Compte rendu de la transat sur le Costa Atantica

bonjour

nous voici de retour de notre transat sur l'Atlantica de Costa Il y a des pour et beaucoup de contre pour Costa on nous avait tellement vanté le (+) a comparé avec MSC qu'il y avait une coche de plus et bien c'est faux 2 croisières MSC et 1 Costa et la dernière, merci * 1er jour : 25 mars 2011

A l'arrivé a Miami vers 15:30 a l'aéroport , nous prenons un taxi pour joindre le bateau un + personne devant nous, aucune attente photo et enregistrement un - personne pour nous prendre en photo quand nous arrivons a l'intérieur, un + quel belle entrée, un atrium très coloré et magestueux avec ascenceur vitré un - personne pour nous conduire a notre cabine, notre carte Costa et des indications pour enregistrement de notre carte de crédit et ensuite visite du bateau pour nous repéré un - pas possible de faire changé l'heure du repas du soir, c'est 21:00 on est sur une liste et on nous avise s'il y a de la place un - repas minable, mais on se dit que c, est le 1er soir et demain sera mieux un repas digne d'une cafétéria d'un collège, insipide, pas gouteux, même réflexion des gens a notre table, 1 couple de Québecois, 2 couples de français ceux-ci en était a leur 5ème avec Costa et ont été déçus, imaginé ... suite plus tard

bonsoir shanel. merci pour le C/R.

bonjour shanel. merci pour ce début de cr, la suite m'intéresse car je prends l'atlantica en septembre.

cordialement.

jour 2

Nassau: Il y a a notre arrivée au quai il y avait déja 4 autres bateaux, donc a prévoir beaucoup de monde en ville Excursion par nous même, visite de l'Antlantis comme il y beaucoup de monde l'attente est longue après manque de temps pour visiter l'aquarium avec un taxi et avec d'autres personnes on visite la ville, c'est bien il y a des endroits riches et d'autres assez pauvres Retour sur le bateau pour se préparer pour un cocktail privé avec le commandant, prise de photos avec lui, il est gentil et essaie quelques mots francais Repas du soir 2eme service et pas moyen de changer car il y a une liste et si il y a de la place on nous avisera, encre un repas assez moche, il y a dans les entrées une seule chose qui plait au 8 personnes a table, il en a qui a la plce du repas principale ont pris des pates, sauce tomate fade bon attendons au lendemain coucher et encore le nez qui bouche dès qu'on est trop longtemps dans la cabine demain journée en mer

jour 3

journée en mer il fait beau et chaud on est montée sur le pont pour se choisir une place pour s'installer au soleil un + ** J'oubliais le buffet, beau choix soit pour le petit déjeuner et le déjeuner aussi surprenant c'est meilleur qu'a la salle a manger un - vaisselle en plastique et pour le café le matin tasse en plastique comme on donne aux enfants quand on va en pique-nique un - serviette de bain partout parfois 2 a 3 par transat et personne ne les retournes pas esthétique du tout sur MSC pour avoir une serviette on devait présenter notre carte et la retourner a la fin de la journée repas encore pas de surprise, rien qui fait dire wow c'est bon on attend toujours de pouvoir dire enfin j'ai bien manger Mes attentes étaient peu être trop élevée, car on m'avait tellement vanté la quqlité des repas sur Costa Coucher et encore de la congestion nasale...pas drôle, mais suite a venir

bonjour shanel.

et bien! je commence a strésser, j'ai a mon actif 2 croisières costa, et je n'ai jamais trouvé les repas extraordinaires, sur la premiere c'était pas terrible sur la deuxième nettement meilleur, mais rien de vraiment excellent, par contre trés bonne présentation, cela passe surement mieux.quant aux draps de bain, ils devraient faire comme msc, il y en a qui mettent les serviettes le matin , ou un livre sur les transat, pour être sur d'avoir la place, et comme il n'y a aucune surveillance, pour trouver un transat libre c'est pas coton.. a quel pont et quelle cabine étiez vous?

Hello Shanel !

un - vaisselle en plastique et pour le café le matin tasse en plastique comme on donne aux enfants quand on va en pique-nique

Pourquoi ? quand tu vas en pique-nique, tu prends de la porcelaine de Limoges, pour les adultes ? 😉😉

Plus sérieusement, sur les ponts piscines (et c'est le cas des ponts où est le buffet), la règlementation (européenne, en tous cas) interdit totalement tout ce qui peut "casser" (et donc occasionner des blessures à d'éventuels pieds nus) : Sécurité oblige, rien n'est en verre (même pas les bouteilles d'eau, alors qu'elle sont en verre au restaurant) ni en porcelaine/faïence...

