient dû prévenir et passagers avant leur départ et annuler et reporter la croisière. De nombreuses personnes éaient laissées à Nice sans svoir où dormir ni comment reprendre un transfert pour rentrer chez eux! C'est vraiment une honte!!!!!

dans ce cas la, les passagers à bord restent ils une nuit de plus gratis ?? 😉

Si nous embarquions nous devions donner le bon d'embarquement et du coup risquer de se voir refuser le remboursement. Un problème similaire est arrivé à mes parents il y a deux ans avec le costa séréna, la croisisère a été annulée et reporter un mois plus tard au même prix! Cette fois-ci costa a tablé sur le fait que les gens étant sur place seraient plus ou moins obligé d'embarquer, ce fût le cas pour environ la moitié des passagers! c'est aberrant la croisière proposée ne correspond en rien à celle vendue😠

je comprends ton mécontentement !! décidemment tu n'as pas de chance 😕

merci eden pour les infos.

pas cool de la part de costa de laisser venir les passagers à Savone. mais comme ca, une fois sur place, ils sont coincés et plus ou moins obligés de monter à bord.

Surtout que la compensation proposée par Costa me semble dérisoire par rapport au préjudice, la situation a été traitée avec beaucoup de désinvolture aucun responsable Costa sur place, seulement les membres d'équipage du Concordia dépassés par les événements! on nous a sorti des navettes déposés nos bagages et laissés en plan sans aucune information! d'autant que les membres Costa qui nous ont réceptionnés à Nice savaient pertinement ce qui se passait! De plus de nombreuses personnes avaient pris leurs croisières sur internet via des sites spécialisés en vente de croisière. Il n'ont pût joindre personne et n'étaient pas surs du tout de pouvoir se faire rembourser. Dans mon malheur j'ai eu la chance d'avoir mon agent de voyage qui m'a précisé de bien me faire signer un document attestant que la croisère serait remboursée pour ceux qui n'embarquaient pas, ce fut difficile à obtenir! de plus il n'est aucunement question de remboursement des frais inhérent à l'éventuel hébergement ni aux frais de retour!! Je suis très choquée de voir avec légéreté costa à traité la situation!

pour les personnes acceptant la croisière, 300 euros crédités sur la carte costa

c'est par passager ? ou pour la cabine ?

Par cabine of course! vous pensez bien que Costa ne va pas perdre d'argent sur ce coup, car si le bateau reste à quai toute la semaine, les gens vont avoir besoin de consommer vu l'intérêt très limité de l'escale SAVONE :)

🙁 c'est tout de même se moquer des passagers😕 et même pas l'hotel offert pour ceux qui devaient retourner et peut être ne pas avoir de transport , ( remboursent les billets de train, avion pris pour le retour ? car souvent ceux ci ne sont plus valables en cas de modif).

D'autant plus qu'ils savaient que le bateau était en panne 🙁 avoir laissé se déplacer les passagers jusqu'a Savone pour proposer un circuit qui n'a rien à voir avec ce qui avait été réservé on ne peut que constater que la Sté doit avoir de sérieux problèmes pour agir comme cela.

Cela ne va pas je crois encourager de futurs croisièristes a réserver chez Costa.

Je n'étais pas très tentée déjà avant tous ces problèmes mais je crois que pour nous pas question un jour de partir avec cette compagnie.

En souhaitant que vous puissiez avoir un geste commercial ce qui serait normal ainsi que le dedommagement des transports afin de vous rendre au rendez vous prèvu serait un minimum.

bonne journée à tous 😏

Il devait faire quoi comme circuit le concordia ?????

Savone, Barcelone, Casablanca, Santa Cruz de tenerife, Madère, Malaga et Rome! Rien à voir avec ce pseudo itinéraire de cabotage prévu par Costa! Quand vous pensez que certains ont payé 5000 Euros pour une suite et qu'il vont faire cet itinéraire!!!

en effet !!!!!!!!!!!!!!!!!! 😠 ça n'a plus rien à voir !!! je pensais que c'etait un tour ne Mediterrannée classique mais la !! 😠😠😠

DECIDEMMENT !!! tres mauvais début d'année pour COSTA !

Bonjour Laurencewill

Je ne sais pas mais je vois que les passagers mécontents signalent que le circuit proposé a été modifié.

Je n'ai jamais fait de croisière avec Costa mais depuis quelques temps il y a tellement de messages de mécontentement je ne tenterai pas l'expérience d'un croisière avec cette compagnie .

Sans doute de gros problèmes financiers en sont la cause, la crise étant passée par la.

