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in Thèmes › Compagnies aériennes

Acheminement vers Charles-de-Gaulle depuis la gare de Bruxelles et responsabilité d'Air France en cas de retard?

Discussion started by Anthony5992 on 2011-05-01

3 replies

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Acheminement vers Charles-de-Gaulle depuis la gare de Bruxelles et responsabilité d'Air France en cas de retard?

Anthony5992 · 2011-05-01

Bonjour à tous,

j'ai une résa pour un Gare de Bruxelles - CDG - LAX.

Le tout a été réservé d'une traite via e-bookers et le trajet en TGV est sous n° de vol AF.

Je dispose d'1h30 de battement entre l'arrivée à CDG et le départ du vol ce qui me semble "short".

En cas de retard du TGV, j'imaginais qu'AF recasait les gens sur le prochain vol, jusqu'à ce que je lise ceci sur le site d'AF (https://www.airfrance.fr/FR/fr/common/resainfovol/avion_train/reservation_avion_train_bruxelles_airfrance.htm):

A noter : Air France n´est pas responsable des retards ou des changements d´horaires des trains au départ de Bruxelles. Afin que votre voyage se déroule dans les meilleures conditions, veuillez vérifier l´horaire de votre train auprès de la SNCB (Société Nationale des Chemins de Fer Belges) la veille de votre départ.

Me renseigner la veille, je veux bien, sauf que les retards, je sais pas si on sait les prédire à la SNCB!

Donc, est-ce que des amis belges (ou frontaliers) ont un jour raté leur vol à cause d'un retard TGV et AF a refusé de les replacer sur un autre vol? Vu que le billet de TGV a un n° de vol AF, ça me semble bizarre...

Acheminement vers Charles-de-Gaulle depuis la gare de Bruxelles et responsabilité d'Air France en cas de retard?

Roadster · 2011-05-02

Ton trajet en train est assimilé à un vol, en cas de gros retard du train et si tu es dans l'impossibilité de prendre ton avion, tu auras d'office une place dans un autre vol disponible sans frais supplémentaires !!

Acheminement vers Charles-de-Gaulle depuis la gare de Bruxelles et responsabilité d'Air France en cas de retard?

Anthony5992 · 2011-05-02

Effectivement, renseignement pris auprès d'AF (France et Belgique) il y a bien prise en charge en cas de retard du TGV. La note citée ci-dessus signifie qu'AF ne préviens pas les PAX (par SMS, mail, ...) en cas de changement d'horaire connu à l'avance d'après mes interlocutrices.

Acheminement vers Charles-de-Gaulle depuis la gare de Bruxelles et responsabilité d'Air France en cas de retard?

Nordikcam · 2011-05-02

Tout a été dit. Le trajet en train est effectué sous numéro de vol AF...donc tu seras réacheminé sur un autre vol au cas où...! D'expérience, cela roule correctement même si aujourd'hui je regrette profondément que AF ne soit toujours pas capable de gérer les bagages au départ de Bruxelles Midi où s'effectue l'enregistrement sur les vols au départ de CDG. L'acheminement des valises par les passagers de ZYR ( Bruxelles Midi) à CDG me semble une aberration au 21ème siècle. J'ai donc arrêté de prendre AF au départ de Bruxelles Midi pour cette seule raison. Bon vol ! Cool cool !🙂

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