Après, il a plastique et plastique, les assiettes-plateaux, par exemple, sont tout à fait rigides et agréables, mais c'est vrai que ça me fait quand même tout bizarre de boire un whisky Premium (mon péché mignon, et même si hélas Costa n' a pas beaucoup de choix) sur le pont dans un gobelet en plastique... même si ces gobelets ne sont quand même pas du genre "machine à café"... Ils ne sont d'ailleurs pas à usage unique, mais font partie de la vaisselle de bord...

Mais oui quand je vais en pique-nique j'utilise de la vaisselle stye mélamine ou je ne sais pas quel terme employé mais incassable et très belle, mais pas en plastique au couleur fluo je ràle un peu, car j'avais connu mieux et de beaucoup sur MSC (2 croisière donc 1 transat) Je nai pas aimé Costa et je ne crois pas refaire de croisière avec eux, désolé, mais trop d'irritant,

Bonjour Shanel,

La vaisselle des cafets chez MSC est en mélamine (sur tous les bateaux de la Compagnie) et très agréable pour les décors et la matière, je ne connais pas Costa ils n'utilisent donc pas le même style de matériaux ?

Hello MC !

Ben les "assiettes-plateaux" de Costa, au buffet, sont en mélamine blanche. Très correctes. Agréable de manger dedans, de couper de la viande dedans, bref, rien à redire.

Mais il est vrai que les gobelet sont en plastique translucide, parfaitement rigides certes, c'est pas les gobelets de la machine à café, mais bon, c'est vrai que c'est pas génial comme aspect... 🤪

Hello PAP

Les gobelets pour l'eau sont également rigides transparents de couleur Ambre chez MSC par contre si l'on commande une bière ou du vin on a de véritables verres à pied, par contre n'aimant pas le style cafét sans parler des incivilités 🙁 (et étant donné que l'on part en croisière pour se reposer et non pour faire la queue et se servir sans oublier les oublis😉 qui nécessitent de se relever 🙁 nous n'allons à la cafet que lors du premier repas a l'embarquement en Février sur le Splendida nous avions même notre table pour 2 réservée par le personnel du le resto le midi( petit billet glissé à l'arrivée en signalant que l'on reviendrait chaque jour à midi) 😄 et une gratification tout comme les serveurs du resto du soir😏 le dernier jour.

nous n'allons à la cafet que lors du premier repas a l'embarquement

En principe pareil pour nous, avec quelquefois une exception si une excursion par très tôt en début d'après midi et qu'il faut aller très vite...