MSC réduit quelques avantages des Cartes Club, escales supprimées également suite aux problèmes avec les pays arabes, mais pour l'instant l'escale en Israel est toujours maintenue.

Il faut dire qu'avec tous ces événements les croisières vont devenir plus agréables dans les pays Nordiques,

Très bonne journée

bonjou eden

c'est le reve qui tourne au cauchemard 😠 j'espere que vous n'aurez pas de difficultées pour vous faire rembourser. certe une panne arrive , on ne peu pas le nier et leur en vouloir pour ça, par contre leur attitude enver les clients est un veritable scandale , pourquoi faire venir les gens a savone , moi je dirai pour perdre le moins d'argent possible.😠 la moitié des gens ont du accepté l'offre qu'ils ont faient, moi je pense que j'aurai fait ainsi , je pense que je n'aurai pas supporter d'etre devant le bateau et de repartir🏴‍☠️.

mais je trouve que cette année beaucoup de choses vont mal chez costa comme chez msc , costa qui supprime israel sans aucune raison , msc qui annule tunis et qui ne la remplace pas , les avantages club chez msc revus a la baisse ....ou est le respect du client dans tous ça ?

a suivre....

Oh la oui en effet c'est plus le meme du tout !!!!! Effectivement, mauvais point pour eux la !!!!

Bonjour Eden 😄

En effet rien a voir entre les Canaries et palma de mallorque 🙁 encore une fois Costa essaye de raccourcir le trajet et de faire ainsi des économies de caburant😉

bonjour eden;

et bien dis donc c'est vraiment pas de bol ni pour toi ni pour les autres passagers ; houlà , arriver sur place quasiment et s 'entendre dire tout ce que tu viens d'écrire ben .... et en plus quel drole de circuit de "remplacement" m'étonne; costa va prendre un sérieux coup derriere la tete; je ne comprend pas que dans ces cas là il ne soit pas prévu un autre bateau de remplacement ; "le concordia est en panne; vous inquiétez pas ; vous allez poursuivre votre séjour comme prévu, et monter à bord du ........a" ce serait bien évidemment un bateau construit à "perte" qui ne servirait qu 'en cas de dépannage donc pas suffisamment rentable en attendant les passagers sont furieux et c'est compréhensible bonne chance pour la prochaine croisière ....costa🙂🙂😮

Bonjour Madi 😄

Ca y est nous avons repris nos marques😄 et j'ai retrouvé mon PC fixe c'est fou comme cela est plus pratique sue le portable.

il ne faut pas oublier que Costa = Carnival = Fonds de pensions Américains + crise = difficultés financieres

Dommage que les passagers en fassent les frais🙁

Bonjour,

je ne comprend pas que dans ces cas là il ne soit pas prévu un autre bateau de remplacement ;

Un bateau de remplacement ?..... Une compagnie aurait un paquebot, prêt à naviguer, et... jamais au bon endroit au bon moment... C'est totalement impossible, et inimaginable.

Michel

hello bruno 🙂

au fait mon pot , tu diras au tiens de pot de costa , que c'est pas bien ce qu'il fait 😠 et puis t'en cas faire tu dira aussi a l'autre de chez msc de me rendre mon escale🤪😕🏴‍☠️😛 😄😄😄

allez bon dimanche, il fait beau a vallauris ?

en fait je comprend pas un truc. puisque le bateau repart demain, normalement... bon supposons qu'il repart demain. pourquoi faire une croisière tronquée à ce point ? supprimer une ou deux escales aurait été moins pénalisant pour les passagers. par exemble rome au retour ou ténérife et malaga. par exemple.

mais ca consomme moins de carburant en restant plus près... 🤪

toujours au bon endroit au bon moment;😉

j'vois pas pourquoi c'est si imaginable que ça; vous prenez le train ou l'avion y a une panne; est -ce pour autant qu'on vous dit de rentrer chez vous ??? vous allez en prendre un autre non?? y a bien d autres avions et d autres trains BON ben pour les bateaux idem ; les départs les plus fréquents sur ces compagnies : savone qui se trouve à mi chemin entre nice et venise de toute façon vous aurez comme d 'habitude toujours raison et toujours le dernier mot

alors passez une bonne journée .....ailleurs

allez bon dimanche, il fait beau a vallauris ?

il pleut mon bon totophe... 😏 comme chez toi je pense...

pour mon pote costa, c'est pan pan cucul...

ah bonjour Desbell!!

vous ici de retour avec le pc fixe!! bien!!! alors bon séjour à ce que j ai pu lire; beau temps, bonne table...😉