re-bonjour

je vais faire un peu plus court pour le reste des jours suivant, on a visité Tortola. pour moi un petit paradis, quelles belles plages, mais les gens de la place peu souriant ???? Antigua, au débarquement qui est direct en ville, j'ai été un peu surprise car il y a des éagout a ciel ouvert et ça sent mauvais, mais bon, il faut dire qu'on était tous les 2 fiévreux tout ça ncore a cause de cette chose dans la cabine qui nous congestionnait dès qu'on y était plus d'une heure Au retour au bateau on est allé au desk pour faire la demande de changement de cabine car déjà, le cabinier était venu 3 fois faire une désinfection complète de la cabine 1 technicien est venu aussi, mais on nous disait au deck, qu'il n'y avait rien dans cette cabine qui pouvait nous affectés Comme on était 5 jours en mer, on essayait plus souvent d'être sur le pont ou notre balcon mais pour mon conjoint maintenant de rester debout car il avait des étourdissements de plus en plus fréquents, et il ne se levait plus pour manger, je devais aller lui chercher soit de la soupe ou des fruits¸ Alors là je me suis fâché pas a peu près, je suis retourné au desk et encore une fois une plainte pour l'insalubrité de la cabine, il y avait chose a l'intérieur qui nous affectait tous les 2 Quelque minutes plus tard on nous rapp. et nous dit, , , c'est dans votre tête, il n'y a rien dans la cabine, on a fait faire un test et rien de rien, je lui ai raccroché au nez...paff Le lendeman on nous a demandé de rencontrer la desk manager, e début de la conversation a début avec assez d'arrogance de sa part, elle a écouté nos doléances et nous a dit, j'ai eu un rapport qu.il y avait un tech. qui a été faire un test d'air et c'est négatif, il y est allé entre 13:00 hre et 15:00 hier pm, , , , erreur on y était a cet heure là, j'étais sur internet avec ma famille, (J'avais mon portable) et mon conjoint était couché. Elle a fait venir ce technicien et a la question posé, ''avez vous été faire le test d'air hier comme c'est écrit dans le rapport'' '' Il a dit non!'' WOW! vous auriez du voir la tête de la desk manager, elle a viré au rouge maron et 15 mnutes plus tard, on déménageait de cabine après l'avoir visiter SVP, et l'odeur dans cette cabine était vraiement différente, ca sentait bon et frais, Après 1 nuit, ou on a dormi 10 heures d'affilées, presque plus de congestion et plus frais et dispo pour la 1ere fois depuis le début de la croisière On est allé au desk pour remercier la personne en charge, mais jusqu.a la fin, on a plus eu de nouvelles On a fait escale après a Ténérife, on a fait une excursion par nous même jusqu'a Porto la Cruz, que c'est beau, petites boutiques, restos et décor extra Notre coup de coeur reste Funchal Madeire Portugal, c'est la 2eme fois que nous y allons et la vue que nous avons quand nous entrons dans le port reste pour nous, un régal pour les yeux, on a fait une excursion encore une fois, par nous même, on a pris le téléphérique et de là, une vue extra sur la ville et le bateau a l, horizon, c'est une ville sympa, on a vu le marché et des boutiques, un climat et une végétation complétement dfférente du sud-ouest que nous avions visité la 1ere fois ensuite Malaga, là on a pris l'excursion de Costa, car nous voulions aller a Granada voir l'Alhembra nous n'avons pas été déçu, de loin notre plus bel excursion, tout le long de la route des champs d'olivier a perte de vu et la Sierra Nevada, quel décor et le chateau construit par des arabes que de détails et les jardins comme un labyrinthe, c'est a voir absolument, on a manger dans un hôtel un repas typique avec paella, très bon, et quel changement avec la nourriture de Costa Après 2 jour en mer, n arrive a Corfou, j'ai aimé les petites rues, les boutiques, et bien sur les resto, on s'est arrêté a un d'entre eux et pris une bière, avec une assiette de frittes, un pur délice Ensuite Dubrovnik, alors là un autre coup de coeur, quelle belle ville avec ce rampart tous autour de ce que nous croyons la ville entière, mais non on a pris un téléphérique et on a eu une vue totale de la muraille et oh! surprise, la ville s'étend bien au delà, et quelle vue avec le bataeu en rade, une pure merveille, on est retourné au bateau avec la dernière navette, tellement on s'y sentait bien, Durant la nuit de la traversée pour se rendre a Venise, on a eu une petite tempête de vent et pluie, il y a eu des pointes de vent de 152km heure, il était mème impossible d'ouvrir la porte de la cabine pour voir a l'extérieur, par curiosité, car après 3 croisières, 1ere tempête Et que dire de notre arrivée le matin a Venise, sous le soleil....wow wow et rewow Nous y étions déjà venu , mais la magie était encore au rendez-vous Maintenant est-ce que nous referions une croisière avec Costa...Non non non a cause de ceci; NOTRE CABINE: PROBLÈME DE SALUBRITÉ ÉVIDENTE LA NOURRITURE: SANS GOUT, INSIPIDE LA PLUPART DU TEMPS LE PEU DE CAS QU'ON FAIT DE NOS DEMANDES OU PLAINTES

Je temine sur cette remarque et je dois dire que la prochaine croisière sera a nouveau MSC

Bonjour Shanel

En vous remerciant pour votre CR détaillé, heureusement que de belles escales et visites ont egayées cette croisière avec autant de pbs au niveau de cette cabine, nous avons l'habitude de voyager avec MSC sans connaitre Costa et jusqu'a ce jour nous n'avons pas rencontré de tels problèmes pas plus qu'au niveau des repas chez MSc que nous trouvons tout à fait corrects.

Vous avez raison, pour les repas, je suis loin d'être difficile, je suis gourmande et j'aime manger, je suis une épicurienne et je m'assume, par contre mon conjoint est plus difficile que moi, sur Costa nous étions a la table d'un couple de français qui ne voyage qu'avec Costa et pour eux c'était la ere fois qu'ils mangeaient aussi mal, ils se sont plaint et retourner a quelques reprises leur plat , pour choisir autre chose, ce qu'ils ont avouer être une première, Je n'ai pas pris de poids, alors faut en rire un peu, Je dois avouer que a un moment le midi, je suis allé au buffet et j'ai mieux mangé, c'était plus gouteux, il y avait du poisson grillé et j'ai aimé et un autre midi des mets asiatiques qui aurait du nous être servi a la sale a manger, j'aurais mieux apprécié Je ne suis pas chialeuse d'habitude, mais quelle déception!!!! je crosi que mes attentes étaient trop élevées après toutes les choses que j'avais lues sur ce forum Une autre croisière oui, Costa non

Bonjour Shanel

Vous n'êtes pas la seule depuis quelques temps a faire les mêmes remarques au sujet de la qualité des repas a bord des bateaux Costa, sans doute avec la crise ont ils beaucoup diminué celle ci. Chez MSC je n'ai pas vraiment constaté une grosse baisse, peut être quelques diminutions au niveau de la quantité il y a quelques années ils mettaient 4 grosses Gambas par assiette puis 3 et la dernière fois en Février le nombre était de 2 mais on en obtenait d'autres si l'on demandait, mais au niveau qualité c'est identique. Il est vrai que lorsqu'on part avec des attentes et que celles ci ne sont pas au rendez vous la déception est là et la clientèle à vite fait de changer de compagnie, ce qui est tout à fait normal.

Il est vrai que lorsqu'on part avec des attentes et que celles ci ne sont pas au rendez vous la déception est là et la clientèle à vite fait de changer de compagnie, ce qui est tout à fait normal.

re bonjour MC.

après 2 ans et demi d'infidélité à costa, je vais pouvoir juger de cette baisse de qualité. verdict le 16 mai à mon retour. mais je ne me fais pas d'illusions. les C/R sont assez clairs sur ce sujet. la baisse de qualité semble être évidente.

en ce qui concerne la fidélisation de la clientèle, il semble aussi que costa s'en fiche un peu. les primos-croisièristes sont plus important pour costa.

d'ailleurs, j'en suis la preuve. je dépense bien moins actuellement que lors de la 1ere croisière costa en 2005. les bons plans d'éconnomies sont fréquents sur VF. je ne prends quasiment plus d'excursions ou alors 1 seule.

mais bon, je persiste à penser que le rapport qualité prix est toujours bon. cela dit, il ne va pas falloir que ca devienne cantine sinon je réviserais mon jugement. 😉

😄Coucou Bruno ,

J'espère que vous allez faire une belle croisière et que vous n'allez pas revenir trop decus, car ces croisières on en rêve tout de même de bons moments avant de partir et si on ne retrouve pas ce que l'on a espèré c'est " désespérant " les primo-croisieristes sont certainement moins décus car ils n'ont pas connu " l'avant " et la compagnie en plus d'après ce que l'on peut lire fait son maxi pour les satisfaire et gagner une nouvelle clientèle au détriment de l'ancienne qui était bien ancrée mais qui prend ses " marques " et connait les ficelles pour dépenser moins, je me demande si cette politique de vente est vraiment rentable pour eux, car le primo-croisièriste déçu après 2 ou 3 croisières à son tour changera de compagnie surtout que sur VF les CR vont bon train et sont là pour informer et donner les dernières impréssions.

Je sais très bien que le jour où je ne retrouverai pas le minimum de ce que j'attends chez MSC je changerai illico et pourtant je pense être assez fidéle dans mes choix quand j'ai adopté une marque, magasin ou autre il m'est difficile d'en changer sauf grosse déception.

j'attends bcp de cette croisière. je veux faire découvrir ce mode de vacances à mon fils. je serai déçu que cette croisière ne réponde pas à ses attentes.

par contre, j'ai bien l'intention, à l'issue de cette croisière, d'envoyer un courrier à costa france et italie pour dénoncer ce nivellement vers le bas et cette attitude envers les "anciens et fidèles clients". et si je constate que une trop forte baisse de qualité, le courrier va être salé. mais si c'est toujours du même niveau qu'en janvier 2009, déjà sur le concordia, je m'absientiendrais de toute réclamation.

de toute façon, ca ne me posera pas de souci de passer à la concurrence. RCI arrive en France. et embarquer à barcelone, rome ou venise ne me dérange pas.

j'attends bcp de cette croisière. je veux faire découvrir ce mode de vacances à mon fils. je serai déçu que cette croisière ne réponde pas à ses attentes.

Pas de soucis ! lui, c'est sa *première* croisière !

Simplement, "au cas où", ne lui *montre pas* que tu es déçu... Fais "comme si"... pour que lui, au moins, passe une excellente croisière... quitte, bien sûr, à en discuter avec lui *après* le retour...

et puis, la plus belle chose de ta croisière, c'est d'avoir ton fils avec toi ! profite de lui et fais le profiter de toi... Le reste n'a que peu d'importance... 😉

😇

oui, tu as raison PAP. je ferais comme si rien n'était et je verrais ses réactions. on fera le point ensuite.

mais bon ! ne soyons pas défaitistes avant. on jugera sur place. je discute comme ca sur le forum entre habitués mais entre nous, on ne parle que du positif. je ne voudrais pas qu'il parte avec des craintes 😉