ICI en chte-Mme il pleut , pas beaucoup mais c'était annoncé

bon dimanche ; avons avancé d'une heure

aussi me suis-je levée plus tot: bizarrement 😄😄😕

Bon app Madi et oui nous sommes conditionnés par les horaires et il va falloir à nouveau se deconditionner😠 d'ailleurs ceci explique pourquoi je suis encore sur le PC à cette heure ci d'hab je suis à table 😉

bon appétit desbell😛 cela dit en passant j aimerai bien que l'on reste toujours à l'heure d été; c'est tellement plus agréable de profiter de la clarté du jour, les repas autour d'un barbecue qui s'éternisent; heureusement l'été approche et pour le coup notre barbecue va bientot reprendre du service ...hélas pas aujourd hui: il pleut encore et pas de viande à cuire !🙁😮

toujours au bon endroit au bon moment;😉

Ce n'est pas cela, mais je suis stupéfait que vous puissiez imaginer qu'on puisse avoir ainsi un "paquebot de rechange".

BON ben pour les bateaux idem

Vous ne semblez avoir aucune idée de ce que coûte un paquebot en personnel, en entretien, etc... Ces dizaines de millions d'euros seraient en attente, dans un coin de la Méditerranée, d'une avarie pour intervenir ? Ce n'est pas sérieux. Et rien de comparable avec les trains ou les avions, qui sont des moyens de transport de ligne, régulières, bien définies.

Michel

décidemment vous y tenez:

comme si je ne connaissais pas le coût d'un paquebot??!!

Ces dizaines de millions d'euros seraient en attente, dans un coin de la Méditerranée, d'une avarie pour intervenir ?

si seulement il pouvait y avoir qu'un paquebot ! y en a t il pas ailleurs de l'argent gaspillé? et qui ne sert à rien; là dans ce cas précis c'est pas du gaspillage ; les bateaux aussi font les memes tracés régulièrement ; un bateau de toute façon meme à quai ça se visite , donc il serait de toute façon rentable ; mais vous manquez d'imagination sans doute ; meme à quai , un bateau peut etre rentable suffit de réflechir un peu

Ce n'est pas cela, mais je suis stupéfait que vous puissiez imaginer qu'on puisse avoir ainsi un "paquebot de rechange".

bien sûre!

; un bateau de toute façon meme à quai ça se visite , donc il serait de toute façon rentable

😏...... Je vais m'étouffer....🤪 Non, bien sûr que non, même si des centaines de visiteurs venaient chaque jour ce serait encore loin de payer même seulement le prix de la journée au port. Sans parler du reste. Mais bon, si le prix des croisières prenait 20 ou 30%, peut-être.... 😉

Michel

j ai pas dit qu'il devait non plus rester au port !!

mais bon ça éviterait que des passagers se plaignent et perdent leur croisière ; c'est

dommage pour eux, apparemment les cies se qui les intéressent c'est le fric à tout prix

voilà c tout; la solidarité est bien terne , tout gravite autour de l'argent ; mais je

maintiens mon idée ; vous me ferez pas changer d'avis voilà ...

mais je maintiens mon idée ; vous me ferez pas changer d'avis voilà ...

Pas grave, vous êtes libre de vos idées folles. 🙂

Michel

elles sont loin d'etre folles mes idées .....

arretez juste de vous regardez le nombril !😄😄

elles sont loin d'etre folles mes idées ..... arretez juste de vous regardez le nombril !😄😄

Je laisse à d'autres ici le soin de vous expliquer que laisser un bateau qui coûte 300 millions d'euros, plus des centaines de milliers d'euros par jour rien qu'en frais de fonctionnement, dans un port qui ne serait jamais le bon pour venir se substituer à un éventuel autre navire en panne est une idée totalement hors des critères de la réalité. Bonne journée,

Michel

bonne journée micheletlederniermot.com 😄😄😄😄

Peut importe Costa aurait dû au pire annuler carrément la croisière et proposer d'autres dates pour le même prix! c'est ce qui s'est passé avec le séréna il y a deux ans! mais là franchement les escales proposées ne sont meme pas des escales marseille et son fameux port! en attendant Costa se remplit les poches sans trop penser aux passagers!

Bonjour,

La même situation nous est arrivée il y a quelques années avec le Victoria qui était tombé en panne d'un moteur à Malaga. Quand nous sommes arrivés à Savone, le bateau n'était pas encore arrivé. Costa nous a pris en charge avec excursion à Portofino et ensuite repas dans un restaurant et ensuite retour au port de Savone ou le Victoria était arrivé. Nous sommes montés à bord et 3 jours après nous y étions toujours. La communication Costa a toujours été présente avec les passagers. Le débarquement des passagers s'est ensuite fait par nationalité, le temps, pour Costa d'organiser tous les retours (train ou avion), les Français étant les derniers à descendre. C'était également pour les Iles et Terres du Soleil. Sur place il nous a été proposé de repartir quelques jours plus tard dans les Caraïbes pour une somme modique avec remboursement intégral de celle initialement prévue. Les 3 jours passés sur le bateau étaient en "open bar". Pour ceux qui ne souhaitaient pas rentrer chez eux avant le départ en Guadeloupe avaient l'hotel de pris en charge par Costa à Nice. Nous nous avons choisi de rentrer chez nous puis repartir le lendemain dans les Caraibes, juste le temps de refaire une nouvelle valise avec vétements pour le soleil. A ce moment là l'organisation Costa avait été irréprochable. Il n'y a rien eu à reprocher à Costa sauf la frustration de ne pas pourvoir faire la croisière initialement prévue.

Bonjour vivi 😄

il est tout à fait exact que tout le monde puisse comprendre une panne, c'est la façon de la gèrer vis à vis des passagers qui n'est pas acceptable dans le cas présent🙁 car si la Cie fait son possible afin de remplacer et de compenser la déception des voyageurs cela passe facilement mais dans le cas présent rien ne semble être fait puisque dejà on laisse arriver les passagers jusqu'a Savone alors qu'il aurait été facile de les prévenir avant qu'ils se déplacent de la panne de ce bateau et des décisions de remplacement prises ce qui aurait sans doute évité à beaucoup de venir pour rien à Nice et Savone😠

Coucou !

Ils ont peut-être espéré jusqu'au dernier moment pouvoir réparer le HLM ? 😏😏😏

Coucou Mguibentif 😉

C'est possible une rustine par ci une rustine par la 😛 et des rames pour les passagers dans la salle de sport 😎

😏😏

Ah, les mécaniciens italiens.... 😏😏😏😏

Bonjour,

À force d'assistanat on finit par ne plus se rendre compte de la réalité. Je n'ai jamais lu autant d'absurdités dans aussi peu de texte.

Bon dimanche

Bonjour,

À force d'assistanat on finit par ne plus se rendre compte de la réalité. Je n'ai jamais lu autant d'absurdités dans aussi peu de texte.

Bon dimanche

ben dis donc vous faites la paire avec tatra; allez faire votre tour du monde et qu'on vous revoit plus non plus puisque quand on vous parle vous prenez pas la peine de répondre, restez dans votre bulle !

Je pense qu'un bateau de rechange serait une énorme perte pour la compagnie, ces pannes sont trop rares pour dire de mettre a disponibilité un autre bateau.

Et oui madi, ils sont là pour faire de l'argent et uniquement de l'argent ! ils ne vont pas en perdre juste pour le bien être d'un pourcentage minimal de leur clientèle à qui ils ont supprimé une croisière, c'est dégueulasse certes, mais c'est la réalité !

Sur ce coup, ce que je critiquerais c'est l'organisation qui a préféré faire venir les gens en sachant pertinemment que beaucoup allaient rester (dates de vacances etc...) et gérer la partie de gens mécontents après.

OK OK n'en parlons plus😄

Bonjour,

Je suis tout à fait d'accord, nous étions dans le même cas, Costa le savait depuis 2 jours que le bateau était en panne mais ils ont laissé venir les passagers. Ce n'est pas normal de traiter les passagers de cette façon, surtout que quant Costa veut satisfaire ses clients, il sait le faire, mais en ce moment il ne sait plus le faire, tout fou le camps... Ne serais-ce qu'encore dernièrement avec l'annulation des escales en Israël (je suis concernée au mois d'avril), Costa a fait n'importe quoi. Le lundi Costa refuse catégoriquement le surclassement "vous n'avez qu'à vous faire rembourser si vous n'êtes pas content" et le lendemain, Costa baisse ses prix dans toutes les boutiques de ventes de croisières en ligne. Je comprends tout à fait le mal être des passagers concernant l'annulation de cette croisière et le manque de respect vis à vis des clients.

Bonjour Moushou

C'est exactement le problème de gestion d'annulation qui est critiquable, car pourquoi faire venir les passagers jusqu'a Nice ou Savone alors que la cie savait très bien quelle était en incapacité d'assumer 😠 .

Je suis tout a fait d'accord, je trouve ça inadmissible, je n'imagine même pas, nous partons dimanche prochain pour une transatlantique si au moment d'arriver a Pointe à Pitre on nous fait ça, que pouvons nous faire ???

C'est dégueulasse !

Madi, j'espère que tu n'as pas pris mal ce que j'ai dis, ce n'était en aucun cas le but !